在內部，可以通過使用物聯網技術來簡化運營和業務成本。例如，從物聯網傳感器收集數據可以讓旅遊景點分析員工是否均勻分佈在主題公園中，從而減少某些員工過度工作的機會，這可能會提高組織承諾。這種內部優勢也創造了外部優勢，因為客戶將獲得更快的服務。此外，物聯網可以通過監控和優化溫度、照明和整體能源消耗來幫助公司提高能源效率和應對氣候變化。

在外部，物聯網可以通過兩種主要方式幫助為客戶創造個性化體驗。首先是讓旅行者能夠通過集中式設備（例如平板電腦或移動應用程序）控制更多電器或服務。其次，公司存儲從啟用物聯網的設備收集的數據，以創建有針對性的個性化營銷活動或記住他們的回訪偏好。

82% 的旅行和旅遊高管預計在未來幾年利用物聯網技術提高效率，結合該技術使旅行體驗更加安全的能力，物聯網在旅遊業中的作用勢必會增長。