阿姆斯特丹—歐盟委員會周一表示，法荷航荷蘭荷航部門應全額賠償旅客因火山灰造成的延誤和取消，因為火山灰在XNUMX月和XNUMX月期間關閉了歐洲大部分領空，並使其政策與歐盟法律保持一致。

“我們非常希望，在歐盟委員會的干預之後，我們將迅速看到荷航對其政策的澄清，以使其符合歐盟法律。如果不是這種情況，那麼可以採取的進一步措施包括在國家或歐盟層面採取法律行動，以確保充分遵守歐盟法律。”歐共體發言人說。

在出現以下情況之後，委員會進行了乾預：荷蘭皇家航空公司僅在乘客被煙灰雲困住的最初24小時內向其償還款項。

荷航一位女發言人說，該航空公司將在改變其報銷政策之前，等待歐盟運輸委員會對賠償的審查結果。

航空公司一直在爭辯說，歐共體第261條規定，航空公司有責任照顧滯留的旅客並賠償所產生的任何費用，這對航空公司來說太過苛刻，特別是在自然災害超出其控制範圍的情況下。

從這篇文章可以得到什麼：

航空公司一直在爭辯說，歐共體第261條規定，航空公司有責任照顧滯留的旅客並賠償所產生的任何費用，這對航空公司來說太過苛刻，特別是在自然災害超出其控制範圍的情況下。
“We very much expect that following the European Commission’s intervention we would swiftly see a clarification from KLM of their policy so that it is in line with the EU law.
阿姆斯特丹—歐盟委員會周一表示，法荷航荷蘭荷航部門應全額賠償旅客因火山灰造成的延誤和取消，因為火山灰在XNUMX月和XNUMX月期間關閉了歐洲大部分領空，並使其政策與歐盟法律保持一致。