2021年開始，由亞太旅遊協會主辦（PATA），非正規工人計劃旨在幫助非正規旅遊業從 COVID-19 大流行中恢復過來，並通過新知識和技能增強復原力。鑑於 2021 年曼谷計劃的重點是幫助非正規工人為國際旅遊業的重新開放和安全做好準備；在巴厘島和雅加達，需求分析表明，非正規工人需要新技能來更好地管理他們的企業。

In 巴厘島，培訓內容涵蓋數字營銷和手機攝影；跨文化交流，例如了解國際遊客的需求和願望並知道如何使用 Google Translate; 財務管理是學員最關心的培訓話題。儘管工作努力，許多非正規工人多年來仍難以改善生計。了解如何管理現金流、找到盈虧平衡點以及了解損益對於這些管理非正規微型企業的工人來說非常有價值。

在雅加達，參與者還要求進行數字營銷培訓，但重點是如何通過“Google我的商家”平台推廣他們的微型企業。其他主題包括數字支付方式、食品處理中的健康和衛生以及“Sapta Pesona”。 Sapta Pesona，翻譯為“七大魅力”，是印度尼西亞獨特的旅遊品牌概念，用於衡量和提高旅遊產品和服務的安全、秩序、清潔、新鮮、美麗、熱情好客和難忘等方面的質量。

印度尼西亞的該項目是由 PATA 和 Wise Steps Consulting 在 Visa 的支持下制定和實施的。經過三個月、二十天的培訓，該項目在雅加達圓滿結束，兩地共培訓了20名旅遊非正式工人。在巴厘島，培訓在該島南部進行，大多數非正規工人在那裡開展業務。在雅加達，培訓地點選在老城和唐人街，因為這裡是該市的旅遊熱點。

Visa 亞太區包容性影響與可持續發展副總裁 Patsian Low 表示：“旅遊業中的許多微型企業，例如街頭小吃攤、紀念品商店和導遊，在東南亞都是非正式經營的。這些企業是該地區的推動力量，但往往缺乏培訓和支持。重要的是，他們參與行業對話並獲得能力建設的支持，以提高他們的技能，進一步發展他們的業務並更好地適應技術進步、不斷變化的市場需求或經濟轉變。”

亞太旅遊協會主席 Peter Semone 補充道：“對非正規工人的軟技能培訓非常重要，因為它可以幫助他們提高效率和生產力，從而增加收入。它還有助於增強他們的權能，提高他們的社會地位並增加經濟機會，幫助打破社會和經濟包容的障礙。我們希望繼續在東南亞及其他地區的許多其他目的地擴大非正規工人計劃。”

在亞太旅遊協會和 Visa 能力建設計劃的下一步中，柬埔寨、越南、菲律賓和印度尼西亞的旅遊中小企業將接受為期兩天的以當地語言進行的有關金融和數字技能的現場培訓。該培訓將於 2023 年 XNUMX 月和 XNUMX 月舉行。有關該計劃的更多更新以及有關非正規工人計劃的更多信息將很快發布。