周道計劃:蒙特利爾洲際酒店熱烈歡迎來自中國的遊客

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Written by 首席作業編輯

蒙特利爾洲際酒店已準備好開啟 2018 年中加旅遊年的“周道”計劃。 這家蒙特利爾酒店通常被稱為洲際酒店集團 (IHG) 於 2015 年推出的“中國就緒”計劃,現在正在為中國客人提供個性化的體驗。

抵達後,參觀者將受到接受過深度文化培訓的員工的歡迎。 以中文寫成的歡迎信開頭,每間客房都將配備拖鞋、中式茶具、水壺和免費瓶裝水,確保客人在入住期間獲得最佳舒適度。 為進一步提升酒店服務水平,中國客人將可以特別收看來自中國的優質電視頻道,以便隨時了解國內時事。

也為了恰當地歡迎和與中國客人交流,IHG 開發了 IHG Translator。 這個應用程序是免費的,語音激活的,它將促進與他們在逗留期間會見的非普通話人士的對話。 沒有什麼可以讓他們對蒙特利爾的訪問盡可能輕鬆。 除了傳統的銀聯卡,蒙特利爾洲際酒店也是蒙特利爾第一家接受微信支付和支付寶平台支付的酒店。

蒙特利爾洲際酒店總經理 Bernard Chênevert 表示:“洲際酒店集團和洲際酒店品牌已經在中國擁有強大的影響力,因此他們對中國客戶擁有廣泛的了解。 作為酒店業的領導者,洲際酒店集團將這一專業知識擴展到國際是很自然的。 事實上,洲際酒店集團是第一家實施像周道這樣的項目的酒店集團,目前已經進入第三個年頭。”

中國遊客的旅遊業在加拿大和蒙特利爾蓬勃發展。 因此,酒店正在盡一切努力吸引和迎合這一受追捧的客戶。 過去 3 年,蒙特利爾的中國遊客數量增加了一倍多,到 120,000 年達到約 20171 人次,酒店將從中受益。

2018 年,會議委員會預計到訪魁北克大都市的中國遊客人數將增長 15%,這是所有市場中增長最為強勁的。 蒙特利爾旅遊局估計,在未來 5 年內,中國可能在蒙特利爾的離岸市場中排名第二2。

此外,在過去 18 個月中,蒙特利爾和中國之間的直飛航班數量急劇增加,預計還會繼續。 中國國航目前每週提供四次北京出發的航班,而加拿大航空公司則提供每天從上海出發的航班。 中國旅遊業將繼續在世界範圍內發展,洲際酒店集團在洲際、皇冠假日和假日酒店旗下的 20 多個國家擁有中國就緒認證機構。

蒙特利爾旅遊局總裁兼首席執行官 Yves Lalumière 對蒙特利爾洲際酒店的努力表示敬意,並希望其他酒店機構也能效仿這一舉措。 “確實,這些行動與蒙特利爾旅遊局在中國市場的戰略密切相關。 毫無疑問,調整蒙特利爾的旅遊優惠將推動這座城市成為中國遊客的首選目的地。 更重要的是,它確保了這個快速增長的細分市場受到熱烈歡迎”,Lalumière 先生強調說。

關於週導節目“China Ready”

“周道”融合了洲際酒店集團的中文名稱“週”與中國哲學概念“道”。 這個詞微妙而明確地傳達了中國遊客在國外入住洲際酒店集團中國就緒酒店時所提供的周到、周到和體貼的禮貌。 前台會說中文的工作人員或通過 24/7 電話支持、接受中國銀聯卡、中國迎賓禮包、IHG® Rewards Club 優悅會會員免費 Wi-Fi、各種中餐和飲料選擇以及其他便利設施滿足中國客人需求的酒店將在參與該計劃的酒店提供。 洲際酒店集團還投入巨資,為其全球酒店員工提供中國禮儀、文化和酒店服務培訓。

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首席作業編輯是 Oleg Siziakov

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