60 歲以上 70 歲以上 80 歲以上環遊地球

老年旅行者有錢，目前每年花費 30 億美元，佔據遊輪所有乘客空間的 70%，假期花費比 74-18 歲多 49%。作為一個群體，他們對自我教育和娛樂越來越感興趣，將旅遊和娛樂視為他們對以前充滿個人犧牲的工作生活應得的獎賞。 “新的”舊人，（即，嬰兒潮, 1946-1964) 經常旅行（平均每年 4-5 次）並且很可能負擔得起這筆費用。

資深旅客正在發生變化和演變，並可能成為社會所有部門最重要的社會變革之一，包括勞動力和金融市場、住房和交通，以及家庭結構和代際關係的變化。

旅遊高管不在意

許多旅遊相關行業的高管在不了解老年旅行者的特徵和興趣以及他們消費旅遊的多樣化方式的情況下開展業務。重要的是要認識到，“較新”的老年人在教育、技能、能力和健康狀況方面比他們的前輩擁有更高水平的人力資本，這使他們能夠保持活躍和富有成效，為社會做出更長時間的貢獻，並且旅行。

定義老年人：一個挑戰

“老年人”沒有明確的定義。

該術語具有包容性，包括成熟市場、50 歲以上市場、老年市場和嬰兒潮一代等術語。一些研究人員將該組細分為生命階段：

1. 空巢老人 (55-64)。還在工作; 孩子們可能不再在家；不依賴父母的孩子；很少的金融債務；足夠的資金來滿足需求；由於收入相對較高且穩定而負擔得起的奢侈品；進行短途旅行；經常出差。

2. 年輕的老年人（65-79 歲）。最近退休；進入時間豐富組；使用過去的儲蓄來應付當前的開支；對健康問題的高度認識；沒有嚴重的健康問題；選擇旅行併購買優質商品/服務。

3.老年人（80+）。後期退休階段。在某些情況下，健康狀況可能會下降；可能需要醫療保健或養老院；減少旅行；更喜歡國內目的地

由於老年人的概況存在多種差異，因此可以通過“人生階段”視圖快速了解老年人市場；但是，它可能不精確。可能更合適的是衰老認知理論（Benny Barak 和 Leon G. Schiffman，1981 年），其中“年齡”基於人們對自己的感覺、他們的外貌和行為方式，並與他們的個人興趣相關聯。正是這種個人觀點決定了他們將做什麼以及如何做。該研究反映了這樣一個現實，即許多老年人“感覺”他們比實際年齡年輕 7-15 歲，而這種“自我感知或認知年齡似乎會影響他們的購買行為”，巴拉克·希夫曼 (Barak Schiffman) (1981) 說。

新舊

老年市場比他們的前輩更富裕、更健康，因此對酒店、旅遊和旅遊業來說是一個巨大的機會。隨著人數及其消費模式的增加，很明顯，許多商業部門將受益，包括酒店、機場、航空公司、火車、食品/飲料、葡萄酒/烈酒、建築師、室內設計師、保險公司、水療/健身房/活動提供者加上遠程醫療和其他遠程醫療服務。被稱為“發病率的壓縮”——健康老年的長度似乎在增加，這可能歸因於生命的長度，部分原因是疾病的時間更短和更晚。淨效應是老年壽命的增加，通常沒有重大健康問題。

到目前為止，包括這個時間點在內，旅遊營銷人員和產品開發人員都將精力集中在年輕消費者身上，忽視了 50 歲以上的消費者。

不幸的是，該行業繼續將所有老年消費者視為一個同質群體。這種關注是基於對“老年人”的不准確和誤解的刻板印象。這種刻板印象表明，與許多年輕人群相比，大多數年長旅行者年紀太大或身體太虛弱，無法旅行。結果？對老年旅行者的膚淺評估以及缺乏滿足他們需求和需求的服務、住宿和活動。

老年人帶到餐桌上

越來越多的老年旅行者帶來了許多資產，包括更長的預期壽命、更高的可支配收入、改善的健康狀況、自由和靈活的時間。因為這個群體包括經驗豐富的旅行者，他們對自己想要什麼有更準確的想法，這使得該行業很難讓他們感到驚訝。旅遊營銷人員將不得不加強他們的遊戲以滿足這個新市場，滿足他們對個性化服務、質量和包括異國情調目的地在內的旅行選擇的期望。

老年人越來越重視身體活動——這是健康生活方式和“健康老去”的關鍵部分。這與該群體經濟狀況和健康狀況的改善有關。與前幾代人相比，人們的壽命更長，感覺更健康。身體活動不僅限於步行、遠足、游泳、浮潛、潛水、釣魚和滑雪，還包括運動和瑜伽課程、配備教練和教練的設備齊全的健身房，以及跳傘和蹦極。 “內心年輕”的老年人可能更願意預訂在黃石國家公園由護林員帶領的自然漫步或在哥斯達黎加的海灘騎馬游覽。然而，“老心”可能會選擇低體力活動，選擇意大利的品酒之旅、聖達菲的陶藝課、奧地利的舞蹈課或蘇格蘭的巴士之旅。

