探險旅遊公司在當前經濟環境下的表現如何？ 他們注意到了哪些趨勢？ 他們從客戶那裡聽到了什麼？ 他們正在採取什麼措施在動蕩的金融水域中劃出一條路線？
為了了解方位和前進的方向，我最近詢問了 Adventure Collection 的高管——Backroads、Bushtracks、Canadian Mountain Holidays、Geographic Expeditions、Lindblad Expeditions、Micato Safaris、Natural Habitat Adventures、OARS、NOLS 和 Off the Beaten路徑——讓他們了解冒險旅遊行業的現狀、我們的發展方向以及他們如何在這些充滿挑戰的水域中航行。
聯繫和家庭的重要性
在他們的講話中，出現了一些共同的主題。 其中最核心的信念是，儘管經濟存在不確定性，但他們的旅行者仍然相信旅行的價值以及聯繫和家庭在旅途中的重要性。
“雖然經濟低迷對旅遊業產生了明確的影響，但體驗與其他國家和文化的真正聯繫的願望依然強烈。 人們繼續尋求提供高質量、寧靜和反思體驗的環境和活動； 在某些方面，這些現在比以往任何時候都更加重要，”Geographic Expeditions 總裁 Jim Sano 說。
Off the Beaten Path 的聯合創始人兼董事長 Bill Bryan 表示同意。 “我們的客戶並不認為旅行是一種奢侈，而是他們不斷追求完整的不可或缺的一部分。 我們的旅行者比以往任何時候都更加尋求將他們與家庭、文化、社區、土地和環境聯繫起來的非凡體驗。”
OARS 總裁喬治·溫特 (George Wendt) 表示：“越來越多的大家庭加入我們的河流旅行和其他戶外度假多項運動體驗。 我們認為，這正是因為我們國家的經濟時代充滿挑戰。 家庭正在決定讓他們的孩子在戶外活動，而不是讓他們在購物中心閒逛或玩電子遊戲。”
Micato Safaris 董事總經理 Dennis Pinto 補充說：“我們的家庭狩獵之旅，通常涉及三代人，仍然很強大。 有一種情緒認為經濟會及時復蘇，但與家人錯過的機會無法挽回。”
Backroads 的首席執行官 Tom Hale 表示，他們的預訂也支持了這一趨勢。 “我們的私人和家庭旅行做得很好。 我們提供比以往更多的家庭目的地和出發地。”
Geographic Expeditions 的薩諾在分析家庭現象時說：“人們想要重新定位，無論是通過沉浸在加拉帕戈斯群島等非凡的自然環境中，還是在不丹或東非等充滿活力的文化中。 他們想與家人和朋友分享這段旅程——以及它帶來的啟示和聯繫。 結識年收入相當於 200 美元但對他們的生活感到滿意的人，真的讓事情有了新的認識。”
“我們的旅行者在地緣政治上都是精明的人，”Off the Beaten Path 的布萊恩指出。 “他們知道，在過去的幾年裡，我們的國家已經與許多其他國家和文化脫節。 他們還知道，在我們的社會中，財富的減少會導致人們重新調整自己生活中重要的事情。 這種重要性很容易等同於與土地、人民、文化和根源的聯繫，並且往往傾向於家庭團聚。”
旅行在國內的重要角色
領導人還談到了聯繫的另一個方面——旅行聯繫在目的地國家和文化本身中可以發揮的重要作用。
Natural Habitat Adventures 的創始人兼總監 Ben Bressler 熱情地強調了旅行在他的公司訪問的國家中發揮的重要作用。 “我們需要記住，對於地球上直接依賴旅遊業生存的人們、地方和野生動物來說，旅行不僅僅是一種奢侈。 當深思熟慮和負責任地實踐時，旅遊業可以成為世界上真正的美好源泉。 例如，當旅行者在烏干達參觀野生山地大猩猩時，他們的旅行費用為日常保護大猩猩提供了直接支持。 這些遊客向烏干達政府傳達了一個明確的信息：拯救大猩猩很重要，如果受到保護，這些奇妙的生物可以成為重要的外彙來源。
“我相信，如果沒有旅遊業，山地大猩猩就會滅絕，”布雷斯勒說，“同樣的情況正在世界各地一次又一次地上演：來自肯尼亞的村莊，他們的成員只有很少的固定工作依賴旅遊業。 ，為了指導用於保護野生物種的許可證費用，旅遊業是保護野生場所和野生動物不可或缺的一部分，也是世界上許多人的生計來源。”
薩諾談到了同樣的概念：“以我們在肯尼亞密切合作的房產為例。 Campi ya Kanzi 是肯尼亞南部的一個帳篷狩獵營地，位於馬賽人的私人土地上，由當地的馬賽人社區經營。 去年，Campi 為當地的馬賽經濟籌集了 700,000 美元。”
重視價值
Adventure Collection 高管承認，經濟低迷影響了他們潛在客戶的目標、期望和行為。 為應對這些變化帶來的挑戰，領導者專注於對價值的新關注。
