航空公司確認正在處理方面取得快速進展瑞安在政府取消航班19月至XNUMX月期間，在XNUMX月至XNUMX月期間取消航班的客戶，COVID-XNUMX退款。 COVID-19緊急情況。該航空公司表示，它將在90年2020月內處理XNUMX％的請求。

自1月50日起，隨著都柏林辦事處的重新開放，報銷人員一直在處理請求，結果如下：15月份的現金報銷申請已經結清； XNUMX月底，XNUMX月現金贖回的XNUMX％被清算； XNUMX月現金還款餘額將在XNUMX月XNUMX日之前處理；到XNUMX月底，整個XNUMX月和XNUMX月的大部分時間都將處理現金退款。

這些數字包括已接受旅行券的乘客，和/或現在由瑞安航空在XNUMX月，XNUMX月和XNUMX月期間免費重新預訂航班。瑞安航空還邀請在線運營的旅行社提供未經授權的預訂的準確詳細信息，以便也可以處理這些退款。

該公司表示：“由於OTA在預訂期間使用虛假電子郵件地址和虛擬信用卡進行了OTA預訂，因此Ryanair的退款中有很大一部分被阻止，而這無法追溯到實際乘客。”

在這方面，航空公司邀請尚未收到Ryanair COVID-19退款的感興趣的客戶聯繫購買其航班的平台的客戶服務，以確保他們已經與Ryanair進行了互動並與航空公司合作，因此這些還款請求可以成功。

Ryanair Eddie Wilson的首席執行官說：“我們很高興在六月消除了因COVID-19緊急情況導致的航班取消而導致的現金退款積壓方面取得瞭如此重大的進步。” “超過90％的乘客直接在Ryanair預訂，並要求在XNUMX月至XNUMX月之間進行現金退款，到XNUMX月底將獲得退款。 “

威爾遜對此感到擔憂，“因為通過OTA向Ryanair提供了虛假的電子郵件地址或虛擬信用卡詳細信息，我們通過未授權的在線旅行社預訂的大量客戶尚未收到退款。

“我們正在提請愛爾蘭和英國的主管當局注意這一點，因為這表明了為什麼需要對這些實體進行緊急監管，以便我們能夠快速，有效地為這些客戶處理現金退款，並鼓勵所有有能力的客戶尚未要求我們的客戶支持團隊退款。”

#重建旅行

從這篇文章可以得到什麼：

“We are bringing this to the attention of the competent authorities in Ireland and the United Kingdom, as this demonstrates why urgent regulation of these entities is needed, so that we can process cash refunds for these customers quickly and efficiently and encourage all customers who have not yet requested a refund to do so with our customer support team.
在這方面，航空公司邀請尚未收到Ryanair COVID-19退款的感興趣的客戶聯繫購買其航班的平台的客戶服務，以確保他們已經與Ryanair進行了互動並與航空公司合作，因此這些還款請求可以成功。
“We are pleased to have made such significant progress in June in eliminating the backlog of cash refunds due to flight cancellations due to the COVID-19 emergency,” said the CEO of Ryanair Eddie Wilson.