南非航空公司（SAA）已通知美國和加拿大的旅行顧問，該航空公司將繼續通過其北美地區辦事處的退款會計部門為因 COVID-19 大流行而取消航班的客戶處理機票退款。

為提高流程效率，已要求旅行顧問轉發所有未使用或部分使用的機票的退款申請。 USA 通過電子郵件發送至： [電子郵件保護] or [電子郵件保護] 供審查或處理。

為 SAA 在加拿大或墨西哥簽發的機票，可通過 BSP Link 處理退款，並由 SAA 審核和處理。如果旅行顧問或消費者之前已將機票退款提交至 SAA 沒有必要重新發送請求，因為它已經收到，退款會計部會盡快審核。

“由於過去 18 個月收到了大量退款請求，我們的員工正在努力及時審查和處理這些請求，”執行副總裁 Todd Neuman 說。南非航空公司在北美。

“在整個業務救援過程中，我們最大的願望是繼續致力於為我們尊貴的客戶提供照顧責任，他們的旅行計劃受到 COVID-19 大流行和 SAA 航班取消的不利影響。對於在處理機票退款方面的延誤和不便，我們向我們尊貴的旅行顧問和客戶表示誠摯的歉意，並非常感謝他們在我們的業務救援過程中完成整個過程時的耐心和理解，”Neuman 補充道。

南非航空公司提供了航空業最慷慨的計劃之一，用於重新預訂因 COVID-19 大流行而取消的航班所影響的旅行。

SAA 靈活旅行政策允許客戶將原始機票的價值用於購買 31 年 2023 月 XNUMX 日之前簽發的 SAA 旅行新機票。

如果原旅客不再希望旅行，他們可以申請退款或指定替代旅客使用機票進行未來旅行。