Marthinus Van Schalkwyk 先生閣下在開普敦 CTICC 舉辦的 2013 年電子旅遊峰會上發表講話，主題是技術——賦能旅遊業並促進持續增長
能夠在 6 年第六屆非洲電子旅遊年度高峰會上發表演說確實是一種榮幸。作為一個全球性產業，旅遊業在過去 2013 年來呈指數級增長。 1950 年，全球國際遊客僅有 25 萬人次。 2012年，旅遊業實現了國際旅客量突破1億的里程碑，旅遊收入史無前例達到350兆美元。我們預計到 2020 年，新增國際遊客人數將達到 2030 億人次，到 1,8 年，我們預計國際遊客人數將突破 XNUMX 億人次。
而且大多數新的增長將來自新興市場。 當我回顧自己在南非的往績時，我確實非常清楚，我們始終需要創新才能始終保持領先地位。
旅遊業部門的變革和變化速度，即技術上的變化，是前所未有的，並且沒有減弱的跡象。
我希望您暫時考慮以下問題：
· 在擁有 7 億人口的世界中，⅓ 已經上網，其中大多數來自發展中國家。
· 在非洲，有 XNUMX 億人可能透過手機聯繫旅行安排。
· 廣播花了38年才達到50萬用戶
· 電視花了12年才達到50萬用戶
· 然而Facebook花了3.5年才達到50萬用戶
· Twitter花了3年才達到50萬用戶
· YouTube花了1年才達到50萬用戶
· Google花了0.5年才達到50萬用戶
· Travelport（領先的旅遊內容聚合商以及搜尋和預訂服務商）的Gordon Wilson（執行長兼總裁）將告訴您，他的公司每天24/7 處理超過170 億筆交易，遍布500 個國家/地區– 並且在這樣做時，它們每秒處理幾 PB 的資訊。想像一下：500 PB 相當於大約 XNUMX 億張我們幾年前在計算機中使用的舊軟盤，或者大約 XNUMX 億頁標準印刷文本 - 所有這些都在一秒鐘內處理。
如今，數字營銷平台和渠道已滲透到整個旅遊業的各個方面。 數字化是所有目的地營銷工作的核心部分，它使目的地可以直接與潛在旅行者進行有意義的互動，並與貿易夥伴建立聯繫。
旅行和旅遊是一種人類體驗，因此，人們選擇建立的個人鏈接（由技術支持）推動了數字和社交媒體平台上日益增長的活動。 反過來，這也不斷提醒我們真實和虛擬的聯繫，這些聯繫將我們所有人團結在一起，成為一個全球社區。
通過南非旅遊局，我們繼續刷新和完善我們的所有營銷活動，以吸引越來越多來自世界各地的旅行者來考慮目的地南非。 因此，SAT是我們的營銷力量，也是我們全球目的地品牌走向世界的保管人。 我們向世人介紹一個真正令人矚目的目的地，那裡有熱情的人們，令人嘆為觀止的風景和無與倫比的物有所值。 我們將此消息（在線和離線）傳遞給世界各地的消費者以及世界各地成千上萬的貿易夥伴。
我們使用Web服務來更新，告知甚至培訓目的地南非的世界各地的旅遊貿易。 為說明起見，僅今年14月至000月，就有超過XNUMX個貿易組織參加了我們的模塊化在線計劃“ SA專家”。 我們還在國家地理和CNN等領先的全球媒體合作夥伴網站上開展了廣泛的宣傳活動。
南非旅遊局很榮幸成為當今世界領先的線上目的地行銷組織之一。例如，32 年 2013 月至 53 月期間，使用 Expedia 預訂前往南非的旅行的人數比去年同期增加了 2013%。 XNUMX 年 XNUMX 月至 XNUMX 月，Expedia 的國內預訂成長率與去年同期相比成長了 XNUMX%。這些都是重要的指標，我毫不懷疑，我們擁有這樣的成長率的能力只會有利於我們產業的未來。
旅遊業已成為全球經濟中的重要部門，我們對擴大和進一步完善我們正在進行的數字活動的共同承諾是促進增長的關鍵之一，到20年，南非將躋身世界2020大目的地之列。
毫無疑問，技術將永遠改變景觀，而這種變化中蘊含的機會比比皆是–即市場比以往任何時候都更緊密，通過光纖電纜的網絡空間口碑已成為現實，電子簽證和電子簽證也成為現實。包含您所有生物識別數據的護照即將來臨，語義翻譯和化身可以很快以新的方式將我們與客戶聯繫起來，地理位置和近距離通信正在創造新的增長和商機。
但是，讓我們不要浪漫化超連接的機會。 還請記住詢問即將出現的超漏洞。
超級連接將破壞許多當前的業務模型，只有我們行業中那些快速創新的公司才能在數字原生代時代保持競爭力。 在這個高度連接的世界中，我們必須比以往更加努力地控制內容。 與社交媒體和互聯網對我們的一舉一動的放大相關的實時聲譽風險比以往任何時候都要大。 遊客尋求輕鬆和滿足感–他們知道，只需點擊一下即可找到一些選擇。 甚至現在，我們大陸上的三分之二的人都可以使用智能手機。 我們必須接受，他們比以往擁有更多的能力，成為旅行和旅遊選擇，定制和創造真實體驗的決策中心。 當他們有不好的經歷時，他們將立即不斷地分享這些經驗。 但是，在相互依存，供應鏈全球化和“大數據”時代，還有其他潛在的巨大破壞。 這些還包括對基於雲的經濟的潛在破壞，以及數據安全性中的信任問題。
試想一下，例如，空中交通導航系統被網絡恐怖分子擾亂，空中有成千上萬架飛機時會發生什麼，現在在許多國際論壇上我們都已經想到了這一點。 同樣，如果面對確定的網絡破壞，即使互聯網，空中交通預訂系統或金融系統即使僅僅中斷一兩個星期，我們的行業也可能遭受重大損失。
總之，由於數字解決方案在旅遊價值鏈中任何客戶互動中都變得至關重要，因此，通過互聯網進行的旅行搜索預計將繼續快速增長。 因此，我們必須始終專注於不斷變化的目標職位，並與之相適應以確保我們獲得最大的收益。
祝大家首腦會議富有成效。
