安全小狗：旅館與旅遊安全的一場革命

這些機械奇蹟最初類似於光滑的玩具 機器人，為安全技術注入未來主義光芒，將創新與實務無縫融合。

當我深入研究這些機械化小狗的敘述時，我情不自禁地反思了歷史上對自動化的迷戀，其根源可以追溯到公元前 322 年亞里斯多德的沉思。 機器人的進化遠非標誌著社會挑戰的終結，而是有望提升人類體驗。 這些機器人作為盟友出現，承擔增強熱情好客的任務，使人類員工能夠在不影響安全的情況下專注於提供豐富的服務。

旅行安全的必要性

在這個數字說明一切的世界中，有趣的是，每年有超過 1.3 億客人入住美國飯店。 每天有超過 45,000 個航班和 2.9 萬名航空乘客在機場穿梭，9.9 年公共交通出行量超過 2019 億人次。所有這些人都關心自己的安全和保障。

平衡安全、接待和隱私

美國酒店及住宿協會等行業組織努力在強有力的安全措施和熱情的氛圍之間保持微妙的平衡。 戴夫威金斯 (Dave Wiggins) 是加州執法部門的資深人士，專門負責主要遊客場所和特殊活動的犯罪預防和安全規劃，他強調將安全機器人融入酒店業的重要性。

根據威金斯非營利聯盟 2023 年 88 月的研究，人們對安全機器人表現出濃厚的興趣，但整合程度有限。 研究發現，7% 的受訪者意識到遊客場館中機器人市場的蓬勃發展，但只有 12% 的受訪者表示他們有在未來 XNUMX 個月內採用該技術的預算。 威金斯將這些機器人視為“力量倍增器”，增強安全功能而不是取代人類。

威金斯指出，酒店業中任何增加的技術都必須得到公司法律顧問的支持，以解決責任問題。 他強調，該技術必須像宣傳的那樣發揮作用，並且必須仔細考慮操作流程，包括選擇、政策/程序開發、培訓、使用/誤用、維護和記錄保存。

雖然飯店和娛樂場所至少在考慮將技術融入其營運中，但機場仍嚴重依賴人工監督和車輛巡邏，由於能見度差和人員表現不一致等限制，導致安全營運效率低下。

進入智慧酒店

在過去的二十年中，酒店和景點的安全措施不斷擴大，以應對不斷變化的威脅，需要時刻保持警惕並增加安全預算。 技術整合已變得至關重要，謹慎且前衛的資源可增強安保人員的能力，同時為賓客營造友善的環境。

進入「智慧」飯店時代，先進技術無縫簡化營運並增強客戶互動。

這些機構超越了單純的自動化，在創新技術和個人化服務之間取得了平衡。 機器人安全、語音控制系統、自動化服務和智慧客房匯聚在一起，打造無縫、安全的賓客體驗。

智慧酒店的好處不僅限於安全和保障，還可以透過減少能源和水的消耗來促進永續發展。 非接觸式服務符合人們對科技驅動的飯店體驗日益增長的興趣。 強調安全和安保協議的完美運營，使智慧酒店成為行業領導者。

隨著科技與旅館業的交織，先進的機器人安全代表了一種積極主動的安全方法。 隨著行業的發展，採用創新解決方案變得至關重要，以確保客人和員工的安全和滿意度。

飯店業創新：技術交響樂

評估機器人在酒店和旅遊業中的作用的研究揭示了擬人化機器人如何提高客戶的體驗價值。 研究強調尖端技術如何提高服務質量，為客戶提供高效、個人化和有趣的體驗。

人口統計研究表明，精通技術的年輕一代更容易接受創新技術，女性顧客對創新技術表現出更積極的態度 服務機器人 比他們的男性同行。

眾多技術選擇

技術選項比比皆是，從具有連接設備和感測器的物聯網 (IoT) 到提供虛擬協助和預測分析的人工智慧 (AI)。 數位賓客體驗平台促進行動登記、免鑰匙進入和個人化禮賓服務。 由語音命令和互動式顯示器驅動的智慧房間控制重新定義了賓客體驗，提供便利和客製化。

智慧飯店的賓客旅程無縫整合了技術，從確保謹慎安全和監控的機器人“迎賓員”，到加快登記速度的自助入住亭。 行動應用程式可讓客人直接訂購服務，從而消除耗時的流程。 對於管理而言，智慧酒店技術優化了營運成本，從檢測威脅的安全措施到能源追蹤和減少浪費。

隨著這些技術奇蹟成為酒店和旅遊景觀不可或缺的一部分，創新與實用性之間的協同作用標誌著確保為所有人提供更安全、更令人滿意的體驗的一個重要里程碑。

©Elinor Garely博士。 未經作者書面許可，不得複制此版權文章，包括照片。