WTM 第 2 天專注於永續性、多元化和數位行銷  

WTM部長高峰會:旅遊業建構人工智慧監管格局
WTM部長高峰會:旅遊業建構人工智慧監管格局

永續和再生旅遊業成為展會第二天的焦點 倫敦世界旅遊市場以及其他關鍵問題,例如多樣性和數位行銷。

WTM 倫敦首屆再生旅遊高峰會的發言者表示,旅行和旅遊業需要看到「範式轉移」。 WTM 倫敦永續發展顧問 Tina O'Dwyer 問代表們:“我們是否有足夠的勇氣拋棄過去對我們行之有效的範例?”

Conscious Travel 創辦人 Anna Pollock 強調了世界貿易組織對「多重危機」(包括氣候危機在內的一系列全球風險)的警告,並補充說:「僅靠永續性是不夠的。

其他演講者展示了再生旅遊業如何幫助復興和支持目的地,包括愛爾蘭的泥炭沼澤、尼斯湖、馬略卡島和佛蘭德斯。

永續發展也是希臘國家旅遊組織 (GNTO) 的一大主題。 GNTO 秘書長安德烈亞斯·菲奧倫蒂諾斯(Andreas Fiorentinos) 表示,該國預計在2024 年再創歷史新高,預計遊客人數將達到約35 萬人次,總收入預計將增長10%,達到約22 億歐元—「在強勁成長的推動下」國際到達率以及對永續性的日益重視」。

他指出了愛琴海生態島倡議等發展以及對山地旅遊、遠足步道和滑雪勝地等其他領域的投資,以幫助分散不同季節的遊客數量。

開發無障礙旅遊設施和活動“具有商業意義”,代表們在 WTM 多樣性、平等、可及性、包容性和交叉性 (DEAI) 峰會上表示。

The Access Agency 的創辦人 Ryan Smith 表示,投資無障礙領域每花費 13 美元即可產生 XNUMX 美元的收益。他說,公共和私營部門正在為殘疾旅客開發更多設施,從帶有易於使用的籃子的熱氣球到全地形輪椅。

DEAI 高峰會在與 The Strengths Explorer 執行長 Mark Julian Edwards 的討論中也了解到關注員工的優勢如何帶來回報。他表示,吸引和留住該行業的人才是“頭號熱門話題”,並補充說:“如果我們有一種讓人們感到包容的文化,他們就會付出更多。

Jovolution 創辦人 Jo Rzymowska 概述了她如何幫助 Celebrity Cruises 將女性船員的比例從 2% 提高到 32%,並領導了一個行銷項目,創建了一個真實的遊輪客人而不是刻板家庭的照片庫。

數位行銷是第二天備受關注的另一個領域。在題為「數位行銷趨勢」的熱門會議中,流行旅遊趨勢播客的主持人 Dan Christian 強調了社交媒體搜尋;人工智慧的超個性化;播客行銷的主流使用;短影片的主導地位和目的驅動行銷的興起是明年值得關注的問題。

Christian 也評論道:「Google 75% 的收入仍然來自搜索,我認為這將受到圍攻。

談到預訂平台,他預測 Booking.com 將能夠比競爭對手更快地整合人工智慧。最後,他為數位行銷人員提供了一些建議,他表示,最重要的是製定有效的內容策略,將其與人工智慧結合,並加強數據分析。

TikTok 旅遊業務主管漢娜·貝內特(Hannah Bennett) 透過WTM London 向PhocusWire 發布了一份關於TikTok 對旅行決策影響力日益增強的報告,她表示十分之三的用戶現在正在積極搜索該平台尋找旅行內容。

她補充說,短影片現在在社群媒體用戶的銷售轉換方面也領先於社群媒體類型,其中創作者、線上旅行社和飯店品牌是最有可能的途徑。 「Tik Tok 社區作為一個整體已經改變了他們使用該應用程式的方式以及他們做出決定的方式,」她說。

WTM StartUp Pitch Battle 由 WTM 技術顧問 Timothy O'Neil-Dunne 領導的評審團進行。 「這些年來我看過很多場比賽,這是我評判過的最強陣容之一,」他說。他也指出,在推銷業務的六名企業家中,有五名是女性。

恰當地說,獲勝者是格里瑟。該公司由 Vanessa Karel 於 2021 年創立,總部位於舊金山,是一個旨在幫助單身女性旅行者安全探索世界的市場。女性旅行者可以與所選目的地經過驗證的女性迎賓員聯繫,然後她們可以根據旅行者的興趣個性化旅行。

最後,ITT Future You 題為「彌合教育與工業之間差距的 15 年」的會議強調了網路的力量。

Kahana 創辦人兼執行長 Felix Ochefu 表示:「人脈很重要,因此你有很多選擇可供選擇。」他表示,當他即將開展業務時,他的一家技術供應商倒閉了。

EasyJet Holidays 的高級策略經理 Louie Davis 強調了在接觸網路時思考如何增加價值的重要性,而不是將其視為一項交易。他指出,業界新人仍有有用、真實的觀點可以分享。

Jovolution 創辦人 Jo Rzymowska 表示,人際網絡使她大約每五年就有一次多方面的職業轉變,涵蓋了從汽車租賃到主題公園再到遊輪的行業各個角落。 「這就是走出你的舒適區,並擁有靈活性和適應性的心態,」她建議。

WTM 探索旅遊業淨正值潛力

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