人:旅遊合作夥伴關係中必不可少的第四個“ P”

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騎大象? 不再。

老虎自拍? 沒有機會。

爬遺跡? 完全不能接受。

酒店飲料中的塑料吸管? 不需要,現在消失了。

預讀當地習俗和法規? 越來越多的實踐。

時代在變化,旅行者在變化,我們的行業也在變化。 為了更好。

想想 Ps 之間的界限是如何模糊的,真是太神奇了。 不久前,它是關於 3Ps——公共/私人夥伴關係。 多年來,這些 Ps 結合在一起,寫入了許多旅行和旅遊戰略,並成為許多政策的核心,代表了必要的聯合力量,以確保全面、有效、高效和可持續地開展發展。 PPP 嵌入到 T&T DNA 中。

然而,在過去十年中,從內部部門和外部旅行者的角度來看,T&T 不斷發展的世界已經出現了第四個 P——人。 產品、項目、政策和預測直接受到人的影響——包括旅行者和他們旅行目的地的當地人。

為什麼會出現這種演變? 為什麼現在?

全球旅行和旅遊 (T&T) 的增長與技術的發展相融合,使旅行者的聲音越來越大。 分享的經驗,好與壞,不是觸碰手機按鍵就能觸達的世界。 個人,無論其國籍、職業責任和個人身份如何,現在都能夠大聲而清晰地發出自己的聲音。 個性背後的個人現在能夠向前邁進。 正如他們的觀點。

在各個方面,在任何地方,我們都生活在一個相互關聯的世界中。

為此,曾經的工業和旅行者的單向推/拉變成了兩個方向。 儘管 T&T 行業正在以對我們共享世界的可持續性更加敏感和明智的方式發展和創新,但旅行者也在改變他們的願望和願望,不想與傷害有任何關係。

通過團結領導來領導

全球 T&T 行業認識到我們共享旅行世界的這種重要的、無價的互連性,正在採取堅定的行動,以確保行業發展對地方、人民和地球真正有意義、可持續和公平。 這樣一來,利潤的保護就會隨之而來。

該2018 WTTC 全球峰會最近在布宜諾斯艾利斯舉行,這是今年所有 T&T 領導人日程中必不可少的活動。 與在阿根廷首都舉行的 G20 會議相呼應的是,此次峰會匯集了來自公共和私營部門的 800 多位全球領導人,其中包括多位國家元首、旅遊部長、全球和地區領先旅遊企業的總裁和首席執行官,非政府組織和媒體作為 WTTC 在其峰會概述中表示,“提出當今旅遊與旅遊合作夥伴關係面臨的棘手問題,探索這對未來意味著什麼,並展示該行業在我們快速發展和越來越不可預測的世界中的作用。”

此次峰會以“我們的人民、我們的世界、我們的未來”為主題,圍繞全球工業可以和必須做些什麼來保護和引導該行業作為一股造福於所有人的力量的力量展開了豐富而嚴謹的對話,從長遠來看。 此外,峰會呼籲與會的所有領導人採取行動,並承諾參與關鍵舉措,以確保關鍵問題在全球和地方,從政府、企業到旅行者的各個層面得到解決。

為什麼? 因為在採取行動保護我們的人民、我們的世界和我們的未來時,沒有分界線。

這項工作最前沿的舉措之一是:非法野生動物貿易——一種日益嚴重的犯罪來源,正在給我們的世界帶來環境、社會、文化和道德方面的損失。 的簽署 關於旅遊和非法野生動物貿易的布宜諾斯艾利斯宣言 WTTC 會員是該行業在全球和整個旅遊體驗鏈中的承諾的有力標誌。

旅遊業可持續未來中人的力量

宣言的四大支柱之一,強調“提高客戶、員工和貿易網絡的意識”的必要性,與其中之一產生了深刻的共鳴。 WTTC的長期和長期鼓舞人心的成員:旅遊公司 (TTC) 的首席執行官 Brett Tollman。

Tollman 將人的力量牢記在心,並通過 40 個獲獎品牌代表 70 多個國家的 29 多家企業,在其全球旅遊業務的第一線,Tollman 深知一種聲音的力量,可以為數百萬人提供明確的信息。 他的公司投資組合通過其 2 多名員工每年帶來超過 10,000 萬旅客。

TTC 的“人”方面一直被視為該組織最大的資產,TTC 的旅行者和員工是最強大的積極變革的放大鏡和動員者,一一一百萬。 為了確保創造這種積極變化的能力以最大限度地推動行業和個人之間的推動/拉動的方式進行,TTC 創建了 TreadRight 基金會。 由 Tollman 牽頭的基金會是一個“致力於確保我們訪問的環境和社區在未來幾代人中保持活力的非營利組織”,今天自豪地在全球擁有 50 多個可持續旅遊合作項目,工作人員和旅行者都能夠參與其中直接發揮他們的作用。 在 Tollman 看來,這就是如何通過改變行為來實現積極的改變。

正如 TreadRight 基金會項目總監 Shannon Guihan 所說:

“在 TreadRight,我們了解旅行體驗可能產生的影響。 當我們將強大的社區發展或野生動物保護信息融入到這種體驗中時,這種學習不會很快被遺忘。 我們已經有效地塑造了他們的未來,並且有機會從每一位客人中培養出當地大使,這正是我們這樣做的原因。”

旅遊公司在改變旅行者的習慣和態度方面有什麼責任。 Guihan 回應 Tollman 的觀點,她明確表示該行業有:

“責任重大。 旅行是一種逃避。 這是一個拋開日常瑣事,讓自己沉浸在新的、不同的和非凡中的機會。 也留下了我們的責任。 這對許多人來說意味著,雖然我們可能會意識到我們在家中的資源使用情況,但當我們旅行時,我們中的許多人會忘記這些敏感性。 這是一個不幸的現實,這就是旅遊提供商的作用不容小覷。 我們必須為旅行者提供做出正確選擇的知識和機會,讓他們在我們的臨時家中像在永久家中一樣負責。”

Guihan 將 TreadRight、TTC 和 WTTC 完美地找到貫穿我們的人民、我們的世界、我們的未來的金線:

“歸根結底,無論旅行者發現自己在哪裡,那個地方都是某人的家。”

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關於作者

Anita Mendiratta-CNN任務組

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