First Luxury Hospitality以行業發現為結尾

瑞士洛桑– 2013 年豪華酒店業會議於6 年2013 月170 日在瑞士洛桑舉行，作為世界上第一個為行業領導者設計的專屬智囊團的一部分，XNUMX 多名專業人士討論了豪華旅行的未來。該活動由《國際先驅論壇報》(IHT) 與洛桑酒店管理學院 (EHL) 聯合舉辦，匯集了許多不拘一格的專家，所​​有這些專家都迎合了奢侈品消費者的需求。

在洛桑標誌性酒店 Beau-Rivage Palace 舉行的首屆晚宴上，首屆豪華酒店領袖獎頒給了 Taj Group Hotels 的董事總經理兼首席執行官 Raymond Bickson 先生，他在酒店業擁有 XNUMX 年的豐富經驗，橫跨四大洲。 世界旅遊理事會成員（WTTC)、國際商業領袖論壇 (IBLF)、世界領先酒店 (LHW) 的顧問成員和洛桑高等酒店的校友，Bickson 先生因其在酒店管理方面的成功角色而受到認可。

為期一天的峰會就世界上最富有的客戶不斷變化的行為以及年輕一代豪華旅行者的增長發表了發人深省的評論。 鼓舞人心的演講，例如由宇舶表主席 Jean Claude Biver 主持的關於奢侈品服務的對話，他聘請了豪華酒店學生為其零售手錶公司工作，隨後是與奢侈品牌高級人物的問答環節。

在分析新的奢侈品消費者時，Brand Your World 的執行合夥人、Soho House 的創意總監和新的“米其林博物館指南”的創始人弗洛里安·伍珀費爾德表示，客戶越來越重視真實性，並認為當今的奢侈品與文化、背景和訪問方式有關對人和地方。 與此同時，豪華地產品牌 onefinestay 的聯合創始人兼首席執行官 Greg Marsh 保證，奢侈品並不新鮮。 “它正在訪問只有特權才能訪問的東西並使其方便”。

在高峰會上，Digital Luxury Group 執行長 David Sadigh 和洛桑酒店管理學院 (EHL) 豪華飯店管理學院主席 Samad Laaroussi 首次公佈了首屆世界豪華指數™飯店的調查結果。該報告基於 70 億次消費者在線搜索，對 10 個豪華市場中的 133 個領先豪華酒店品牌進行了分析。

研究發現，在頂級奢侈品目的地中，紐約仍位居第一，倫敦、迪拜和巴黎被列為增長最快的目的地。 前三大出境市場是美國、英國和中國； 然而，俄羅斯報告稱，消費者對豪華酒店的興趣增長幅度最大。

互聯網上搜索次數最多的豪華酒店品牌； Four Seasons 已投資 18 萬美元來加強該品牌的在線形象，並以數字方式擴展該品牌的在線體驗。 雖然希爾頓全球在最受歡迎的 15 家酒店集團中排名第一，但卓美亞、費爾蒙和香格里拉是該類別中增長最快的品牌。

David Sadigh 後來解釋瞭如何使用在線數據來確定酒店開業的下一個​​地點，以及互聯網搜索如何提供對客戶行為的獨特見解，這比“傳統調查”更重要。

撇開品牌不談，大多數與會者都認為奢侈品對大多數人來說應該是稀有且難以企及的，奢侈品客戶尋求值得信賴的建議以獲得最佳酒店體驗，而豪華酒店公司必須採用數字和技術才能在未來幾年取得成功。