AccorHotels 宣布與為酒店業量身定制的技術解決方案 handy 建立合作夥伴關係，通過在其整個非洲酒店中提供新的數字服務重新定義賓客體驗。目前，該集團全球忠誠度計劃 Le Club 的會員可享受的福利包括免費使用手機，無限撥打國際電話、不間斷數據和直接訪問內容。

加強整個非洲的移動生態系統

根據最近的研究，估計有 46% 的非洲人口（超過 725 億人）訂閱了移動服務，預計到 2020 年這一數字將達到 XNUMX 億。為客人提供無縫連接的體驗，同時也有助於增強非洲移動生態系統的實力。

“雅高酒店過去 50 年的價值觀體現了企業家精神和提升客戶體驗。基於這一原則，我們與 handy 的合作將為我們的客人提供巨大的意義和個性化，因為它符合我們持續的數字戰略，在客人入住的每個階段重新思考和改變客人的旅程。這是一種全新的合作夥伴關係，可以滿足非洲旅行者的需求，我們的目標是到 2018 年為我們在非洲的整個產品組合提供這項服務。” 雅高酒店中東和非洲區董事總經理兼首席運營官 Olivier Granet 說。

Tink Labs 創始人兼首席執行官 Terence Kwok 表示：“我們知道，在當今數字時代，對於豐富的旅行體驗而言，連通性比以往任何時候都更加重要。 “handy 將連接雅高酒店的非洲旅客，讓他們可以享受非洲作為首選旅遊目的地的樂趣，隨時隨地展示當地的瑰寶並分享他們的經歷，同時讓他們免於尋找連接和所需信息的麻煩。”

可用於非洲雅高酒店預訂的智能手機

目前在六家酒店（毛里求斯的兩家酒店：毛里求斯索菲特皇家度假村和 SO 索菲特毛里求斯酒店；以及摩洛哥的四家酒店：索菲特阿加迪爾海洋水療酒店、索菲特阿加迪爾皇家海灣度假村、索菲特Tamuda Bay 和 Sofitel Rabat Jardin des Roses），將於 2018 年 XNUMX 月在整個大陸推出並全面部署。

Le Club的住客可以使用免費提供的智能手機保持聯繫，從而可以無限制地撥打家人和朋友的本地和國際電話，甚至在酒店外也可以享受無限制的互聯網連接。便捷的其他功能包括易於導航的特定於目的地的內容，針對酒店產品的獨家促銷和即時禮賓服務。

“有了handy，我們的客戶和客人可以在入住雅高酒店期間與家人和朋友永久保持聯繫。我們的目標是簡化賓客體驗並使其成為一次積極的體驗，從而為非洲的旅遊業做出貢獻。” 添加了 AccorHotels Africa 銷售、營銷和分銷副總裁 Souleymane Khol。

更大的全球數字戰略的一部分

自 2014 年以來，AccorHotels 開始了一項基於 5 年計劃的雄心勃勃的數字戰略，以改善客戶、合作夥伴和員工的數字體驗，這些客戶、合作夥伴和員工與在線預訂和價格比較網站的聯繫和接觸越來越多。 AccorHotels 的數字計劃提供的工具使集團成為真正的旅行夥伴，從旅行前、旅行中和旅行後開始的酒店選擇過程，包括：

• AccorHotels.com 移動應用程序提供 80 份旅行指南

• 迄今為止，全球 3000 家酒店的快速在線入住和退房：個性化和簡化的歡迎在 AccorHotels.com 上註冊的客戶

• 帶有“電子錢包”的一鍵支付解決方案，這是一種適用於法國 250,000 名客戶的個人數字錢包

• 通過一款獨特的移動應用程序（客房服務、餐廳菜單、出租車、水療中心……）提供的數字化酒店服務已被下載超過 5 萬次

• AccorHotels Media：6 000 份雜誌和報紙可通過
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