鑑於特殊情況造成的傳播。 冠狀病毒, 漢莎航空集團 漢莎航空，瑞士航空，奧地利航空，布魯塞爾航空和多洛米蒂航空正在更加緊密地滿足其客戶的需求。
正如13月31日已經宣布的那樣，持有已取消和現有漢莎航空航班機票的乘客可以保留這些機票，而不必立即確定新的航班日期。 現有的預訂最初將被取消，但是機票和機票的價值將保持不變，並且可以延長到2020年XNUMX月XNUMX日（含）之前的新出發日期。客戶還可以重新預訂到另一個目的地。
以前，要求顧客在1月31日之前通知航空公司他們希望的重新預訂日期，但是這一期限已經延長了十二週，直到2020年XNUMX月XNUMX日。隨著這項政策的延長，漢莎航空集團正在響應許多航空公司的願望客戶在冠狀病毒傳播引起的特殊情況下，幫助他們提高旅行計劃的靈活性。
漢莎航空集團為客戶提供每次重新預訂的50歐元折扣。 當然，無論預訂哪種票價，都不會收取重新預訂費。 如果由於目的地的更改（例如，從短途到長途的重新預訂），旅行等級的更改或類似原因而導致重新預訂的機票價格更高，儘管有折扣，仍可能需要額外付款。
本法規適用於在31年2020月31日（含）之前預訂的機票，並確認旅行日期在2020年XNUMX月XNUMX日（含）之前。
目前，漢莎航空集團服務中心和加油站正面臨著大量的客戶需求。 漢莎集團一直在努力提高產能，以應對需求。 但是，當前等待時間較長，這意味著不幸的是，客戶請求的處理可能會延遲。 請務必注意，客戶無需在原始航班日期之前與漢莎航空集團客戶服務中心聯繫。 計劃的飛行日期過後，也可以重新預訂。 可以通過客戶服務或旅行社進行重新預訂。 當前正在開髮帶折扣的在線重新預訂可能性。 同時，可以使用不帶折扣的在線重新預訂功能進行短期重新預訂。
