恢復可行嗎？

當选和任命的在華盛頓特區工作的男女，大部分時間都在互相指責，造成混亂，分歧，混亂和最終的災難，破壞了世界經濟（也許破壞了世界經濟）。他說，這是最大的失敗者之一。她說：“慘敗是旅遊業及其合作夥伴，包括（但不限於）目的地，酒店和旅行/運輸，飯店，旅行社，旅行社，體育館和會議中心。

截至2年2020月34,567,664日，已報告1,028,990例冠狀病毒病例，其中XNUMX人死於該疾病（ www.worldometers.info/coronavirus/ ）。經過九個多月的確認並處理了這一大流行病之後，領導者們才比最初發現這種病毒時更加接近於遏制這種病毒。現在是時候停止呼喚和指責，是時候與科學家們進行全面的交流，針對疾病的實質進行調查，清點所造成的危害，並製定/實施解決方案，使世界能夠重新啟動，為經濟復甦創造新的途徑。

蹺蹺板

COVID-19已中斷旅遊全球價值鏈（GVC）的供需雙方。與以前的自然災害不同，全球能力（即酒店，飯店，體育場，航空公司，機場）已經到位，但已被淘汰，為病毒被中和後的快速恢復提供了機會。

回顧早期的自然災害，從日本的地震到中國，香港，新加坡和台灣的SARS，發現只要有強有力的遏制政策並且全球價值鏈具有靈活性，就可以快速恢復。世界銀行（2020）強調了在大流行初期應採取早期緩解政策的重要性，因為隨著病毒在多個地區傳播，與危機相關的成本將顯著增加-所有這些同時發生大流行性震盪。與流行病相關的費用和風險需要在當地，附近城市/州以及國際上與國家進行協調，以減輕失業，公司破產，金融市場脆弱性，基礎設施崩潰和醫療體系破裂等方面即將發生的經濟中斷。

世界銀行的研究報告（2020）預測，到2年全球GDP將下降2020％以上。國際勞工組織（2020，ILO）預測，COVID-19將導致工作時間減少6.7％，相當於全球共有195億全職員工，其中包括亞太地區約125億全職員工。總體而言，社會疏離措施正在影響約2.7億工人，約佔全球勞動力的81％。

將健康與經濟學聯繫起來

我們從兩個方面經歷了COVID-19：一是與人類健康和福祉相關，二是對經濟的衝擊（以及金融危機的風險）。之所以如此，是因為對衛生政策的反應不佳（或根本不存在），這為在生產和消費的供需雙方GVC的嚴重破壞鋪平了道路。

將拇指放在Dike中

世界旅行和旅遊理事會（WTTC）（wttc.org/COVID-19/Government-Hub）敦促各國政府通過以下方式支持旅行和旅遊業：

1.保護工人的生計，提供財政援助和收入保護，

2.向全球，中小型企業提供無息貸款的財政支持，以刺激它們在至少未來12個月內防止其崩潰以及政府應收賬款和財務需求推遲到這些領域，

3.注入流動性和現金以支持所有行業參與者。

4. 格洛麗亞·格瓦拉 WTTC 總裁兼首席執行官在致政府首腦的一封信中要求世界各國領導人讓這些行業“走出危機”。總結當前形勢，她說：“我們已經到了迫切需要採取關鍵行動的階段...... 我們需要超越政治，將數以百萬計的生計……放在首位。這不是一個二元解決方案，也不是在一方面是健康，另一方面是工作、經濟和旅行之間的選擇。如果我們遵循科學專家的建議，從過去和他人的積極經驗中學習，我們就能在所有這些方面取得重大進展。” 格瓦拉發現，“領導人……必須齊心協力，通過採取行動……以協調一致的方式恢復超過 120 億個工作崗位……將世界從這場前所未有的危機中拯救出來……”在由行業領袖簽署的信中，她確定了需要採取的四項措施協調一致的國際框架和領導：

