得益於總部位於加拿大溫哥華的開創性商務旅行管理特許經營集團 UNIGLOBE，商務旅行市場的中小企業領域正在發生變化。 UNIGLOBE® 在 700 個國家/地區（橫跨美洲、歐洲、非洲和亞洲）擁有 45 家特許經營店和附屬會員機構網絡，全系統年銷售額約為 3 億美元，致力於在這一動態變化中處於領先地位行業。

商務旅行是很嚴肅的事情！在當今整個企業界，尤其是旅遊業的全球化氣候下，認真對待商務旅行業務而不是品牌國際網絡組織成員的機構處於嚴重的競爭劣勢. 全球化將繼續存在，隨著它的增加和技術的不斷發展，這種劣勢只會加劇，而不僅僅是那些滿足市場中大型企業部分需求的人。規模較小的合作公司也越來越多地成為國際企業，以有效地營銷其商品並利用全球具有成本效益的生產機會，因此滿足其旅行需求的機構/TMC 也必須具有全球影響力。

UNIGLOBE® Travel 是全球領先的商務旅行社網絡，專注於中小企業細分市場。作為應對全球化挑戰的解決方案，UNIGLOBE® 推出了全球合作夥伴計劃，在沒有 UNIGLOBE® 業務的國家/地區，數量有限的成熟 TMC/商務旅行社可以通過直接合作夥伴關係獲得國際聯繫的好處。與位於不列顛哥倫比亞省溫哥華的UNIGLOBE® 全球總部的關係

2008 年到目前為止，美國、加拿大、墨西哥、泰國、法國、英國、羅馬尼亞、印度、中國、南非、德國和比利時以及約旦和伊拉克的新成員機構加入了 Uniglobe 大家庭。事實上，在伊拉克的存在使 UNIGLOBE® 成為當地唯一為參與重建的公司提供服務的全球商務旅行網絡。最近，與赫茲在墨西哥的特許經營商 Aversa 就 UNIGLOBE® 在墨西哥和中美洲的權利簽訂了主許可協議。該公司還自豪地歡迎加入 Orbis Business Travel 家族，這是波蘭最大的機構 Orbis 的企業分支。

全球合作夥伴可以將國際品牌與其自身身份結合起來使用，獲得關鍵的前沿差旅管理技術、商業機會和跨國公司賬戶方面的網絡和協作。他們還可以獲得培訓和購買力的好處，以及來自世界各地的共享專業知識。雖然 UNIGLOBE 高級管理層表示，全球合作夥伴類型的關係是他們未來發展的方向，但他們也願意討論對主特許經營機會的興趣，但僅限於規模較大且成熟的市場。

UNIGLOBE® 是加拿大價值 9 億美元的 Century 21 Real Estate 特許經營權的創始人、董事長兼首席執行官 U. Gary Charlwood 的創意。他在認識到旅遊分銷業務中單一、合作的消費者營銷工作的效率後於 1980 年創立了該公司。紀律嚴明是一個關鍵因素，奇怪的是，在當時是創新的。

我們請了 Uniglobe Travel International LP 高級副總裁 John Henry 告訴我們他們的概念與商務旅行領域的其他參與者有何不同。

eTN：當追求更大的客戶可能更有利可圖時，您為什麼要瞄準中小企業市場？
亨利：這是一種不同的業務，具有不同的動態、對服務的需求和融資需求，大型企業市場更有利可圖是一種謬論。但是，該細分市場的服務很好。通過針對我們的特定利基市場，我們能夠為中小企業或市場的增長部分提供大型企業通常會體驗到的服務標準水平。我們的經驗法則是，任何一個賬戶都不應超過該機構總業務量的 10% 到 15%。

eTN：與解決公司業務（例如美國運通等全球競爭對手）相比，專注於中小型市場對 Uniglobe 構成的挑戰是否更大？
亨利：我們認為這並不難。相反，我們相信這會讓我們更容易接觸到更大的市場。人們還沒有意識到這個市場有多大。例如，美國 50% 以上的出口來自僱傭 19 人或更少員工的企業。德國和許多其他國家的情況也類似。即使在這些經濟充滿挑戰的時代，該細分市場也在不斷增長。我們為大型企業服務的競爭對手的業務在困難時期比為中小企業服務的代理機構有更大的曝光率。

eTN：隨著這次經濟崩潰和許多中小企業因經濟衰退而倒閉，Uniglobe 準備面臨多少風險？你打算如何解決今天的問題？
亨利：中小企業可能比許多大型企業更能渡過經濟衰退綜合 MIS 和我們的全球 FareSearch 計劃。我們的方法是最大化價值並提供最大的個人服務，在需要時為客戶提供高科技或高接觸的選擇。我們的客戶對價值敏感而不是對價格敏感。如果他們對價格敏感，他們會去任何地方節省幾分錢。我們對欣賞增值服務的客戶感興趣，我們可以與之建立長期關係……我們稱之為終身客戶。

eTN：UNIGLOBE® 的優勢是什麼？
亨利：對於代理商而言，UNIGLOBE® 的優勢是成為全球組織的一部分，擁有全球品牌、全球購買力，以及與跨國公司客戶、本地市場情報和產品合作的伙伴機構網絡交換。我們真的是一家人。對於公司客戶來說，這是一種更新、更高水平的服務。

eTN：UNIGLOBE® 是否有針對當前經濟衰退的特定戰略？
亨利：對於那些培育了客戶群並有效控制其成本的機構/TMC，我們認為這是一個難得的機會。大公司將裁員和削減成本……Amax 最近宣佈在全球裁員 7000 人。通常，一些最初的裁員是針對銷售和營銷的，這為我們這些精益求精、仍然在街上走來走去的人留下了機會。無論是崩潰還是沒有崩潰，在當今充滿挑戰的時代，UNIGLOBE® 都將領先於全球中小企業市場的主要參與者。