年輕一代如何購物

行業旅遊研究機構的研究是本月針對千禧一代和 Z 世代購物者以及 XNUMX 月中老年消費者的為期兩個月的研究的重點。 主要區別之一是他們各自傾向於與重要的購物影響者互動，例如溝通接觸點和銷售人員。

Z 世代傾向於在 免稅店 遠低於千禧一代。 只有 38% 的年輕群體表示他們與銷售人員互動，比千禧一代低 30%，其中 68% 與店員互動。 該研究還將購物者的行為與所有年齡段的平均水平進行了比較，結果表明千禧一代與銷售人員互動的傾向高於平均水平，因為來自所有年齡段的旅客中有 65% 與銷售人員互動。

Z世代購物者中互動的影響也較低。 在千禧一代和所有年齡段的購物者中，超過十分之八的人在互動後報告了積極的結果，而只有 67% 的 Z 世代購物者表示他們通過互動購買了產品。

購物者行為的另一個顯著差異體現在 Z 世代和千禧一代對通信接觸點的反應。 超過一半 (55%) 的千禧一代在旅行時會在購買 GTR 之前註意到接觸點，高於所有乘客的總數，略低於一半，為 47%。 這與 Z 世代的行為形成鮮明對比，因為只有 15% 的年輕一代表示他們在購買之前就注意到了接觸點。 這表明了不同年齡組在獲取和消化信息的方式和地點方面的一般行為差異。

進行這項研究的 m1nd-set 所有者兼首席執行官 Peter Mohn 解釋說：“對於向千禧一代和 Z 世代旅行消費者進行營銷的旅行零售營銷人員來說，了解在他們不旅行時在哪裡接觸到他們的目標受眾非常重要。 . 對於這兩個年齡段的人來說，很明顯可以在網上找到他們，但在 Z 世代中，最常見的是通過移動設備和某些社交媒體服務。”

“對於有意接觸 Z 世代購物者的營銷人員而言，TikTok 等平台必須成為營銷組合中不可或缺的一部分，而千禧一代更傾向於使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 等多個平台。”

平均消費是千禧一代和 Z 世代消費者在旅遊零售方面存在顯著差異的另一個領域。 兩個年齡段的支出均顯著低於所有年齡段的平均水平，即 101 美元。 千禧一代的平均支出為 70 美元，其中電子產品類別的最高支出為 124 美元，其次是珠寶和手錶，為 118 美元，時尚和配飾為 98 美元。 Z 世代購物者在旅遊零售的平均支出要低得多，為 44 美元，其中香水支出最高，為 111 美元，電子產品為 103 美元，酒類為 61 美元。

主要區別之一是兩個年齡段的總體支出。

無論是在國內還是旅遊零售，千禧一代在整體消費支出中所佔的比例更高。 目前兩代人加起來僅佔零售總額的 30% 以上，但到本世紀末，這一比例將增加到 48%。 在旅遊零售方面，Z 世代消費者目前的支出為 6%，千禧一代為 25%。 到本世紀末，千禧一代在旅遊零售中的支出份額將僅增加幾個百分點，而到 2030 年，Z 世代消費者的支出增長預計將增加三倍以上。

Mohn 補充說：“儘管相當大比例的 Z 世代消費者仍低於 18 歲，他們的購買力幾乎不超過他們父母的津貼，但這一代人的潛力——無論是作為未來的客戶還是顛覆者——都不容小覷。

“在旅遊零售購物時，千禧一代和 Z 世代都傾向於支持可持續做法，”Mohn 繼續說道。 “雖然他們熱衷於擁護具有強烈社會和環境影響力和故事的品牌，但他們同樣熱衷於在社交媒體上大喊不道德的品牌，並且會迅速點名羞辱那些沒有表現出道德和環保的公司和品牌實踐。 在 Z 世代中尤其如此，”Mohn 總結道。