克羅埃西亞旅遊當局對在遊輪港口和其他遺產地工作的不合格和未經培訓的「導遊」表示擔憂。歐洲旅遊業者協會 (ETOA) 應邀在克羅埃西亞經濟商會在薩格勒布舉辦的導遊研討會上就此主題發表意見。

鑑於克羅埃西亞未來加入歐盟，研討會的目的是討論整個歐盟導遊標準、培訓、資格和監管方面的舉措，並展示最佳實踐的例子。克羅埃西亞經濟商會的弗拉斯塔·克拉里奇（Vlasta Klarić）對研討會的成功表示歡迎，並表示「經驗交流開闢了新的溝通管道，創建了新的知識網絡，並為歐洲身份的文化多樣化性和豐富性的可持續性開闢了道路。”

參加全天研討會的有導遊、導遊專業協會的代表、克羅埃西亞旅遊部、文化部、科學、教育和體育部以及ETOA的代表（以尼克·格林菲爾德為代表）。「我們認識到當地合格導遊對於歐洲陪同旅遊的重要性。總的來說，它們增加了我們消費者的體驗，」他說。

ETOA 建議應培養當地嚮導，但必須避免限制性壟斷。 “保護嚮導和指導的地方法律總是會導致保護平庸的反競爭局面。

「一般來說，歐洲是一個自由、自由的旅遊和旅遊服務地區，有多種導遊選擇。但偶爾也會出現這樣的情況：大學教授被禁止演講，部長們無法向會眾發表講話，歐盟成員國的導遊也受到起訴的威脅。為什麼？因為當地的指導法律禁止遊客選擇他們想聽誰的意見以及可以提供誰的服務。就連家人也被禁止在特萊維噴泉旁互相交談。”

在義大利，法規、實務和執行與歐洲法律相衝突，困難依然存在。羅馬律師迪諾·科斯坦薩警告克羅埃西亞，義大利的導遊監管制度並不是最好的遵循。他解釋說，該行業因太多的法規、規則和附則而陷入困境。在義大利，導遊和旅遊經理的「職業」在國家和地區層面受到監管。「中央政府和地方當局之間缺乏協調影響了該系統，」他說。「根據歐盟關於專業資格的指令，根據歐盟提供服務自由的原則，導遊應該可以在義大利自由經營。但由於中央和地方政府缺乏共同的做法，該指令的目標尚未在複雜的旅遊業中實現。”

杜布羅夫尼克旅遊指南協會主席瑪麗娜·克里斯蒂切維奇 (Marina Kristicevic) 說：“我們的技能和質量可以決定遊客網站的聲譽，也可以破壞它，”克里斯蒂切維奇女士說。 “我們定期向網站管理部門提供反饋，我們幫助創造經驗和記憶。我們推廣我們的文化和自然遺產，非物質遺產繼續存在於我們的解釋中。我們關注最近的考古發掘和發現，以及政治局勢的變化。”

“你應該專注於當地導遊的質量，”尼克格林菲爾德說。做到這一點的最佳方法是讓您的城市開放競爭，以確保在客戶尋求最佳質量和最佳價值時保持高標準。為遊客提供的導遊服務種類繁多，當地合格的導遊只是其中之一。提供服務的自由始終符合客戶的利益。”

資料來源：歐洲旅行社協會