一種。在旅行者整個旅程中的所有運輸方式上，以及室內場所和行動不便導致緊密的個人接觸且無法保持身體疏遠的位置，都必須使用口罩。這樣可以將傳播率降低多達92％。

b。測試和聯繫追踪。各國政府必須在出發前和/或到達後的90分鐘內以低成本投資並達成廣泛，快速且可靠的測試，並在有效且已達成共識的接觸者追踪工具和協議的支持下進行測試。測試應在5天之內重複進行，並用於代替全面隔離，以減少對工作和經濟的負面影響。

C。加強全球協議並標準化措施，以重建旅行者的信心，確保與旅行經歷保持一致，並降低感染風險。

WTTC 已經確定，即使是很小的旅行恢復也可以產生巨大的經濟利益，帶回數千個工作崗位，並為陷入困境的商業部門提供援助，為受疫情打擊的經濟體創造 GDP。

財務幫助。永遠不夠

為了阻止COVID-19造成的經濟大出血，一些政府已實施了大規模的救助方案。中國財政部向經濟漏斗注入了16萬美元，為支持省級政府的新政府債券注入了261億美元。美國參議院通過了一項2.2萬億美元的救助計劃。歐盟國家，澳大利亞和東亞國家也引入了財政援助。國際貨幣基金組織向包括摩洛哥，突尼斯，馬達加斯加，盧旺達，幾內亞，加蓬和塞內加爾在內的低收入基金組織國家提供了資金，加納獲得了最大的1億美元（2020年XNUMX月； iclg.com）。

錢！哪裡？

麥肯錫（mckinsey.com）於2020年24月分析了100個經濟體的刺激計劃（總計300億美元直接用於旅遊業；近XNUMX億美元用於旅遊業）。刺激源包括多個實體和政府部門，有幾個國家對受益者和失敗者提供了一個統一的觀點。麥肯錫在對公共部門應對措施的有效性進行的調查中發現，三分之二的旅遊參與者要么不知道政府採取的措施，要么認為他們沒有產生足夠的影響。

麥肯錫發現，這100億美元中的大部分以贈款，債務減免和對中小企業（SME）和航空公司的援助形式提供。新西蘭為每家中小企業提供10,000美元的補助，以支付工資；新加坡提供了當地僱員每月總工資的8％的現金補助；日本免除了收入下降超過20％的小公司的債務；德國允許公司使用國家資助的工作共享計劃長達6個月，而政府則提供60％的收入替代率。

新！正常？

根據麥肯錫進行的研究，旅遊需求恢復到4年的水平需要7-2019年的時間。因此，產能過剩將成為中期的新常態。長時間的低需求將需要新的融資計劃。選項包括：開發收入共享結構。在相同地區，相同地區，相同市場中競爭的酒店，在減少容量的同時運營收入和損失。這將使酒店能夠優化可變成本並減少政府額外干預的需求。不營業的酒店可以利用刺激資金，並用這筆錢來翻新其物業或進行其他投資，以提高目的地的吸引力。各國政府將通過審計和代管賬戶提供監督。

或者，可以提供政府支持的股票基金來部署私人資本，以確保與旅遊相關的中小型企業生存。這將減少投資者的總體風險，並開發出一種標準化的估值方法，避免對每種資產進行冗長的盡職調查程序。

美國旅館住宿協會（AHLA）已敦促當選官員在XNUMX月大選之前休假之前通過救濟措施。如果沒有刺激方案，經濟可能會陷入兩位數的衰退。除了酒店業造成的巨大人員傷亡和財務損失外，數千名飛行員，空姐，登機口人員和其他航空公司人員也遭到了休假或開除。 AHLA總裁兼首席執行官Chip Rogers表示：“數百萬個工作和數十年來建立小型企業的人們的生計，只是因為國會無所作為而枯萎了。”

行業形態

在COVID-19之後，旅遊業的各個部門會是什麼樣？大多數研究人員和行業領導者都認為它看起來不會像2019年（或更早）。未來的成功將取決於擁抱數字化，利用新技術並仔細監控消費者行為的變化。

