全球旅遊領導者有信心到 2023 年全面恢復旅遊

1. 旅行對健康的影響，以及對偽造旅行和測試文件的擔憂，預計仍將是旅行者的主要擔憂。
2. 2022 年商務和長途旅行仍將是恢復最慢的旅行領域； 短途休閒看到了復興的開始。
3. 亞太地區的樂觀情緒有所減弱，因為高級航空和旅遊專家仍然比全球同行更加謹慎。

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隨著旅游生態系統不斷適應 持續的 Covid-19 大流行，由全球端到端旅行體驗、機場服務和旅行醫療公司 Collinson 和 CAPA – 航空中心 (CAPA) 新推出的“亞太旅行複蘇報告”第二版，展示了最新的旅行行業來年及以後的複蘇預測——包括旅行者的期望。

對來自全球領先旅遊品牌的 400 多位 C-Suite 和高級管理級別旅遊行業專家進行的廣泛調查顯示，雖然 37% 的受訪者現在預計 2019 年將“完全恢復”到 2023 年大流行前的水平，而 35%在 2021 年 33 月的調查中，對美國、英國和其他一些發達國家將實現群體免疫的樂觀情緒從 24% 下滑至 19%。 此外，對隔離和欺詐性 Covid-XNUMX 測試結果的擔憂仍然是受訪者的擔憂。

該調查由 Collinson 於 2021 年 XNUMX 月與 CAPA（世界上最值得信賴的航空和旅遊業市場情報來源之一）合作進行，以繼續研究該行業的複蘇並預測新的旅行者體驗。

邊境重新開放

在旅行控制、測試和政策方面的兩極分化在全球範圍內仍然存在，市場要求、協議和測量在過去幾個月中繼續發生變化。

也就是說，現在越來越多的專家預計 邊境重新開放 政府安排在 2022 年放寬或大幅放寬 (43%)，而三分之一的全球受訪者 (32%) 仍預計政府的邊境重新開放安排在 2022 年會以不同的速度發展。這比 2021 年 56 月的調查顯著減少XNUMX%，其中不確定性占主導地位。

測試將繼續進行，隔離已逐步取消

表明對測試協議的信心能夠更安全地返回旅行，超過一半（54%——自 3 月以來增加了 19%）預計強大的 Covid-2022 測試仍然是重新開放邊境的關鍵，直到 26 年底，還有 2023 % 預計直到 19 年底。這種心態可以從最近新加坡、澳大利亞和美國等市場的邊境重新開放中看出——所有這些市場都將 Covid-XNUMX 測試作為減少隔離甚至隔離的核心組成部分- 免費旅行。

也就是說，74% 的專家對有關欺詐性 Covid-19 測試結果和疫苗接種護照的報導感到擔憂。 “非常關注”的比例從 38 年 2021 月的 41% 上升到 2021 年 28 月的 2021%，“輕度關注”的比例從 34 年 2021 月的 30% 上升到 19 年 XNUMX 月的 XNUMX%。全球 XNUMX 家航空公司、機場和技術提供商幫助在旅途中的關鍵檢查站實施增強的驗證流程，並使旅客更容易獲得可信、經過認證的 Covid-XNUMX 測試。 

在全球範圍內，只有四分之三 (72%) 的人認為旅行者疫苗文件“至關重要”，大多數政府不會冒險在沒有這些文件的情況下重新開放邊境。 與 5 月份的研究相比，這增加了 18%。 相反，不到五分之一 (XNUMX%) 認為它們“不重要”，因為無論數字健康文件如何，一些政府都會​​允許訪問。

一旦旅行者進入一個國家，他們就會面臨可能的隔離。 近五分之二的專家 (38%) 現在預計隔離措施將在可預見的未來繼續實施，作為除疫苗接種和檢測之外的額外安全預防措施，高於 23 年 2021 月的 XNUMX%。

