世界領先酒店集團任命新總裁兼首席執行官

世界領先酒店有限公司（LHW） 今天宣布，由七個豪華酒店經營者組成的執行委員會已任命Shannon Knapp為下一任總裁兼首席執行官，立即生效。 納普（Knapp）於XNUMX月擔任公司臨時首席執行官，擔任公司的領導職務，此前曾擔任LHW的高級副總裁兼首席營銷官超過五年。

“香農是一位強大，有效和以價值觀為導向的領導者，自2013年加入公司以來，一直是公司戰略和創新的驅動力，”世界領先酒店及業主大會執行委員會主席Andrea Kracht說道， Baur au Lac。 “香農在LHW擔任行政職務已有六年以上，對我們的業務有深刻的了解。 她在更廣泛的豪華旅行領域也擁有豐富的經驗。 執行委員會充滿信心，在她的領導下，LHW將繼續領導獨立的豪華酒店業。”

“領導這個標誌性的成員擁有的機構的機會令我倍感榮幸和謙卑，”世界領先酒店總裁兼首席執行官Shannon Knapp說。 “由酒店經營者創建，為酒店經營者創造了90多年的歷史，LHW一直致力於賦予其獨立酒店會員成功的權力，並確保這一非凡的豪華款待業務繼續蓬勃發展。 我對這項使命充滿熱情，並受啟發與我們館藏中的430家令人驚嘆的酒店以及傑出的LHW員工合作，以推動這項使命。”

自從擔任臨時首席執行官的領導職務以來，Knapp帶領公司成功完成了領導層過渡，並開始在幾乎所有業務關鍵領域加速公司發展。 在此期間，她還為公司的新未來確立了LHW的戰略遠景和業務戰略。
在擔任高級副總裁兼首席營銷官的過程中，Knapp領導了突破性的品牌和數據驅動的營銷策略，改變了客戶體驗，並提高了公司的品牌忠誠度。 Knapp負責監督LHW的各個營銷部門，並負責Leading Hotels的忠誠度生態系統Leaders Club的重新設計和2018年的重新啟動。該計劃已被CondéNast Traveler認可為“為豪華連鎖酒店提供精品替代方案，追求好處。”

此外，她建立了營銷分析和客戶洞察組織，以推動使用數據來指導營銷策略的模式轉變，從而提高了營銷效率，並增加了數百萬美元的收入。

納普（Knapp）在美國運通（American Express）工作的15年中也帶來了豐富的豪華旅行經驗，在那裡，她有機會在公司和休閒旅行部門工作，管理豪華旅行計劃，白金卡和百夫長卡會員以及旅行聯盟的合作夥伴和福利。商業。

“香農強大的市場營銷和客戶體驗背景將使LHW進一步發揮其優勢，將珍視具有非凡故事價值的旅行時光的好奇旅行者與生活於手工製作過程中的酒店經營者聯繫起來，” “香農的任命將為我們的業務帶來新的視角，這將重新定義LHW在增強其成員成功中的作用。”