夏季旅遊營銷

隨著100月的到來，旅遊專業人士應該已經開始考慮夏季。 在世界許多地方，接下來的幾個月是旺季。 這也可能是安全需求高的月份。 儘管沒有人能提供XNUMX％的安全性，但旅行和旅遊專業人士應該考慮針對創意營銷和安全性的想法。

那時的六月不僅是為營銷增加特殊意義的季節，也是將安全程序用作營銷手段的季節。 為了幫助您在市場營銷計劃中增加一些額外的銷售能力並將其與安全計劃結合起來，可以考慮以下一些新舊想法：

 

• 確定成功意味著什麼。 制定切合實際的目標對於良好的營銷至關重要。 嘗試確定您的目標是增加佔用率，貿易展覽和網絡連接。 設定特定的目標，例如：今年，我們將整體佔用率提高一個特定百分比，獲得X個新程序的媒體報導，或者與Y個人建立良好的聯繫。

 

• 搶先行銷，尤其是在貿易展覽會上。 嘗試獲取有關誰將在開幕前參加貿易展覽的盡可能多的信息。 那些尋求參加的人是什麼？ 激勵他們進入您的社區或景點需要什麼？ 通常，您可以簡單地通過致電組織者或詢問參加過貿易展覽會的其他人來確定此信息。

 

• 尋求反饋。 您從客人那裡得到的反饋越多，您為他們服務的能力就越好。 但是，不要僅根據去年的數據來確定今年的促銷活動。 如果營銷是一場口水戰，那麼不要僅根據上次戰爭的數據來抗擊下一場戰爭。 提出新的想法，尋找趨勢，考慮經濟或氣候條件的變化。

 

• 與客戶/來賓聊天，而不是與朋友聊天。 無論是在展會上，還是在CVB和景點上，我們行業中的太多人對彼此的興趣比對客人的興趣更大。 要讓客戶/客人與您交談並不容易，不要通過讓他/她等待而關閉該人。 切勿打斷個人通話。

 

• 做跟進。 與人交談後，將他們列為可能的客戶，然後確保您致電，發電子郵件或給這些人寫信。 謝謝筆記是表明您在乎並希望與對方聯繫的重要方法。

 

• 說實話。 我們的營銷工作常常充滿了真相。 您可能一次欺騙過一個人，但最終所有欺騙都會再次困擾您。 營銷正在盡我們最大的努力，從來沒有說出非事實。

 

• 查看您的競爭對手。 到其他地方旅行時，請住在不在您社區內的酒店中，參觀其他地方的景點，參加貿易展覽會以了解那裡還有誰，並花時間與人們聊天。

 

• 不要害怕“聯合市場”。 通常，一些最佳的旅遊營銷是通過組合產品來完成的。 在運輸公司，其他社區，住宿連鎖店，景點開發中找到盟友。

 

• 保持幽默感。 營銷是艱苦的工作，但也應該很有趣。 營銷工作變得毫無意義的那一刻； 我們失去了那種“歡樂生活”的感覺，這種感覺使人們首先想要訪問我們。 永遠不要忘記，最終，您對場所，景點，社區，酒店，交通方式或對優質客戶服務的承諾是您最佳的營銷方式。

 

• 知道行銷還不夠。 要成為一個成功的行業，您必須要銷售產品，人們必須感到安全。 實際上，無論您的營銷多麼出色，如果沒有安全和保障，可能都是錢花得少。 在夏季開始之前，請考慮以下安全注意事項。

 

• 將您的安全計劃視為一種營銷工具。 良好的安全保障是使我們的客人不僅感到舒適的一種方式，而且在防止取消預訂，使業務保持平穩，減少員工和訪客的焦慮以及使我們的旅遊業成為一個有趣的行業方面大有幫助在其中工作。 當人們關注其安全性時，就無法獲得良好的客戶服務。

 

• 列出安保和安全專業人員的名單，並向他們諮詢。 悲劇發生後，預防事故的成本比處理事故的成本低得多。 大多數旅遊專業人士對風險管理的來龍去脈了解甚少。 在旺季發生之前，請諮詢專家人員，在繁忙的時期內請這些專家來評估您的風險計劃，然後在旺季結束後，檢查您的錯誤以及您的表現如何。

 

• 切勿將好運與良好的計劃混淆！ 僅僅因為到目前為止沒有任何反應，並不意味著您已經做好準備。 有時候我們只是幸運，但運氣卻改變了。 只有採取了一切預防措施，您才希望自己幸運。

 

• 問一些棘手的問題。 例如，問問自己，如果發生每一次潛在的悲劇，我們的計劃有多好？我們的管理人員是否受過良好的培訓？它會如何反應？ 我的位置可能會遇到什么生理和心理陷阱，在緊急情況下我是否準備好備份？

 

• 制定清晰的溝通計劃以付諸行動。 確保溝通專家屬於您的團隊。 這些人應該是內部站點溝通方面的專家，如何發出警告，知道如何做的人以及與媒體打交道的專家。 與媒體打交道時：您是否有一個可以為您代言的人？ 確保該人擁有清晰準確的信息，並且無論如何：永遠不要說謊。

 

• 制定安全和保障的總體分析計劃。 知道風險是什麼，搶劫會在哪裡發生，發生火災的機會是什麼，是否可能存在人群控制的問題，然後考慮在實際發生每種危險的情況下誰會受苦，悲劇將給您造成多大的損失，以及如何您是否需要修改營銷計劃。 也許最大的風險就是冒險什麼都不會發生。 制定好的行動計劃不僅是一項良好的業務舉措，而且是經營旅行和旅遊業務的唯一道德方式。

評估研究的藝術

對旅遊業而言，評估研究對人來說是什麼身體檢查。 每個地區都需要進行全面的評估研究，以確定旅遊業的優勢和劣勢，並建立更好的行業並避免未來出現問題。

作者Peter Tarlow博士是eTN Corporation領導的SaferTourism計劃的負責人。 Tarlow博士已經在旅遊安全領域的酒店，以旅遊為導向的城市和國家以及公共和私人安全官員以及警察部門工作了2多年。 塔洛博士是旅遊業安全領域的世界知名專家。 有關更多信息，請訪問 安全旅遊網.