您是否曾經利用過令人懷疑的低價機票——比如商務艙飛往歐洲的 300 美元——但結果證明是錯誤的？航空公司取消了您的機票還是您爭取保留它？如果你讓步了，那可能還為時過早。

像任何人類活動一樣，報稅偶爾也容易出錯——一年最多幾次，這對航空公司來說太多了，但如果你問那些討價還價的旅客，那就不夠了。

在最近報導的例子中，27 月 0 日，一位尋找機票的旅行者偶然發現了從多倫多飛往歐洲幾個城市的瑞士國際航空公司商務艙票價為 3,000 美元加稅。它可以在各種預訂引擎上使用，包括瑞士的網站和 Travelocity。最低票價通常約為 XNUMX 美元加稅。

錯誤的消息迅速傳播開來，首先是通過朋友之間的私人電子郵件消息，然後是旅遊網站 FlyerTalk。事實證明，瑞士人在從多倫多到印度的航線上也提交了相同的票價。

瑞士女發言人杰奎琳·帕什（Jacqueline Pash）表示，在旅行社注意到網上關於票價的帖子並通知航空公司的幾個小時內，數十名乘客購買了機票，僅支付了約 300 至 400 美元的稅款。

“我們仍在調查它是如何發生的，因為涉及外部供應商，”她在提到航空公司用來發布票價的票據交換所時說。 “一旦我們得知錯誤，我們試圖聯繫所有預訂這些票價的人，讓他們知道他們的預訂已被取消。”

然而，一些乘客拒絕了瑞士人的決定，並通過電子郵件確認他們的購買，準備戰鬥。一些人認為航空公司應該承擔其錯誤的後果，甚至威脅要提起訴訟。

“我簽訂了一份具有約束力的航空運輸合同，”Matthew Klint 在給 Travelocity 的一封信中寫道，他在 Travelocity 的加拿大網站上買了一張去新德里的機票。 “瑞士和 Travelocity 在合同執行兩天后修改、更改或質疑合同條款的努力是不可接受的，將被視為嚴重違約。”

克林特先生反复嘗試與兩家公司的代表進行推理，結果證明是徒勞的。 Travelocity 指責瑞士人，稱“因為預訂了 78 人，它不會願意為瑞士人犯下的錯誤買單，”他說。但 Swiss 將他送回 Travelocity，因為“作為一家旅行社，它最終負責兌現他們確認的票價。”

最後，當克林特先生聯繫了加拿大運輸署，要求瑞士人解決這個問題時，他的運氣發生了變化。

該航空公司妥協了，同意讓克林特先生乘坐商務艙從洛杉磯飛往蘇黎世，再飛往新德里，無需額外費用。新的航線意味著它不必向加航支付原行程中多倫多和蒙特利爾之間的航班費用，而且對於住在洛杉磯並預訂了飛往多倫多的單獨“定位”航班的克林特先生來說效果很好.

“所有四次飛行都很棒，”他上週回家後說。 “瑞士的三語客艙團隊非常出色，我享受了大約 38 小時飛行時間中的每一分鐘。”

您是否為克林特先生感到高興，或者您認為他儘管犯了明顯的錯誤而要求恢復他的機票是不合理的？

芝加哥德保羅大學的交通專家約瑟夫·施維特曼 (Joseph Schwieterman) 表示，航空公司“通常會尊重”錯誤票價，因為公關“後果使得它不值得為之奮鬥”，儘管法律可能沒有要求他們這樣做。

2007 年，聯合航空公司提交了從西海岸到新西蘭的商務艙票價，加稅約為 1,300 美元——比典型商務艙票價低 10 倍。前一年，意大利航空公司公佈了從多倫多到塞浦路斯的票價約 30 美元加稅，也是商務艙。兩家航空公司都兌現了簽發的機票。

在瑞士的案例中，該航空公司在與加拿大當局聯繫後同意將 Travelocity 上的預訂視為加拿大網站，但那些使用瑞士自己網站的人運氣不佳。

“想像一下，如果我購買了一張不可退款的機票，並在 48 小時後決定不再旅行，所以我打電話給航空公司並要求退還我的錢，”克林特先生說。 “你認為他們會接受嗎？當然不會，他們會嘲笑我。當航空公司因為決定不再喜歡這些條款而單方面取消合同時，這開創了一個危險的先例。”