美國大陸航空表示，隨著更多旅客預訂自己的航班，它將取消600個額外的預訂代理工作，約佔總數的23％。
在其幫助乘客通過電話安排行程的員工中，減少的費用是不到一年來的第二次。 該航空公司在500月表示將裁員11人，並關閉佛羅里達州坦帕市的呼叫中心。 大陸航空在今天的公司公告中表示，最新裁員將於XNUMX月XNUMX日生效。
美國大陸第四大航空公司美國大陸航空（Continental）今天指責呼叫量下降了15％，原因是技術不斷進步，客戶越來越多地使用Internet進行購買。 總部位於休斯敦的這家航空公司還沒有續簽合同，接受客戶致電沃爾特迪斯尼公司，影響了約100名工人。
“客戶更喜歡在Continental.com上預訂和管理航班，這減少了進入我們的呼叫中心的電話數量，”該航空公司的發言人朱莉·金在接受采訪時說。
美國大陸航空通過電話預訂要收取20美元的費用。
這些職位將從鹽湖城和休斯敦的運營商呼叫中心以及在家工作的約1,000名代理商中刪除。 金說，將失去工作的人中約有250人正在休假。 裁員後，美國大陸航空將擁有大約2,000名工人。
美國大陸航空預訂和電子商務副總裁馬丁·漢德（Martin Hand）在電子郵件公告中表示，該航空公司沒有續簽迪斯尼合同，因為這些工人的工資和福利成本超出了協議的收入。
漢德說：“我們必須認識到當今市場的現實，並相應地減少預訂人員的規模。”
該航空公司將為截至10月11日已經在美國大陸航空工作了XNUMX年的特工提供一項早期計劃，並為失去職位的人員提供遣散費和尋找工作的幫助。