相反，更多的行業領導者仍然對這一領域即將採取的行動抱有希望。 42% 的人認為，隨著疫苗接種和檢測措施的普及，到 2021 年底將逐步取消隔離措施。 然而，與 58 年 2021 月持相同信念的 XNUMX% 相比，這種情緒明顯下降。

旅行者的心態

很大一部分專家認為，如果每個人都遵守預防措施（例如戴口罩、保持社交距離），那麼旅行“極其安全”。 話雖如此，該數字已顯著下降了 17%（42 月記錄為 59%；XNUMX 月為 XNUMX%），這表明儘管疫苗廣泛推出，但人們的信心下降，並且考慮到個人可能認為的各種細微差別安全的解決方案。

同樣，將旅行視為“不安全”的內部人士翻了一番：從 4 年 2021 月的 10% 增加到 2021 年 XNUMX 月的 XNUMX%。這表明有機會向乘客保證、教育和溝通安全仍然是重中之重，尤其是更多的旅行者登上了天空。

不出所料，旅行者在預訂計劃後是否能夠放鬆身心的問題仍然存在。 根據調查，不太可能的是，四分之三的專家 (79%) 選擇相信旅行會比大流行前感到“壓力更大”（高於 70 年 2021 月的 XNUMX%）。

結果表明，為了安心，人們更希望“遠離瘋狂的人群”，更喜歡快速通道和休息室體驗。 這符合 Priority Pass 為旅客提升休息室體驗的全球努力； 隨著 Be Relax Spas 的推出以實現飛行前的終極放鬆，以及 Ready 2 Order 等非接觸式食品和飲料產品，其在休息室的數量將增加一倍，以提供無縫的用餐體驗。 

商務旅行緩慢重啟

雖然短途商務和商務旅行在某些市場上謹慎地捲土重來，但 2021 年 2021 月和 2022 年 35 月的調查之間幾乎沒有變化。 在預測 41 年的旅行時，略多於三分之一 (60%) 的受訪者預計短途商務旅行將恢復到 2019 年大流行前水平的 23-61%，而 80% 的受訪者更積極，預計將達到 2019-8%明年的 80 年水平。 只有 2019% 的人認為明年會達到 XNUMX 年水平的 XNUMX% 以上——這表明旅行仍處於“新常態”。 

特別是在亞太地區，只有 24% 的人認為明年短途商務旅行將恢復到 61 年水平的 2019% 以上——7% 的人認為需求將達到 2019 年水平的五分之四。

長途商務旅行仍然是最遙遠的。 預計恢復到 2019 年的水平所需的時間比任何其他細分市場都長，受訪者對細分市場恢復的時間表越來越不自信，因為旅行限制的實施時間比之前預期的要長得多。 86% 的受訪者表示，不到三分之二的長途商務/企業旅遊市場將在明年回歸。 而在亞太地區，只有不到三分之一 (30%) 的受訪者認為明年我們甚至不會達到 20 年水平的 2019%。

談到這項研究，中東和非洲商務總監兼南亞總監 Priyanka Lakhani 說：“這項正在進行的研究對於了解行業情緒至關重要，因此，採取必要措施確保安全和長期環球旅行的回歸。 至少在接下來的 XNUMX 到 XNUMX 個月內，很明顯，作為一個行業，我們必須繼續創新並有效地向旅行者傳達進步信息。 在接下來的幾個月裡，我們的核心重點將放在開發工具和解決方案上，以幫助旅行者安全高效地導航。”

CAPA——航空中心董事總經理德里克·薩杜賓補充說：“很榮幸再次與全球旅行者體驗領導者 Collinson 合作，進一步評估我們的資深專家觀眾如何看待未來旅行格局的形成。 這些發現既富有洞察力，在某些情況下也令人驚訝。 總的來說，我們必須作為一個行業團結起來，利用這些見解來幫助確定需要注意哪些方面來推動全球旅行的回歸。”