過去幾週的事件

過去幾週發生的事件給美國人和世界各地的公民帶來了前所未有的震驚和不確定性。 無論在哪裡，人們都在仔細檢查自己的財務報表，並試圖弄清楚該怎麼做。 面對這場金融危機，全球各國政府正在向當地銀行業注入數十億美元的援助，以增加儲備。 零售商正在大幅降價，並提前開始假日銷售，試圖挽救看似疲軟的假日購物季。 汽車製造商，即使是那些曾經被認為不可戰勝的汽車製造商，也報告了創紀錄的虧損，並提供大幅折扣，以期扭轉市場份額的直線下滑。 鑑於所有這些赤字和全球經濟衰退的明顯跡象，旅遊業的許多人都在問： 我們現在面臨什麼？ 我們最新的測試是什麼？

首先，我們可以預期旅遊業將經歷另一次轉型，類似於第一次海灣戰爭和 11 月 XNUMX 日之後所經歷的轉型。 不幸的是，伴隨這一重塑可能會出現另一輪合併和關閉。 我們可以預期，從經驗豐富的高檔旅行者到初次旅行者和有抱負的旅行者，市場的各個部分都會在決定旅行之前停下來。 然而，重要的是要明白，在更廣泛的範圍內，這種放緩是經濟內部的糾正措施。 雖然沒有人喜歡或要求經濟衰退，但有時為了保持我們的經濟走上可控增長的道路，經濟衰退是必要的。

其次，在了解了預期結果後，讓我們看看我們能做什麼。 機會總是在動蕩的時期顯現出來。 與過去的挑戰類似，旅行者將根據自己的興趣進一步定義新的利基市場。 作為一個行業，我們必須準備好應對這些新需求，而不是作為一個短暫的趨勢，而是作為一個細分市場。 變化是根本性的、不可避免的，我們要么做出反應，要么被捲走。

重要的是，旅遊業要記住，我們銷售的體驗、情感和夢想在很大程度上比幾乎任何其他產品或服務都具有更高的價值。 正因為如此，我們需要避免陷入“甩賣”心態的陷阱。 每家公司和每家機構都針對特定的細分市場，我們必須進一步定義各自的市場。 我們可以提供源自戰略而不是絕望的戰術特色。

此外，當我們重新定位自己時，這是我們作為一個行業回歸最高道德水平的最佳時機。 正如我之前所說，我們正在與金融業並行發展，除非做出重大改變，否則可能需要應對政府監管。 在這些充滿挑戰的時期，我們看到其他行業的不道德行為如何導致即使是最大的公司也陷入困境。 全面的不道德行為將受到更嚴格的審查。 普遍的本能是跟隨削減服務的趨勢以節省成本。 這次讓我們齊心協力，加大服務力度，贏得尊重。

與淹沒我們客戶的其他產品不同，旅行不能用克拉、性能或製造商來衡量。 它是通過情感紐帶以及對教育和豐富的永無休止的渴望來衡量的。 正因為如此，我們必須記住，雖然品味可能會改變，潮流可能會來來去去，但對旅行的熱情和需求永遠不會消失。 理解這一點意味著承認2009年不會是絕望的選擇，而是改變的選擇。 有一點是確定的，我們做到了

擁有希望的燈塔，在充滿挑戰的環境中等待著前所未有的增長。 而且，現在是旅遊業糾正缺陷並回歸我們的創始原則的時候了。 請記住，我們不僅讓夢想成真，而且還創造夢想。

Ashish Sanghrajka，總裁
五大旅遊與探險