機場新聞：漢莎航空公司與法蘭克福機場公司簽署新的地面處理合同

德國法蘭克福——法蘭克福機場公司和德國漢莎航空公司今天簽署了一項新協議，涵蓋未來八年在法蘭克福機場 (FRA) 全球樞紐的所有航空公司飛機的地勤服務。 法蘭克福機場服務公司執行董事會主席斯特凡·舒爾特博士在評論兩家公司達成的協議時說：“我們很高興能夠向我們法蘭克福機場總部最重要的客戶漢莎航空提出令人信服的報價。 新合同是我們繼續為直接和間接客戶——航空公司、乘客和物流供應商——提供法蘭克福機場服務公司著名的高質量行李和貨物處理服務的戰略的重要組成部分。”

該協議自 1 年 2011 月 31 日起生效，有效期至 2018 年 XNUMX 月 XNUMX 日。雙方同意不披露合同量的任何細節。 合同涵蓋的服務包括處理乘客及其行李和貨物。 因此，法蘭克福機場服務機場的地勤戰略業務部門將繼續負責漢莎航空公司客機的裝卸、行李運輸以及在停機坪停車位乘坐巴士往返飛機的乘客。 貨運服務包括裝載和卸載 Lufthansa Cargo AG 使用的貨機以及往返於客機的標準貨物運輸。 該合同還包括不屬於常規飛行運營的附加服務（例如，動物運輸）。

現有合同中定義質量標準的某些部分已在新協議中進行了修訂。 服務質量在新合同中變得更加重要，也將反映在定價中。 “我們的競爭優勢是精度和可靠性。 價格本身只存在於紙面上。 當高度複雜和相互關聯的地勤服務流程順利運行時，我們就可以展示我們提供服務的價值，”法蘭克福機場服務全球公司地勤服務執行副總裁邁克爾穆勒強調說。 合同的“紅利制度”為提供最佳服務提供了激勵，同時，如果有關各方的業績達不到約定的目標，則提供公平的補償。