遊客投訴上升

挪威酒店今年的夏季表現令人失望,那些確實來過的遊客提出了創紀錄的投訴。

挪威酒店今年的夏季表現令人失望,那些確實來過的遊客提出了創紀錄的投訴。 這個國家著名的風景並不總能彌補糟糕的服務或高昂的價格。

在 XNUMX 月份的高入住率之後,這個夏天似乎開了個好頭。 但是,當商務旅客在假日季節消失時,他們並不總是被休閒旅行的遊客所取代。

挪威貨幣走強使得挪威在整個季節的大部分時間裡都比平時貴。 對於美國遊客來說,進入奧斯陸餐廳卻找不到一瓶低於 70 美元的葡萄酒可能會令人震驚。

由於克朗兌美元匯率高達 5 挪威克朗,這也使得酒店價格相對較高。 當即使是不起眼的三星級酒店的雙人房每晚收取相當於 200 美元或更多的費用時,外國遊客的期望也會相應提高。 報紙 Dagens Næringsliv 本週報導說,許多人非常失望,以至於他們寫了投訴信。

Innovasjon Norge 的 Per-Arne Tuftin 多年來一直試圖增加前往挪威的外國遊客數量,他承認今年滿意的客人數量有所下降。 “與前幾年相比,我們收到了更多來自不滿意遊客的信件和電子郵件,”他告訴 Dagens Næringsliv。 他說,他們的投訴主要源於他們的住宿質量,或缺乏住宿質量。

雖然現在許多挪威酒店的標準比前幾年更好,但“有些酒店沒有跟上,”Tuftin 指出。 “好與壞之間的差距擴大了,但價格差距沒有擴大。”

他的組織還監控博客和其他在線評級服務,在那裡他閱讀不滿意客人的消息,例如“酒店在其網站上展示的圖片與現實相去甚遠”,而其他人則抱怨吃喝太貴了在挪威,它是世界上最適合節食的地方。

Tuftin 表示,Innovation Norge 會將此類投訴轉發給相應的物業。 “對遊客的競爭很激烈,我們必鬚根據遊客的期望提供一個標準,”他說。

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琳達·霍恩霍爾茲

主編 eTurboNews 位於 eTN 總部。

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