多倫多——上週在多倫多舉行了一場涉及旅遊、酒店和金融界知名人士的小組討論，重點討論了 2008 年的商務旅行趨勢和解決方案。討論結果與 Best 對北美商務旅行經理的調查結果密切相關西部國際 (BWI) 和國家商務旅行協會 (NBTA)。
主持此次活動的 NBTA 加拿大總裁 Tanya Racz 表示，商務旅行經理在預訂旅行時考慮的三大因素包括安全保障、價格和便利性。 根據 BWI/NBTA 調查，近三分之二 (63%) 的差旅經理將便利性和與會議地點的距離視為他們在做出酒店決策時考慮的最有影響力的因素。 加拿大酒店協會 (HAC) 的 2007 年旅行調查支持這一點，70% 的受訪者表示他們願意每晚多付 20 美元，50% 的人表示他們願意每晚多付 40 美元才能到達會議地點五分鐘內。
小組成員強調了由 Best Western 和其他中端市場連鎖酒店帶頭的全包定價模式對旅行經理和個人商務旅行者都具有吸引力。 早餐和免費高速互聯網接入等增值設施被視為首選供應商名單中中端市場連鎖店數量增加的直接原因。 事實上，超過一半的受訪者 (52%) 確認免費高速互聯網接入是選擇酒店時最重要的便利設施。
Best Western International 高級副總裁 Dorothy Dowling 說：“過去 18 個月表明，中端市場是一個特別強大的地方。” “過去購買高檔或奢侈品類別的公司現在更加註重管理差旅費用。 中端市場酒店首次被要求參與新的企業計劃，因為 100 至 120 美元的房價是許多差旅經理想要的。”
加拿大酒店協會主席托尼·波拉德（Tony Pollard）表示，儘管該行業有望在整個加拿大持續增長，但酒店需要改善設施和服務以保持競爭優勢，尤其是在美國市場上。 “當你去酒店並期望為上網付費的日子已經一去不復返了，”波拉德說。 “正如任何酒店房間都需要咖啡機一樣，高速互聯網接入也需要免費提供。”
加拿大旅遊業協會（TIAC）公共事務副總裁克里斯·瓊斯（Chris Jones）專注於該行業從美國的入境旅遊，他表示，雖然加拿大的休閒旅遊在短期內幾乎沒有從近期下滑的反彈跡象趨勢，商務旅行可能會保持健康向前發展。 他警告說，需要滿足更高的期望。 “商務旅客眼光獨到，想要一切都免費，”瓊斯說。 “我們看到越來越成熟、精通網絡的旅行者知道自己想要什麼。 鑑於整個行業目前的費率，我們需要提供更多的便利設施和服務來滿足他們的需求。”
企業差旅經理的新趨勢包括削減成本、更嚴格的差旅計劃和更新合規標準以更有效地管理差旅。 萬事達卡商業產品副總裁 Mark Kozicki 表示，公司越來越意識到他們的差旅預算以及監控差旅支出的必要性。 Kozicki 說：“在經濟重新估值的這段時間裡，公司渴望更多地了解他們如何將公司資金用於旅行。” “他們要求提供更多信息和細節，這些支出在哪裡進行，以及如何更有效地進行。”
Kozicki 還探討了涉及卡濫用的安全問題，解釋了最近的卡政策如何與更密切地監控交易的卡管理系統相結合。 該小組討論了公司如何尋求控製成本和安全性。 “越來越多的商務旅客是女性，”道林說。 “尤其是在 9-11 之後，公司需要知道員工是安全的。 Best Western 為其會員提供了詳盡的指導方針，而且由於每家酒店都是單獨擁有和經營的，因此我們的酒店必須遵守有關照明、停車和其他安全和安保問題的當地法律。”
businesswire.com
從這篇文章可以得到什麼：
- Tony Pollard, president of the Hotel Association of Canada, said that while the industry could expect continued growth throughout Canada, hotels would need to improve amenity and service offerings to maintain a competitive edge, particularly with the United States market.
- Mid-market hotels are being asked to participate in new corporate programs for the first time because that $100 to $120 room rate is where many travel managers want to be.
- Findings from the discussion tied closely to results of a survey of North American corporate travel managers conducted by Best Western International (BWI) and the National Business Travel Association (NBTA).
