聖盧西亞出租車公司已成為加勒比地區第一家獲得酒店服務保證（HA）認證的旅遊出租車公司，這是一項旨在提供卓越服務的國際認證計劃。

假日出租車有限公司是加勒比海旅遊組織（CTO）成員國中眾多旅遊企業之一，最近它們完全完成了嚴格的資格認證過程。

出租車公司報告稱，認證過程極大地提高了員工的知識和技能，他們現在可以通過卓越的服務來更好地增強其績效和整體競爭力。

假日出租車的露西安·約瑟夫（Lucien Joseph）說：“我會向任何人推薦（待客服務）。”

總部位於卡斯特里的地面運輸公司是四家旅遊服務提供商之一，其參與HA認證過程的投資由加勒比開發銀行（CDB）通過一筆265,000美元的贈款來培訓HA的關鍵支持人員並資助30名旅遊者參與微型，中小型企業計劃。其他企業是伯利茲的Sunbreeze Hotel，這是Ambergris Caye島上第一家獲得HA認證的酒店，還有Guyana的Grand Coastal Inn和Old Fort Tours，這兩家公司都表示，他們現在已經為引入當地文化做好了更充分的準備。在其業務的各個方面提供卓越的服務。

被保證的款待促進和獎勵了酒店界最高水平的優質服務，並被視為行業中優質服務和業務的標準。它提供了九個關鍵績效指標–客戶研究，客戶服務承諾，業務領導力和計劃，績效的運營計劃和績效標準，交付客戶服務標準所需的資源，培訓和開發，服務交付，服務恢復以及客戶滿意度提高–組織可以據此不斷評估和衡量其在服務質量方面的績效，同時促進組織不斷改進的氛圍。

為了促進認證過程，CTO為每個企業分配了一名業務顧問，以幫助這些公司達到酒店保證標準的XNUMX個步驟的最低要求。認證為期兩年，並且必須不斷進行改進，以便重新認證企業。

來自XNUMX個CTO成員國的XNUMX家公司已經簽署了該計劃，目前有XNUMX家擁有認證。涉及的業務主要是住宿子行業，但也有一些景點和景點，飯店和咖啡館，旅遊和運輸公司，零售商店和酒店培訓機構。

Hospitality Assured是由英國酒店協會擁有的服務質量管理認證，由英國酒店有限公司管理和運營，是專門為旅遊業開發的，旨在促進和獎勵最高水平的服務和卓越的業務。加勒比地區的款待保證由CTO管理和促進。任何款待，休閒，旅遊或服務型組織均可獲得“款待保證”認證，無論規模大小，單一經營或多種經營。