關於斯里蘭卡旅遊業的繁榮以及該行業將要面對的迫在眉睫的人力資源短缺，已經進行了很多討論。 最近，由美國國際開發署的尤利德（You Lead）組織的一項私營部門倡議提出了關於如何解決其中一些問題的實用而全面的路線圖。 （您牽頭：斯里蘭卡旅遊和酒店業勞動力競爭力路線圖-2018-2023）。
儘管由於缺乏適當的信息而難以準確得出詳細的數字和評估，但普遍認為，為滿足未來三年旅遊業的預期增長，將需要額外增加約100,000名各個級別的直接員工。 （3年經濟展望）
上面提到的路線圖首次詳細列出了私營部門對需要完成的工作的看法，並提供了明確的舉措和行動計劃。 它評估了未來幾年內即將出現的短缺，評估了該國有哪些培訓設施，存在哪些短缺以及如何解決這些不足。 它還解決了需要在年輕人中建立強烈的意識，使有創造力的人認識到旅遊業中多樣化的職業機會。
該路線圖中涉及的一個方面是大量在國外工作的斯里蘭卡熟練工人，以及在合同到期後設法吸引他們回國的戰略。 這引起了關於受過良好訓練的接待人員流亡中東和馬爾代夫的大量討論。
因此，人們認為這是在專著中更詳細地討論這個問題的時機。
斯里蘭卡勞動力
當地一般就業
眾所周知，斯里蘭卡的識字率高達95％（高等教育部），8,249,773歲以上的勞動力為18（人口普查和統計局，2016）。 失業率約為4.5％。
根據世界銀行的數據，“參加斯里蘭卡勞動力的婦女人數已從36年的2016％下降到41年的2010％”。 這遠遠低於世界平均水平（54％）（世界銀行：2016年女性勞動力參與率）。 在亞洲國家，這可能是由於結婚，育兒以及相關的家務勞動和性別歧視所致。
外國就業
在國外工作的斯里蘭卡人的匯款對斯里蘭卡經濟非常重要。 如今，工人匯款已成為斯里蘭卡最大的外匯收入來源，該國的國際收支高度依賴於移徙僱員的收入。 2017年工人匯款從1.1年同期的7.16億美元下降7.24％至2016億美元。（今日錫蘭，2018年）。 匯款對斯里蘭卡國際收支和經濟的重要性如此之大，以至於有人將當代斯里蘭卡經濟描述為“依賴匯款的經濟”。
外國就業部長Thalatha Athukorala表示，到1,189,359年14月，斯里蘭卡的外國僱用勞動力總數已攀升至18（約佔2016歲以上勞動力的XNUMX％）。
每年平均“外流”約為260,000，其中66％是男性。 女傭約佔26％。 （斯里蘭卡外國就業局– SLBFE 2017）。
當地旅遊業
旅遊業被認為是為年輕人提供廣泛就業機會的最重要的行業之一。 斯里蘭卡發展局 (SLTDA) 2016 年年度報告顯示，該行業有 146,115 名各級員工直接就業。 然而，旅遊業具有很大的乘數效應，據估計，斯里蘭卡旅遊業每創造 100 個直接就業崗位，就會在輔助部門創造約 140 個間接就業崗位（WTTC, 2012)。 基於此，斯里蘭卡的旅遊總勞動力應在 205,000 人左右。 然而，真正的非正規部門，包括從事旅遊業的各種商人、海灘經營者等，人數眾多。 因此，行業專家認為，旅遊業對人們生計的真正影響可能超過 300,000。
根據 SLTDA，到 15,346 年，將有 2020 個新房間在正規部門的 189 個新機構中投入使用。 作者估計，僅在直接/正規部門，為這些新房間提供服務所需的新員工將約為 87,000 人）。 考慮到非正規部門的乘數效應，這個總數可能會膨脹到超過 200,000 人，到 500,000 年估計旅遊業的勞動力總數將達到 2020 人或更多（The WTTC 預計這個數字會更高一些，為 602,000 人）。
這意味著到7年，斯里蘭卡約有8％-2020％的勞動力將從事旅遊業。
