RIU Hotels＆Resorts剛剛以10萬股的價格購買了TUI AG的1.1萬歐元，目前持有其3.56％的股份。 TUI集團總部位於德國漢諾威。它是全球最大的休閒，旅遊和觀光公司，擁有旅行社，酒店，航空公司，遊輪和零售店。

這對旅行者來說是個壞消息嗎？可能就是這樣。 RIU進入大眾旅遊業。這家酒店集團似乎有錢投資於TUI之類的公司，但是在提供安全且標準的住宿方面，這筆錢會丟失嗎？

RIU酒店及度假村 西班牙的連鎖酒店集團，由Riu家族於1953年成立，當時是一家小型度假公司。它成立於西班牙的馬略卡島，目前由TUI擁有49％的股份，並由家族的第三代人經營。該公司的業務集中在度假酒店領域，其超過70％的機構提供全包服務。

隨著2010年首家城市酒店的開業，RIU擴展了自己的產品範圍，推出了自己的城市酒店品牌Riu Plaza。 RIU Hotels＆Resorts在105個國家/地區擁有19家酒店，員工27,813名。在2014年，這家連鎖酒店共接待了4萬名客人。

這是否意味著TUI不再關注安全性？情況很可能是這樣。

eTN最近發布的有關加勒比RIU度假村之一的神秘購物報告引起了人們對RIU連鎖店的客戶服務，安全和質量的擔憂。

eTN與TUI取得聯繫，但沒有任何回應。 RIU做出了回應，但沒有實質內容的模板回應。

這是背景。

一些RIU度假村仍在使用傳統的超大客房鑰匙，上面刻有房號。您會在空蕩蕩的沙灘椅，台球桌，酒吧上看到這些鑰匙，甚至到處都是賓客。鑰匙的大小無法將它們放在口袋中，刻在他們身上的房間號是對有惡意的任何人的公開邀請。

同一家酒店充斥著盜竊報告，強姦和毒品交易的報告，但RIU Corporate Communications表示： eTurboNews 沒有安全問題。

RIU的答復是：

“我們的記錄並不表明傳統的鑰匙和鑰匙鏈會導致更多的不安全感。無論如何，為了使我們的所有服務現代化，所有新建和翻新的酒店（佔絕大多數）都引入了電子鑰匙卡。這家酒店在不久的將來就是這種情況。

“我還要重申，我們非常重視安全和客戶的福祉，我們正在與當局充分合作和協調。我們不能與官方審計師和授權代表共享細節和數據，但我們要聲明我們完全遵守所有法規。此外，我們正在執行其他額外措施，例如對員工進行培訓。”

儘管包括萬豪酒店和凱悅酒店在內的許多酒店集團都在僱用一支龐大的安全團隊，其中數百個攝像機全天候監控24/7度假勝地的每一英寸，但RIU酒店通常沒有任何安全保障，並依賴當地警察。

來自競爭激烈的酒店和酒店組織的總經理都非常了解RIU度假村的問題，eTN與一位前總經理交談說，他因安全方面的考慮而辭職，並且該公司不願投資聘請安全團隊。

eTN神秘購物者在RIU度假村住了3晚和2晚，沒有提供客房服務，也沒有經理可以和客人講話。

當他在一個售罄的RIU度假村的午夜登記入住時，房間裡只有一條毛巾，淋浴間裡有沙子和灰塵。直到早上8點才有清潔人員。

向RIU客戶服務提出的要求得到答复，稱他們對客人的投訴感到驚訝，但由於房費較低（每晚265美元），因此未予退款。

在Trip Advisor網站上閱讀的內容表明，RIU的全包度假村的酒精飲料非常稀薄，以至於在飲用20朗姆酒的熱帶飲料後，人們會急於加糖但不會感覺到酒精。

食物貼有錯誤標籤或根本沒有貼標籤，許多客人張貼的食物簡直是“令人作嘔”。

同時，RIU Hotels＆Resorts的首席執行官Luis Riu宣布，購買業務代表著兩家公司之間歷史性合作的又一步，並進一步證明了第四代家族（與第三代家族一樣）仍然存在致力於與世界領先的旅遊集團開展聯合業務的未來。

TUI和RIU之間的歷史關係可以追溯到50年，1977年正式成立RIU Hotels SA，這是一家酒店開發公司，由TUI持有49％的股份，由Riu家族持有51％的股份。 RIUSA II SA成立於1993年，最初是一家酒店運營公司，兩家公司均持有50％的股份。 RIU自2004年以來一直是TUI AG的股東。