聖馬利諾行動議程：全民無障礙旅遊

UNWTO 無障礙旅遊會議第二次在聖馬利諾舉行（16 年 17 月 2023 日至 XNUMX 日），由義大利旅遊部支持並與歐洲無障礙資源中心合作 – 無障礙歐盟是歐盟委員會的一項旗艦舉措。 由此產生了《聖馬力諾議程》，這是一項在旅遊業各個領域包容殘疾人的乾淨行動計劃。

提高目的地、公司和個人的可及性

自聖馬力諾於 2014 年首次主辦該會議以來，許多目的地和公司在改善可及性方面取得了長足進步，使旅遊業更加接近全民旅遊。

在今年為期兩天的活動中，200 多名代表討論了國際標準 ISO 21902 等政策進展，該標準既迎合東道社區和遊客的需求，又涵蓋整個旅遊價值鏈。 活動以部長級圓桌會議為特色，聖馬力諾、義大利、韓國、烏茲別克、捷克和以色列齊聚一堂，討論政府在透過政策、戰略和標準推進無障礙方面的作用。

無障礙旅遊的創新是關鍵主題之一，演講者介紹了交通、休閒、會展和旅遊服務的新解決方案。 其中包括幫助輪椅使用者在希臘沐浴的 SEATRAC、全市點字接觸點和開普敦首批經過認證的盲人導遊，以及里米尼完全無障礙的海濱。

這次會議加強了國際網絡，並展示了聖馬力諾作為一個包容性目的地、無障礙旅遊的參考點和唯一 UNWTO 成員國將主辦兩次無障礙旅遊國際會議。

未開發的機會

然而，儘管到1.3 年市場上將有2023 億嚴重殘障人士，並且預計到1 年每6 人中就有65 人將年滿2050 歲，但無障礙設施仍未被所有目的地視為遊戲規則的改變者。僅在歐洲，「嬰兒潮世代」已佔歐盟人口三分之一以上，70% 的歐盟殘疾公民有經濟能力出行。

該領域的專家討論瞭如何最好地迎合這個不斷增長的市場，並本著通用設計的精神提供旅遊體驗，以便所有人（無論是否有殘疾人）都能享受到旅遊體驗。 辯論也集中在社會包容性和可及性對永續旅遊業的重要性，以及該行業透過採取更好的准入措施可以獲得的巨大經濟效益。

2030 年聖馬利諾行動議程

該行動議程被視為殘疾人包容性和旅遊業對永續發展目標貢獻的遊戲規則改變者，與會者承諾取得具體成果。

它包括推進培訓、開發衡量系統以及提高行業對多元化工作場所優勢的認識等措施。

利害關係人將調整他們的行銷和商業策略，並使用數位解決方案幫助所有客戶獲得無障礙體驗，並將無障礙納入產品開發和決策過程的主流。

作為會議遺產的一部分，在聖馬力諾展示的最佳實踐綱要將由 UNWTO 2024 年，與 AccessibleEU 和 ENAT 合作。

關於文化和自然旅遊的可及性、數位解決方案和其他良好實踐的進一步研究也將在未來幾年內完成。