關於在英國發起的旅行貨幣“盜用”的超級投訴

據監管機構 Consumer Focus 稱，度假者每次取出外幣或在國外消費時都會被騙。 它今天向價值 1 億英鎊的旅游資金行業發起了超級投訴。

監管機構希望公平交易辦公室 (OFT) 調查潛在的無根據和過度的貨幣收費。 Consumer Focus 的首席執行官邁克·奧康納（Mike O'Connor）指責旅遊貨幣行業存在“一系列令人困惑的隱藏費用”。 超級投訴可由國家批准的消費者組織提出。

將英鎊兌換成歐元的成本差異很大。 “將 500 英鎊兌換成歐元的成本可能從不到 10 英鎊到超過 30 英鎊不等，”奧康納先生指出。 “這是本質上提供相同服務的巨大差異。”

如果度假者使用塑料卡購買貨幣，他們也會被提現費用所困擾。 奧康納先生說，他們實際上因有權從自己的賬戶中取錢而受到指控。

收費不反映成本。 處理借記卡支付的平均費用為 9 便士，信用卡支付的費用僅為 37 便士，但使用卡購買貨幣的費用通常為兌換金額的 1.5-2%，最高為 4.50 英鎊。

信用卡還收取複雜的費用，通常對所提供的匯率收取高達 3% 的附加費，稱為匯率加載。

使用外國自動取款機可能還要收取 4.50 英鎊的費用，以及使用信用卡的現金預支費和更高的利率。 監管機構還猛烈抨擊使用誤導性營銷短語，例如“0%佣金”。 它說匯率已經包括供應商徵收的加價，因此並不像暗示的那樣免費。

FairFX 的首席執行官斯蒂芬·希思 (Stephen Heath) 發起了一場取締 0% 佣金廣告的運動。 他對超級抱怨表示歡迎。 “對收費造成混淆的一個原因是郵局等最受歡迎的旅行資金提供商採用的誤導性廣告策略，”他說。

郵局 Travel Money 負責人 Sarah Munro 說：“在郵局，絕對沒有隱藏費用。”

與此同時，英國銀行家協會為這些指控辯護。 “對這個市場的任何分析都需要考慮提供這些服務的成本，”一位發言人說。

OFT 必須在 90 天內通過啟動自己的調查、將投訴提交給競爭委員會等其他機構或解決問題做出回應。

交易技巧

更改貨幣時的關鍵是您的英鎊可以兌換多少歐元。 但是您可能需要添加佣金、管理費，並且通常還需要支付運費。 免佣金交易似乎是最好的選擇，因為所見即所得，但所支付的匯率通常是微不足道的回報。 例如，昨天，在線英鎊兌歐元匯率在 1.0831 和 1.1267 之間波動：在錯誤的地方兌換 500 英鎊，您將少賺 22 歐元。 但送貨費可能高達 5 英鎊，晚點。 如果您在高街商店購買，價格會更低。 上個月，當在線費率超過 1.12 時，免佣金郵局分支機構提供 1.07 或 1.05，如果您更改少於 500 英鎊。