庫爾特·納克施泰特：

好吧，迪翁，想想你的想法。從旅行經理的角度來看，如果您還沒有採取行動來幫助簡化新冠疫情期間的旅行計劃，您現在會做什麼？

袁丹妮：

是的，我認為有幾個要素對於如何提出簡化的差旅管理非常重要。首先，關於準確性和效率。例如，我們實際上一直在幫助我們的客戶，如何優化他們的商務旅行選擇，必須符合旅行政策。例如，我們有名為 SmartMix 的工具。因此，基本上，SmartMix 工具更像是一種機器學習技術，它將幫助我們的客戶透過添加最佳票價選項來客製化他們的旅行政策。然後對於最高艙位，例如[快樂艙 00:29:07] 允許的或預算，這實際上會幫助我們的許多客戶在不到五分鐘的時間內完成機票預訂。廣泛而言，84% 的軌跡航班預訂將顯示在我們旅遊的前 10 名搜尋結果中。

所以，基本上，我們提供的效率將非常重要。然後還要談論準確性，不僅僅是我們可以提供不同的工具來節省預算。然後我認為更重要的是，差旅經理需要考慮對差旅管理有一個整體看法的重要性，特別是在涉及新冠疫情時，如果新冠疫情對差旅造成任何干擾，那麼他們是否能夠訪問即時數據，他們是否會立即即時追蹤旅行者。然後它就成為旅行經理應該考慮的非常重要的專家。

庫爾特·納克施泰特：

優秀的點。謝謝，迪翁。那麼保羅，再次談談你的想法，對於迎接這個充滿挑戰的時刻，制定一個更簡單、更容易理解的旅行計劃，你有什麼建議？

保羅親愛的：

是的，好吧，我可能只是採取稍微不同的觀點，我認為我們需要標準。我知道我們之前已經談到過這個問題，但是需要有一個航空公司標準，需要有一個酒店標準。一旦制定了這些標準，旅行經理就可以管理該風險並管理該風險。但在此之前，該行業的複雜性仍然存在，幾乎需要逐一國家、逐一旅行地進行。他們要去哪裡，旅行者要去哪裡，需要接種什麼疫苗，入境要求是什麼等等。因此，今天的技術將是絕對必要的，而資訊收集在未來一段時間內將是絕對必要的。

但我想這個行業的希望是我們最終能製定標準，然後由航空公司、酒店、政府和准入要求應用這些標準。然後我們就可以恢復某種管理常態，幾乎在全球範圍內管理您的旅行。所以，我希望我們最終會處於這種環境中，但在那之前，我們只是使用正確的工具來獲取盡可能多的信息來告知旅行者並確保旅行者是出於必要而旅行，因為直到我們到達這種環境為止顯然，在新冠疫情期間，必要性將成為旅行的關鍵原因。

庫爾特·納克施泰特：

是的，絕對是。嗯，他們說需要是發明之母，這也是我們現在一定會接受的。該行業還有很多需要做的事情。所以，但從簡化的角度來看，再次強調，你們所有人都提出了一些很棒的觀點。我們討論了在短期內縮小管道的問題，以使旅行者能夠簡單地了解哪裡獲得資訊和支援。我們討論了確保我們明確注意義務和可持續性作為保持簡單的主要方法，例如，「看，確保您對旅行感到舒適，在旅行時保持健康和安全，並且您正在以可持續的方式做到這一點。”盡我們最大的能力使用技術，但不要過度依賴技術。保羅，再次強調你的觀點，如果我們能夠制定一些標準，幫助我們在管理疫情後的流程方面保持一致，那對整個行業來說將是一個很好的結果。

因此，儘管簡單和差旅管理並不總是在同一個句子中使用，但我們今天在嘗試解決這個問題方面做得相當不錯。所以，我的共同小組成員 Florence、Dionne 和 Paul，非常感謝你們的時間和觀點。我希望你們所有人無論在家裡還是在任何地方都能享受到這一點。我非常感謝您今天加入我們。我們的會議到此結束。

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