作為幾種旅遊趨勢的核心，白銀旅行者激發了人們對生態旅遊、探險旅遊、醫療旅遊、多代旅遊、激情/愛好假期（將假期與對繪畫、語言學習、古董收藏和美食的熱情相結合/美酒和烹飪課程以及精神拓展這種興趣的多樣性意味著利基旅遊市場有很多機會為這個目標市場提供服務，因為許多大品牌都忽視了這個遊客。

所有旅遊利益相關者都需要滿足和/或超越老年人的旅游動機，包括社交互動、特殊活動、難忘經歷、文化設施、教育產品和自我實現的願望。更具體驗感的老年旅行者尋求真實、自我提升和新體驗。

機會

老年旅行已經成為季節性的，許多老年人在旺季以外的地方旅行，因為這樣更便宜，而且他們可以負擔得起離家更長的時間。由於淡季期間航班和住宿的入住率較低，旅行社和目的地經理有機會向老年人提供折扣價。

Dana Jiacoletti (RightRez, Inc.) 指出，老年人購買旅行保險的比例高於年輕同行，“保險對老年人極其重要，因為如果有什麼事情阻止他們旅行，保險就會承擔費用。” 這是另一種情況，一種尺寸並不適合所有人。一些年長的旅行者會對取消或中斷的貨幣補償感興趣，而其他人則看重保單提供的保護，包括短期醫療保險。

老年旅行設計

所有旅遊產品都是多方面的，可能需要根據個人情況進行定制。是的，有共性，例如全包套餐，無憂中轉；質量高於數量，以及考慮特殊飲食要求的均衡食物選擇。

重要的是要注意老年旅行者不喜歡將自己視為老年旅行者，這就是為什麼他們不回應年齡歧視營銷（即顯示他們能力有限或使用過時技術的圖像）。偏愛成熟成年人過著完整真實生活的圖像。營銷人員應該展示老年人劃皮划艇、徒步旅行、跳舞、社交、學習、烹飪以及做他們成為空巢老人和退休人員時想像做的所有事情的照片。

查詢

旅行社和旅遊經營者應該能夠回答高級客戶提出的問題：

1. 我需要「身體健康」到什麼程度才能參加這次旅行？

2. 我是一個單獨旅行者；我需要支付一次附加費嗎？

3. 我已經超過 65/75/任何年齡 – 我可以參加這次旅行嗎？

4. 洗手間的可用性和標準（旅遊巴士/火車/現場）？

5. 我可以攜帶拐杖/助行器/輪椅旅行嗎？

6. 我可以預訂麵包車/巴士/火車/飛機上的特定座位嗎？

7. 我有一台睡眠呼吸中止症機；我可以攜帶它嗎？電氣要求？

8. 目的地/住宿的安全狀況如何？

9. 我有飲食限制，可以提供用餐選擇嗎？會產生額外費用嗎？

10. 該計劃的所有部分是否都適合殘疾人士使用（即視力障礙者；使用手杖、助行器、輪椅；聽力障礙者）？

旅遊業者和/或旅行社需要了解套餐所有部分的可及性。

即使有輕微的移動限制，可訪問性也可能是一個挑戰。這包括交通（機場、航空公司、火車、巴士/貨車）、住宿和休閒區（即小徑、海灘、游泳池、森林）。老年人希望確保入口/出口暢通無阻，並且對自動扶梯和電梯、坡道以及專門設計的洗手間進行監督。

健康安全包括獲得全球醫療服務，以及透過標準化衛生習慣資訊獲得無病毒/細菌的環境。介紹手冊/網站應包含擁有最新醫療設施並由高效醫療團隊支援的醫院。老年旅客希望得到保證，如果生病或受傷，有機會立即到診所/醫院接受治療，而無需辦理繁文縟節的程序。他們還想知道他們的醫療保險是否會被接受，或者他們是否需要特定於當地的保險，以及醫療服務是否接受信用卡/金融卡付款。

交通應該是從城市交通到私人貨車/火車/航空的無縫過渡，並且出行方式應該是安全和輕鬆的。該系統應將遊客安排在盡可能靠近景點的位置，從而避免從下車地點步行到旅遊景點的困難。公共汽車、電車和火車上的座位應為老年遊客保留一部分。

該地點/地點需要為老年旅行者提供足夠的休息場所和陰涼處。這讓他們在疲勞時得到休息……實際上，所有旅行者都會感到疲倦，需要休息。