延誤、取消和破壞旅行計劃：就航班中斷而言，2018 年是最糟糕的年份之一，有創紀錄的旅行計劃出錯。 但是，無論出現什麼問題，您都已做好準備； 這裡 AirHelp 解釋了您始終需要記住的 10 條航空旅行戒律，以防您的航班中斷。
1：你應該有食物和水： 有什麼比等待航班延誤更糟糕的事？ 不得不在停機坪上等待延誤的航班！ 許多旅行者不知道在這些煩人的情況下他們實際上被授予了某些權利。 美國交通部製定了一套關於停機坪延誤的規定 適用於在美國機場發生的延誤。 兩小時後，機組人員需要為您提供食物、水、操作廁所和醫療服務（如果需要）。 在停機坪延誤三個小時後，必須讓乘客選擇下機。 （雖然在飛往美國期間在外國機場遭遇長時間停機坪延誤的乘客可能會受到另一個國家/地區法律的保護，免受長時間停機坪延誤的影響，但美國法律並未保護他們免受長時間停機坪延誤的影響。）
2：你應該有一家不錯的酒店： 在航班中斷後，您是否必須為計劃外的酒店住宿付費，這一問題甚至連常旅客也不確定。 事實上，根據歐洲法律 EC261，航空公司應該為乘坐歐洲航班的乘客提供前往酒店或住宿的交通服務以及酒店住宿。
3：您將因行李弄亂而得到賠償： 當涉及到您的行李時，有很多事情可能會出錯。 所以聽到有一項規定叫做 蒙特利爾公約 如果您的行李箱在您辦理登機手續後延誤、丟失或損壞，您有權獲得經濟補償。 無論您是在美國境內還是飛往其他 120 個批准《蒙特利爾公約》的國家之一，如果您在旅行時遇到行李問題，您都可能有權獲得賠償。 根據美國和蒙特利爾公約航空旅客權利法，航空公司對丟失或損壞的托運行李的最高賠償為 1,525 至 3,500 美元。 如果您的行李損壞，請務必在7天內報告，行李延誤投訴應在21天內提出。 未在 21 天內到達的行李被視為丟失 - 在此期限之後，投訴沒有時間限制。 確保始終保留您的收據，因為您可以獲得小費所需的任何丟失或損壞的賠償。 例如，如果您必須為重要會議購買西裝，您可以獲得西裝報銷，以便您可以更換它們。
4：你不能把 Fido 留在家裡： 動物愛好者不必跳過假期，只要他們熟悉 個別航空公司的寵物規定. 鑑於最近發生的悲劇，這一點尤其重要。 如果您想和毛茸茸的好朋友一起旅行，我們建議您研究一下航空公司的規定。 例如，一些航空公司只允許協助或導盲犬在機艙內旅行。 其他人根據您寵物的大小和重量以及他們的承運人的測量來收取爪子費用。 在決定是否攜帶寵物時，您應該考慮： 寵物的大小； 寵物承運人； 寵物/狗攜帶費； 你的四足朋友的氣質； 以及航空公司的頭頂行李架空間可用性。
5：你要報仇雪恨： 如果您在飛機上遭受某種傷害，您有權獲得經濟補償。 由於國際法規《蒙特利爾公約》的修改，您現在最多可以獲得 138,000 美元。 還值得一提的是，如果您的案件需要採取法律行動，並且您所在國家/地區的航空公司運營航班，則您可能可以將其告上法庭。
6：你要幫助其他乘客： 這在電影中經常發生：乘客心髒病發作，工作人員問“機上有醫生嗎？” 喬治克魯尼介入挽救了這一天。 但是，如果在現實生活中發生醫療緊急情況怎麼辦？ 值得一提的是，您有權提供幫助，這意味著即使您不是醫生，您也可以幫助其他有需要的乘客，並且 您受法律保護 如果你這樣做。
7：你應該上飛機： 售出多於可用座位的航班機票是航空業的常見做法，有時會導致乘客被拒絕登機，儘管他們準時到達登機口並準備登機。 由於這是一個非常令人沮喪的情況，航空公司無法逃脫提供食品券作為安慰。 如果您被撞倒，並且您沒有自願下飛機或乘坐另一班航班，您有資格獲得最高 1,350 美元的賠償，具體取決於您的票價價值和抵達最終目的地的最終延誤。 如果您在美國境內飛行並且您搭乘的航班在您計劃抵達的 1 到 2 小時內抵達，您可以獲得單程機票票價的 200% 的補償，最高可達 675 美元。 如果國內航班延誤超過 2 小時，您最多可索賠 1,350 美元。 如果您在國外旅行，並且到目的地的延誤與原航班相比在 1 到 4 小時之間，您可以獲得單程票價的 200% 補償，最高可達 675 美元。 對於超過 4 小時的延誤，您可能有權獲得單程票價的 400%，最高可達 1,350 美元。
8：你應該被平等對待： 如果您有殘疾，您在計劃旅行時會遇到更多不同的負擔。 尤其是因為這一點，任何人都不應該在你的道路上設置更多障礙。 因此，沒有航空公司可以拒絕為您提供服務。 事實上，法律要求他們確保提供住宿。 這是因為 航空承運人准入法 (ACAA)，該法律規定航空公司因殘疾而歧視乘客是違法的。 航空公司還需要為殘障乘客提供多種類型的幫助，包括輪椅或其他引導式協助以登機、下機或轉乘其他航班； 滿足乘客殘疾相關需求的座位安排協助； 以及協助裝載和存放輔助設備。
9：你會抱怨： 乘飛機旅行曾經是一種奢侈的特權，但現在已經變得和坐火車一樣司空見慣。 然而，當出現問題併中斷旅行時，乘客仍然很少對他們所經歷的麻煩提出投訴或要求賠償。 造成這種情況的一個主要原因是，超過 90% 的美國旅客仍然不知道他們作為航空旅客的權利。 除了您獲得賠償的權利之外，您還可以在航空公司未履行其承諾的服務時提出投訴——有些甚至可能會認真對待您的反饋並嘗試改進他們的服務。
10：你應該得到補償： 如果您搭乘往返歐洲的航班，抵達目的地的延誤時間超過 3 小時，您可能有資格申請賠償。 只要您的航班沒有因為天氣、恐怖主義、空中交通管制限製或政治動盪等“特殊情況”而延誤，您就可以根據歐洲法律 EC 700 向航空公司索賠高達 261 美元，該法律涵蓋以下情況的乘客中斷是航空公司的過錯，出發機場在歐盟內，或者航空公司位於歐盟並且航班降落在歐盟。 如果您沒有時間立即提出索賠，請不要擔心，因為您有長達三年的時間來申請賠償。 索取航班 和 AirHelp 通過以下方式提供免費的資格檢查 網站 或者 應用程序集成登機牌掃描儀，這樣您就可以在您還在門口時檢查是否欠款。
