美國公司擁抱LGBT客戶,旅行費用

各大公司和國家都在競相進入女同性戀、男同性戀、雙性戀和跨性別旅遊市場——專家們現在稱之為價值 65 億美元的產業。

這 65 億美元是一個年度數字,而且僅在美國。

各大公司和國家都在競相進入女同性戀、男同性戀、雙性戀和跨性別旅遊市場——專家們現在稱之為價值 65 億美元的產業。

這 65 億美元是一個年度數字,而且僅在美國。

在過去的 30 年裡,同性戀旅遊一直是一項不斷增長的業務,涵蓋從打包假期到高端旅遊目的地的方方面面。

但專家表示,直到最近,這項業務才真正蓬勃發展。 旅遊業現在有多種雜誌和貿易出版物專門針對同性戀旅行者。 上市公司還增加了專門針對 LGBT 的營銷部門,以便在這 65 億美元的蛋糕中分一杯羹。

“經過多年的歧視,男女同性戀者對尊重他們並儘最大努力容納他們的公司更感興趣,”國際男女同性戀旅遊協會的營銷經理湯姆·尼比奧 (Tom Nibbio) 說。 “而且他們有購買力來證明這一點。”

美國航空公司 (AMR: 8.77, +0.24, +2.81%) 和連鎖酒店 Wyndram Worldwide (WYN: 21.48, -0.05, -0.23%) 等大公司,擁有包括華美達 (Ramada) 和豪生 (Howard Johnson) 在內的 10 家連鎖酒店,擁有全-致力於營銷和迎合 LGBT 客戶的時間員工。 從度假套餐到確保他們各自的公司向適當的慈善機構捐款,員工們都在工作。

“多年來,我們在行業中幾乎是孤軍奮戰,”美國航空公司彩虹團隊的全職員工喬治·卡蘭喬 (George Carrancho) 說。 “現在我們的很多競爭對手都有類似的項目,但我們經常得到尊重,因為我們的存在時間最長。”

現在有許多其他公司直接向 LGBT 客戶進行營銷——男女同性戀主題企業和主流公司。

本月初在紐約舉行的 HX Gay Travel Expo 上,共有 75 家公司、城市和國家派出代表,包括美國運通(AXP:48.02,+0.01,+0.02%)、私營 Travelocity 和 PlanetOut Inc.(LGBT : 2.67, +0.09, +3.48%)。 來自阿姆斯特丹、德國、加拿大等的商會也出席了會議。

“我認為美國企業界真的想盡一切可能與我們取得優勢,”HX Media 首席執行官馬修·班克 (Matthew Bank) 說,他在美國和加拿大的 12 個地點舉辦了此次活動。 銀行的公司幾年前購買了世博會,他計劃在不久的將來增加更多的城市。

旅遊專家尼比奧表示,企業之所以青睞 LGBT 顧客,是因為同性戀顧客通常擁有高水平的可支配收入和極高的忠誠度。 因為如果不收養或通過其他人工手段就無法生育孩子,同性戀者與異性戀者相比通常擁有較高的可支配收入。 據統計,他們比異性戀情侶旅行的次數更多。

“我們非常忠誠,我們和其他人一樣在朋友之間交談,”他說。 “如果我們聽到有關公司或目的地的好消息,我們可以保證會告訴所有人,並且很可能會自己回來。”

不過,並非所有公司都與同性戀社區有著完美的關係。 人權運動是一個為男女同性戀權利遊說的非營利組織,它每年發布一個“企業平等指數”,以 0-100 的比例衡量公司與 LGBT 社區的合作。

西南航空公司 (LUV: 13.24, -0.10, -0.74%) 的女發言人瑪麗莉·麥金尼斯 (Marilee McInnis) 表示,該航空公司運營商對一年前的 78 位排名不滿意,因此該公司組建了一個由 30 名員工組成的團隊來研究如何可以改善。 該公司現在在 LGBT 問題上被 HRC 排名第 83 位。

美國航空公司和溫德拉姆都獲得了 HRC 的“100”評級。

Wyndram 酒店集團的 LGBT 全球銷售經理 Cordey Lash 表示,Wyndram 不僅直接面向同性戀客戶進行營銷,而且還讓他們的一線員工接受瞭如何處理同性戀夫婦入住的專門培訓。

“最後,你把他們當作任何其他客戶對待,但我們讓每位員工接受多元化培訓,以確保實現這一點,”拉什說。

專家表示,該行業也在不斷發展。 隨著某些州通過收養和婚姻法,同性戀者現在有了孩子。

雖然像亞特蘭蒂斯和奧利維亞這樣的單性別遊輪仍然存在,同性戀海灘仍然存在並且生意興隆,但面向家庭的同性戀遊輪和連鎖酒店現在正在起飛。

其中之一是 R Family Vacations,由前脫口秀主持人 Rosie O'Donnell 共同創立。 該公司專注於為同性戀家庭打造度假套餐。

R Family Vacations 的聯合創始人格雷格·卡明斯基 (Gregg Kaminsky) 表示,該公司預計今年 2,500 月的遊輪將有 600 人,其中包括 XNUMX 名兒童。

“美國的現實是,我們甚至比五年前對同性戀更友好,”卡米尼斯基說。 “今天,男同性戀和女同性戀在工作場所和社區中的知名度要高得多。 但是,這些夫婦希望結識其他同性戀家庭,所以這是他們這樣做的機會。”

卡明斯基說假期對孩子來說也很不錯,他們不經常見到其他同性家庭。

“你知道,我們的一些夫婦來自小鎮,在那裡他們與其他同性戀家庭沒有太多接觸,”他說。 “這是孩子們結識其他像他們一樣的孩子的機會。 我們的遊輪上有很多青少年,我們看到他們在這些假期結束後離開時更有力量。”

城市和整個國家也正在參與營銷工作。 五、十年前,同性戀旅行者的首選國際目的地是阿姆斯特丹。 現在已經被許多爭奪同性戀美元的地方所取代,包括加拿大、德國、法國和其他歐洲國家。

然而,一個沒有代表的國家是牙買加,這是有充分理由的。 出於安全考慮,國際同性戀旅遊協會警告其成員不要前往牙買加。

“在牙買加有很多關於同性戀抨擊的故事,”尼比奧說。 “不幸的是,牙買加是一個相當排斥同性戀的國家,所以我們告訴人們要避開它。”

牙買加駐紐約領事館拒絕就此事發表評論。

R Family Vacations 在巴哈馬和百慕大也遇到了麻煩,但這些抗議是個人而不是政府。

卡明斯基說:“我們決定不去那些地方,因為我們船上有孩子,他們看到這些並不健康。” “他們是來找樂子的。”

福克斯商業網

<

關於作者

琳達·霍恩霍爾茲

主編 eTurboNews 位於 eTN 總部。

分享給...