WTTC：到 2022 年，商務旅行將達到大流行前水平的三分之二

• 商務旅行受到 COVID-19 的嚴重影響，恢復速度較慢。
• 重要的是，所有利益相關者應聯合起來尋找幫助商旅恢復的解決方案。
• 商旅企業應調整其收入模式，擴大地域重點並改善數字服務。

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全球商務旅行支出預計今年將增長四分之一以上，到 2022 年將達到大流行前水平的三分之二，根據 世界旅遊理事會WTTC).

預測來自一個重大的新 WTTC 與麥肯錫公司合作的報告，名為“適應地方性 Covid-19：商務旅行的前景”。

它利用對旅行和旅遊業務領導者的研究、分析和深入訪談，使組織能夠為大流行後世界的商務旅行做好準備。

商務旅行受到 COVID-19 的嚴重影響，恢復速度較慢。 鑑於商務旅行對全球經濟的許多部門都至關重要，因此所有利益相關者聯手尋找解決方案以幫助其複蘇非常重要。

根據這份新報告，隨著今年全球商務旅行支出增長 26%，商務旅行的溫和增長將在 34 年進一步增長 2022%。

但這是在 61 年商務旅行支出下降 2020% 之後發生的，此前實施了廣泛的旅行限制，並且全球範圍內的反彈存在相當大的地區差異。

為加快商務旅行的複蘇，報告建議企業調整收入模式，擴大地域重點，改善數字服務。

恢復商務旅行的共同挑戰還將取決於私營和公共部門之間持續的合作和夥伴關係以及培育新的關係。

朱莉婭·辛普森 WTTC 首席執行官兼總裁表示：“商務旅行開始回暖。 我們預計到 2022 年底將恢復三分之二。

“商務旅行受到了嚴重打擊，但我們的研究表明，亞太和中東地區首先是起跑線，因此仍有樂觀的空間”。

考慮到今年和明年， WTTC 數據顯示，以中東為首的全球哪些地區正在引領商務旅行的複蘇：

1. 中東——今年商業支出將增長 49%，高於休閒支出的 36%，明年將增長 32%
2. 亞太地區——今年企業支出將增長 32%，明年將增長 41%
3. 歐洲——今年將增長 36%，高於休閒支出的 26%，明年將增長 28%
4. 非洲——今年的支出將增長 36%，略高於休閒支出的 35%，明年將增長 23%
5. 美洲——預計今年企業支出將增長 14%，35 年將增長 2022%。

該報告詳細介紹了從 2019 年到 2020 年，由於 COVID-19 和對國際流動性的持續限制，全球與旅行相關的支出如何顯著下降。

去年，旅遊業遭受了近 4.5 萬億美元的損失，超過 62 萬人失業。 國內游客支出下降了 45%，而國際遊客支出下降了史無前例的 69.4%。

WTTC的報告還顯示了過去 18 個月的重大變化，特別是在需求、供應和影響商務旅行的整體運營環境方面。

根據國家旅行限制，商務旅行需求的恢復速度慢於休閒和企業政策繼續影響商務旅行需求。

COVID-19 大流行也是變革的催化劑，推動了向數字化的轉變，從而隨著混合活動成為新常態，改變了可能的商務旅行的供應。

運營環境也變得更加不透明，更需要明確規定，以允許暢通無阻的國際旅行。

然而，一些行業的表現要好於其他行業，包括製造、製藥和建築公司等早期反彈者，而以服務為導向的知識行業，包括醫療保健、教育和專業服務，可能會經歷更長期的中斷。

該報告強調了商務旅行的持續重要性及其為全球經濟增長帶來的支出。

分析顯示，2019年，大多數主要國家20%的旅遊依賴於商務旅行，其中75%至85%是國內旅遊。

儘管商務旅行在 21.4 年僅佔全球旅行的 2019%，但它在許多目的地的支出最高，因此對於整個旅遊業及其眾多利益相關者的複蘇至關重要。

商務旅行是航空公司和高端酒店服務的重要組成部分，對於產生大部分收入至關重要。

在大流行之前，商務旅行佔全球高端連鎖酒店收入的 70% 左右，而航空公司利潤的 55% 至 75% 來自商務旅客，佔乘客的 12% 左右。

攜程首席執行官孫潔表示：“在中國，商務旅行發展非常迅速。 Trip.com Group 的商務旅行業務實際上是我們增長最快的部分之一，因此人們仍然需要互相見面才能開展業務並完成交易。 我們仍然樂觀地認為，一旦業務恢復正常，與 COVID 之前的水平相比，我們預計增長會更加強勁。”

希爾頓總裁兼首席執行官克里斯·納塞塔 (Chris Nassetta) 表示：“商務旅行的回歸對於我們行業從大流行中復蘇至關重要。

“我們繼續看到漸進式進展，這份報告說明了商務旅行對全球經濟的重要性。 旅行和旅遊業將繼續推動世界各地數百萬人的進步——尤其是隨著人們再次開始旅行。”

WTTC 相信雖然商務旅行將回歸，但其不均衡的複蘇將對全球旅遊業產生重要影響，使私人公共夥伴關係在未來數月和數年內變得更加重要。