考慮到當前的軍事政治形勢，烏克蘭國際航空公司（UIA）將暫停往返烏克蘭的定期和包機航班延長至基輔時間23年59月15日2022:XNUMX。
UIA強調與烏克蘭外交部、烏克蘭基礎設施部保持聯繫並將繼續保持聯繫。 鑑於戒嚴令下的困難局面，航空公司提請注意與乘客溝通的服務渠道可能出現強制延誤和反饋複雜性，並指望理解。
重要事項：所有在國外且必須返回烏克蘭的航空公司乘客和烏克蘭公民必須在烏克蘭公民國家登記的國家網站上進行登記。
註冊公民將獲得有關飛往烏克蘭指定地點和到達地點的航班信息。
如果可能，所有關於未來航班狀態的最新信息將在 烏克蘭國際航空（UIA） 官方網站。 目前，取消航班的乘客可以利用以下機會（考慮到航班條件中的技術細微差別） 烏克蘭戒嚴):
- 24 月 XNUMX 日起取消的航班機票改簽至局勢穩定後的新日期；
- 取消預訂，以便在機票有效期（自購買之日起一年）內重新簽發新日期（可以稍後指定）的機票保持有效；
- 全額門票的促銷代碼加上 25% 的獎金；
- 退還票價。 請注意，無法指定退款的確切條款；
- 在 2020 年 15 月至 2023 年 XNUMX 月期間申請促銷代碼的乘客將在 XNUMX 月 XNUMX 日之後將其促銷代碼自動延長一年（分別至 XNUMX 年 XNUMX 月至 XNUMX 年 XNUMX 月）；
- 希望獲得促銷代碼費用退款的乘客將有機會獲得此機會。 但是，無法指定確切的退款日期。
鑑於現有限制，航空公司僅應書面請求提供諮詢和答复。 如需諮詢或補票，我們建議聯繫購票機構或客戶支持中心，並在航空公司官方網站上填寫必要的反饋表。
取消航班的乘客將通過預訂中註明的電子郵件或電話通知進一步的行動。 請乘客檢查烏克蘭國際航空公司是否有最新的聯繫信息——電子郵件、個人手機號碼。
對於包機乘客，請聯繫您的旅行運營商以獲取有關包機狀態和時間表的信息。
UIA 團隊採取一切可能的措施來確保我們乘客的安全。