Canadian Mountain Holidays 企業服務總監兼總法律顧問 Marty von Neudegg 表示：“旅遊公司有多種選擇。 有些人選擇打折，另一些人則削減服務，還有一些人，即優秀的人，努力變得更好並提供盡可能最大的價值。 僅僅說“來和我們一起旅行吧，你會度過一段愉快的時光”是不夠的。 相反，人們需要聽到並相信，“來和我們一起旅行，你會度過一段愉快的時光，因為我們將兌現我們的承諾。” 對我們來說，這意味著安全、熱情、卓越、責任和可持續性。 44 年來，忠實的滑雪者和徒步旅行者已經知道我們將盡最大努力實現這些價值觀。”
OTBP 的 Bryan 說：“我們旅行者的假期不需要像過去那樣奢華或充滿異國情調，但他們確實需要更加真實和聯繫——而且成本更低。 飛釣者可以選擇不住在釣魚小屋，而是住在當地擁有的住宿加早餐旅館或旅館； 同時，他或她仍會聘請經驗豐富的導遊。”
折扣和優惠
Lindblad Expeditions 總裁 Sven-Olof Lindblad 以創新的方式回應了對價值的追求。 去年 XNUMX 月，他寫信給過去和潛在客戶：“我可以像過去一樣爭辯說，旅行很重要——一種補品，如果你願意的話； 旅行可以激發靈感，提神醒腦，等等。但是現在不同了，我對進一步爭論感到不安。 最重要的是，您將根據自己的願望和現實來決定旅行是否是一個好主意。 如果你認為在這個世界的某個地方進行一次探險對你的幸福感來說是令人信服的，我將把這封信限制在這封信的範圍內。”
Lindblad 提供了兩種選擇：第一種是在年底之前預訂行程，並在 1 年 2009 月 25 日之前出發，只需在出發前支付 2009% 的航程費用。 餘款可在 25 年旅客方便的時候隨時支付。 “沒有興趣，沒有條件，”林德布拉德寫道，“只是相信並希望這個舉動對你有幫助和激勵。” 第二種選擇是旅客可以從任何航程的費用中扣除 XNUMX%。 林德布拉德說，這封信得到的回應非常積極和令人振奮。
Bushtracks 總裁 David Tett 指出，今年非洲的住宿正試圖以物超所值的方式吸引遊客：“即使是最受追捧的酒店也在其促銷活動中變得頗具創意和活力。 反過來，我們將這些節省轉嫁給我們的客人。”
Micato 的 Dennis Pinto 表示同意：“我們已經看到在非洲的一些例子中，如果沒有提前 12 到 18 個月的預訂，過去很難安排這些超豪華的住宿是可能的。 同樣，在通常會有更多遊客的公園裡觀看精彩的比賽是今年明顯的‘增值’。”
短期預訂，定制旅行
OTBP 的布萊恩預測，作為強調價值的結果之一，消費者將在今年接近出發時間時開始預訂旅行。 他說：“我們的旅客有可能保持觀望狀態，等待經濟、新總統、地緣政治動盪、天氣趨勢等方面的情況發生。” “因此，六到八個月或十二個月後的消費者規劃將會減少，而在短期規劃期限內做出的決策將會增多。 2009 年，最後一刻的預訂很可能更為常見。
隨著更短的通知預訂，定制旅行越來越受歡迎。
“對於東非和南部非洲，”米卡託的平託說，“定制預訂量很大。 越來越多的旅行者選擇乘坐頭等艙，並且正在尋找與他們的興趣相匹配的特殊服務（打高爾夫球、品酒和購買、純種馬賽馬和家庭私人移動旅行就是一些例子）。”
Bushtracks 的 Tett 肯定地說：“我們還看到了向量身定制的冒險的轉變，這些旅行考慮到了個人的日程安排和特定的旅伴，以紀念一個里程碑事件。 即使在困難時期，生活中的某些事件也值得特別關注。”
“遺願清單”
在評估 Geographic Expedition 的客戶時，Sano 表示：“雖然我們的客戶在經濟上處於全國前 5%，但即使是這個細分市場也在 12 月至 XNUMX 月之間暫停了。 我們的經驗表明，第一次沖擊（無論是非典的出現還是最近的經濟衰退）後，人們通常需要六個月的時間才能適應新的環境。 我們的旅行者仍然有錢，他們開始回來； 我們的感覺是，他們不會滿足於在接下來的 XNUMX 個月里呆在達拉斯或華盛頓特區。
“此外，我們的主要人群是 50-70 歲的人。 他們中的許多人已經退休或即將退休，並且擁有更保守的投資組合，因此他們受市場崩盤的影響較小。 他們也正處於生命中的某個時刻，他們想要在他們仍然健康到可以享受他們的夢想旅行時。 我認為這是“遺願清單現象”。 面臨死亡的人們現在希望與家人和朋友一起做一些特別的事情。”
顯然，Adventure Collection 公司中沒有一家能夠免受當前全球經濟動蕩的影響。 但是，憑藉創新的產品、對價值的關注以及在國內和現場追求卓越的承諾，他們的領導者正在製定一條渡過難關的道路——並以客戶的忠誠度和比他們更強大的產品質量脫穎而出曾經。
