雖然播客的特色是在馬里蘭州埃米茨堡的國家陣亡消防員紀念碑上獲得榮譽的陣亡消防員的消防英雄家庭，但陣亡者親人講述的故事可以幫助任何正在處理悲傷或悲慘損失的人。

聽聽消防英雄家庭分享他們的經驗和學習

每一集都涉及一個特定的主題，例如建立新的支持系統、在社區“期望”中蓬勃發展，以及找到紀念失去親人的有效方法。首集的主角是俄亥俄州的莎倫·珀迪，他的志願消防員丈夫李在執行任務時死於心髒病。莎倫利用她從這次悲慘經歷中學到的知識成為其他家庭成員的擁護者——事實上，她的努力導致了家鄉英雄計劃的擴大，該計劃為公共安全官員的倖存者提供福利。莎倫強大的故事只是新系列中探索的主題的一個例子。

據 NFFF 家庭項目主任貝弗利·唐倫 (Beverly Donlon) 稱，新系列的一個主要目標是“用希望和治癒的信息激勵聽眾，使他們能夠通過聽取經歷過悲慘事件的同齡人的意見來獲得應對技巧。” 另一個目標是激發圍繞與悲傷、治愈和毅力相關的當代問題的對話，並激發看待世界和與他人聯繫的新方式。在每個播客中，NFFF 的悲傷專家 Jenny Woodall 都會參與對話並幫助講述每個故事。

總體而言，新的六部分系列從不同年齡、性別和家庭角色的角度揭示了故事。每個都為正在經歷悲傷或認識某人的聽眾提供靈感、希望和韌性的特定信息。通過 Fire Hero Families 的慷慨分享他們自己的故事，NFFF 打算讓其他人在假期及以後找到希望。