全球商務旅行行業客戶收入損失數十億美元
大流行在商務旅行社中造成了一個人滿為患的市場
一些主要參與者可能會開始合併以減少管理費用並增加銷售額和收入

COVID-19 大流行對商務旅行業產生了毀滅性影響。到目前為止，國際部門受到的影響最嚴重，總旅行次數下降了 75%。

國內商務旅遊也受到影響，下降了 56%（63 年總體下降了 2020%）。結果，全球商務旅行行業損失了數十億的客戶收入，造成商務旅行社之間的市場過度擁擠。

為了在大流行中生存，一些公司將需要考慮併購（M&A）以鞏固競爭、增加收入並提高運營效率。

旅客需求的減少導致市場過度擁擠，商務旅行社正在為生存而戰。這些公司現在對他們的未來做出了一些艱難的決定，合併可能是最可持續的生存選擇。該行業可能會看到一些中小型企業 (SME) 合併，以提高自己在行業中的購買力。

或者，一些主要參與者可能會開始合併以減少管理費用並增加銷售額和收入。

合併經常發生，因此企業可以成為行業內的領導者。當一家公司收購或與另一家公司合併時，它會減少競爭對手的數量並擴大其客戶群。然而，在當前環境下，收入、效率和成本降低是併購的主要動力。總收入的增加將使合併後的商務旅行公司在行業中具有更大的影響力，使它們能夠控制定價、開拓利基市場並與供應商產生更多影響。

隨著組織規模的擴大，商務旅行社也在擴大規模。曾經價值數百萬美元的企業客戶現在價值的一小部分。許多行業評論員認為，這只是一時的轉變。然而，許多商務旅行客戶已經通過提高效率和創新性、開發新的溝通方式來適應這一流行病，這可能會導致長期旅行需求的減少。

通信技術，例如 Zoom, 微軟團隊和 Citrix 幫助公司在整個大流行期間保持員工敬業度、協作和夥伴關係，導致許多公司質疑他們的公司差旅預算。根據最近的一項行業調查，43% 的受訪者表示，他們公司的商務旅行預算將在未來 12 個月內“大幅減少”，這表明企業將繼續使用通信技術，並仔細考慮將寶貴的資金用於航班和其他旅行的必要性花費。