傳統上以人類互動為特徵的行業將被涉及機器人的非接觸式體驗和其他以技術為中心的體驗所取代。可持續性將在建立彈性和靈活的商業模式中發揮重要作用，從而提高經濟水平，並在長期內具有社會和環境可行性。

消費者行為的變化

從禁閉區，隔離區和兒童返回“家庭”之家，到對經濟，個人就業以及健康和健康焦慮，消費者支出和行為的擔憂不斷變化。趨勢表明，人們對乘車可到達目的地的國內旅行有著強烈的渴望，同時人們對帶有新鮮空氣的開放空間和私人住宿的興趣也在增加。潛在的旅行者希望避免高密度的住宿和活動，並且不想與陌生人過於緊密地相處（尤其是在巡航和長途飛行中）。

雖然偏愛參加包括健身（例如遠足，騎自行車）在內的活動假期，但消費量下降，同時節儉程度增加，有可能導致可隨意支配的休閒消費減少。希望通過社交媒體圖像將消費者視為負責任和安全的，旅行計劃是通過“什麼是安全的”而不是“什麼是受歡迎的”來評估的。對COVID-19及其對小型企業和當地社區生計的影響有很強的意識，導致優先向中小企業支出以支持本地企業（etc-corporate.org）。

業界對COVID-19的回應

Sif Gustavsson，前董事，訪問美國冰島；目前，首席執行官酷冰島（Iceland Cool）表示：“旅遊業是冰島最大的產業。” 2019年，超過2萬外國遊客訪問了冰島，其中約2萬是通過凱夫拉維克國際機場抵達的航班，佔遊客總數的98.7％。由於大流行，截至2020年96月，到達凱夫拉維克機場的乘客數量下降了79％。 87月過夜酒店訪問量下降了XNUMX％，XNUMX月下降了XNUMX％（grapevine.is）。

為了維持旅遊業，古斯塔夫森（Gustavsson）確定了冰島刺激計劃的一些組成部分：

1.廢除酒店稅

2.涵蓋高達75％的非全日制失業

3.為旅遊公司提供資金

4. 35月向所有公民提供旅行優惠券（$ XNUMX），以激勵當地的夏季旅行

5.使聯繫人跟踪應用程序可供居民和訪客使用

6.通過冰島總理主持的國際專題討論會（19月30日），制定COVID-XNUMX以後的計劃。

目前，冰島的邊界仍對部分歐盟，申根州和加拿大開放。但是，有一些限制；違反隔離規定的遊客（2次COVID-19放映； 5-6天隔離），將被罰款$ 1800。如果您正在考慮前往冰島，請查看COVID-19官方網站以獲取最新消息（ www.covid.is/english ).

酒店AVE資產管理高級副總裁兼酒店資產管理者協會主席Kim Gauthier發現，美國酒店住宿協會“正在倡導該行業。” 該組織“最近發起了“安全住宿”計劃，該計劃是一項全行業性計劃，旨在幫助公眾了解酒店業正在採用的協議。” Gauthier表示，該協會“在將PPP涵蓋的期限從8-24周延長……方面具有實用性……”，並且“充當了該行業的典範。”

Gauthier建議行業探索新的增長領域，其中包括“分流或上學”是“專門用於賓客參與度高且酒店廣闊的場地讓他們富有創造力的豪華度假村”。 Gauthier指出了其他趨勢，“長期的休閒預訂以及對多臥室套房的要求，因為客人希望將假期變成臨時房屋。” Gauthier注意到技術的使用在增加，他引用了“非接觸式體驗，例如數字鍵和聊天功能”，以使客人感到更安全。她還發現來賓正在詢問“清潔過程和關聯測試頻率的變化”，強制執行“更高的標準和協議”，“告訴來賓是不夠的；他們想要驗證。”

