散客市場細分市場的消亡?

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FIT的正確定義是“外國獨立旅行”或“靈活獨立旅行”,通常用於表示不涉及套票旅行的任何國內或國際獨立旅行。 (參考:旅遊行業詞典)。 因此,這些休閒遊客是獨立的,可以計劃自己的旅行,路線或路線,而無需團體​​旅行,預先安排的時間表或其他團體設置的幫助。 由於這些遊客沒有預先計劃,也沒有提早預訂的事實,因此被認為是高收益客戶群。

在過去的日子裡,酒店發布了被稱為“散客價”或“機架價”的匯率。 這通常是對當天請求住宿而沒有事先進行預訂的客人所引用的價格-FIT'部分。 機架費率的價格往往比客戶使用旅行社或第三方服務可能獲得的費率高。 機架價格可能會根據要求房間的日期而有所不同。 例如,在周末(通常是出行頻繁的日子),貨架價格可能會更高一些。 因為此“散客價”是酒店收取的最高房費,所以通常會帶來一定的折扣,以吸引“步入式”客人預訂房間。

在度假酒店中,費率結構的近似正常層次如下所示–

菲特米德 | eTurboNews | 電子網

 

可以看出(如前所述),最高費率始終是FIT費率。 由於旅行社和旅行社通常是連續一年(有時是連續的)進行團體業務,因此可以在酒店享受最優惠的價格。 (公司業務也將在此範圍內)。

相對於此體系的“新來者”是OTA,他們可以通過其營銷範圍和使用許多GDS(全球分銷系統)來獲得酒店價格的大幅折扣。 由於這些新的和革命性的現象,大多數旅遊中小企業目前正在蓬勃發展。 這些中小型企業無需自己投資高昂的營銷成本,並且很樂意為這些OTA支付15%-20%的預訂費,並獲得全球推廣和銷售其產品的機會。

在斯里蘭卡,該作者在較早的出版物中表明,非正式部門約佔 所有遊客入境人數的50% 在2016。

那麼,散客旅行者會怎樣呢? 說散客旅行正在消失,也許是不正確的。 相反,越來越多的人希望獨立旅行。 但是正在發生的事情是,酒店無法從這些旅行者那裡實現散客率。

場景像這樣展開。 FIT遊客到達酒店,並受到前台經理的熱切歡迎,前台經理為FIT率提供折扣。 來賓拿出自己的PDA或智能手機,連接至一個OTA,並向經理顯示較低的發布價格! 儘管經理可以說這是OTA的特殊價格,但“貓是無價之寶”,客人知道他的討價還價能力! 大多數情況下,這會以客人從FIT費率中獲得可觀的折扣來結束。

斯里拉爾3 | eTurboNews | 電子網

一位業內同事對我打趣說:“他們來到我們的酒店,使用我們的Wi-Fi連接到互聯網,然后索取OTA折扣!”

因此,實際上,儘管我們可能仍然談論散客旅行,但是散客價格和機架匯率正在迅速成為歷史。 飯店經營者必須接受這一事實,而OTA仍然以一種或另一種形式存在。 他們將不得不採取其他措施來增加客人的住宿價值,以便他們可以收取更高的費用,從而獲得更高的收益。

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關於作者

琳達·霍恩霍爾茲

主編 eTurboNews 位於 eTN 總部。

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