本地旅游從業人員在國外就業
眾所周知的事實是，中東和馬爾代夫僱用了大量斯里蘭卡熟練的接待人員。 但是，沒有可靠的統計數字可用。
因此，將做出一些保守的假設，以估計這些數字。
估計，SL在國外的勞動力總數：– 1,189,359
女傭的百分比（參考SLFBE）：– 26％
假設非女傭類別中有12％是與旅遊相關的工作。
因此，在此基礎上，估計細目如下：
分析表明，大約有140,000萬名SL旅游從業人員可以在國外就業。 根據SLFEB的統計，每年平均有260,000名僱員因國外工作而休假。 如果採用與上述相同的比率，那將意味著每年旅遊業僱員的每年減員或“外流”約為30,000。
問題
從上述基本分析可以看出，大約有140,000萬名旅游從業人員受僱於國外，每年實際上“失去”了約30,000名員工。
因此，當前的問題是這是好事還是壞事。
乍看起來，SL正在將其熟練的旅遊人員流失到國外的場所，這實際上是“人才流失”。
但是，對這種現象的更深入研究發現情況略有不同。
步驟 1 –正如大多數旅遊業從業者在SL的酒店業中所了解的那樣，未經訓練的原始年輕人常常會加入度假村開始其在酒店業的職業生涯。 他們從最底層開始，積累了經驗，並在所選部門或領域中逐步發展。 甚至將修飾和禮節的基本知識灌輸到度假勝地環境中。 因此，大多數優秀的度假酒店實際上是有抱負的年輕酒店經營者的基本訓練場。
步驟 2 –經過數年的積累經驗，新兵在求職較高的職位中晉升。
步驟 3 –最終，個人可能會離開度假村在五星級城市酒店工作，以獲得更多的經驗和知識。 在星級酒店中工作常常是年輕人的夢想，這使他對該行業有更廣泛的了解。
步驟 4 –在五星級城市酒店工作了數年之後，年輕有抱負的人可能會在國外找工作。 高薪水，住宿設施，機票和其他福利誘使這些年輕的男女在國外從事合約工作。 在中東和馬爾代夫經營的大多數國際酒店品牌都在尋找在5星級環境中擁有豐富經驗的員工。 因此，看到訓練有素的人員不斷外流到異國他鄉工作的現象並不少見。
步驟 5 –在良好的外國接待工作環境中，尤其是與國際品牌合作時，具有良好的做法和經驗，尤其是與各自領域的世界知名專家緊密聯繫。 通過這種方式，年輕人獲得了豐富的知識和經驗，同時獲得了豐厚的服務報酬。
步驟 6 –大多數此類外國僱用是有固定期限的合同，可能在幾個週期內可以續簽。 最終，該員工為在斯里蘭卡的家鄉生活賺了足夠的錢，並決定回來。 當他帶著自己的新經驗和新知識回到他的身邊時，城市或度假勝地中的大多數酒店都很容易招募他，其職位要比他離開之前的職位高得多。
這樣，這個週期就結束了，年輕的僱員現在在工作和社會上都處於較高的位置，並且在銀行有一些合理的儲蓄來照顧他的家人。
結論
從前面的分析和評估中可以清楚地看出，在旅遊業中，出國僱員的外流對整個行業可能並不是一件壞事。 出國合同結束時，出國工作的員工會更加熟練和經驗豐富。
有許多這樣的鼓舞人心的好事，招待好客的海歸員工。 因此，由於員工離開斯里蘭卡前往國外度假，對於酒店業而言，這可能並非全是厄運。 除了將其視為“人才流失”之外，酒店業也許應該將其視為“人才流失”。
作者Srilal Miththapala擁有許多親身經歷，看到這類員工在提高了自己的海外職業後會返回。 值得一提的是作者參與其中一個度假村的花園維護主管。 這名特殊的僱員是一名農業畢業生，不久就被提拔為園藝家，以忽略該集團的環境資產。 他在巴林的麗思卡爾頓酒店（Ritz Carlton）擔任助理園藝師，最終升任該集團中東業務的首席園藝師，並因該酒店集團的花園佈局獲得了多個獎項。 在服務了12年之後，他現在可以提供空缺職位，隨時返回Ritz Carlton集團。