美洲地區總裁兼HotelPlanner首席運營官布魯斯·羅森伯格（Bruce Rosenberg）承認旅遊業的COVID-19變革，已確定旅遊的性質正在發生變化。 “正在出現一種新的常態，其中包括較低的需求”，再加上成本增加和降低利率以推動需求的需求。使用COVID-19時，“人們對旅行會產生焦慮和壓力的認識遠勝於擺脫休息，康復和獲得新體驗的需要。” Rosenberg應對其他管理挑戰，“應對酒店運營商在聯邦，州和地方各級應對所有不同的COVID限制。對於跟踪特定城市中COVID感染率的消費者/旅行者來說，隔離要求和其他法規正在增加旅行的總體麻煩。”

羅森伯格對未來充滿樂觀，發現人們想要旅行，人們對假期的需求與對朋友和家人的探望相伴，此外，人們還希望團體旅行參加青年錦標賽等特定賽事。羅森伯格發現：“人們認為旅行是一種權利，並希望行使這種自由。”

最初，旅行需求將因“國際旅行緩慢反彈”而在本地出現。對於家庭旅行，羅森伯格建議創建一個網站，充當信息中心的交換所，以獲取準確的信息，包括政府法規（城市，州和聯邦級別），由特定提供商發起的減少和管理風險的步驟，感染率更新，目的地概況（包括基於安全的信息）有關可測量的數據點和其他突發事件（例如流感，感冒）的信息，以及提供商提供的有關各自為確保安全性而採取的措施的數據。羅森伯格認為，每個供應商網站都應包含事實，“政府規定，因此……信息是頭等大事”。

ViaClean Technologies首席執行官Greg Tipsord建議行業關注“對增強清潔和消毒程序的需求”。在COVID-19之前，清潔是一種幕後策略。現在，清潔程序是最重要的……旅行者正在考慮預訂旅行時。” Tipsord建議酒店“採用增強的技術”並“對所使用的可確保……健康和福祉的產品保持透明”。他指出，酒店和旅行社將“看到更多的預訂和收入……作為旅行者……感到安全……” ”

Tipsord引用了航空業的觀點，指出他們在嘗試填補座位時所面臨的挑戰，解決了一個事實，即在消費者中，“許多人仍然擔心在擁擠的空間中”。他在談到私人噴氣機行業時指出，由於“增強的程序和安全預防措施……”，需求激增。他說：“ Jet Linx通過生物保護系統對噴氣機和終端機進行長達90天的消毒，”為所有員工和客戶提供專有的洗手液。由於採用了消毒協議，該公司報告了增加的預訂量。” Tipsord發現：“人們想回到那裡去旅行，他們只需要放心就可以了。”

沒有回頭路

在“ Before Time”（COV之前）中，該行業正處於成功的軌道上，沒有跡像或信號表明增長不會持續。不幸的是，COVID-19已將行業推向新的高度。未來將會怎樣？現實可能會令人不愉快，因為國家邊界可能幾個月沒有完全開放，從而限製或制止了人員流動。隨著在線會議變得“正常”，商務旅行將減少。大多數跨國公司甚至不批准削減僱員的差旅費用，以至於他們削減了前往工作場所的職員人數。會展市場是一片混亂，在可預見的未來仍將保持這種方式。如果//當引入可行的疫苗時，全球性活動（會議，發布會，節日，研討會，大會，體育賽事）可能會在2021年中期緩慢開始出現（以較小版本-精簡版）。

未來的考慮重點將放在：

1.衛生和衛生。由政府監管的新清潔標準。

2.健康。在進入旅館或飯店之前，機場可能必須進行檢查，並通過電子監控進行持續監控。目的地和酒店促銷中應標明使用醫療設施和遠程醫療技術的權利。

3.品牌。與高標準的健康和衛生相關的企業將贏得勝利，因為最理想的屬性將從位置和設計轉移到安全和保障。

4.可見價值。客人必須能夠清楚地確定質量和價格之間的聯繫，這些聯繫是在個人層面上建立的，並且必須經過驗證。

也許，美國詩人，回憶錄和民權活動家瑪雅·安傑盧（Maya Angelou）是我們的最佳指南。