庫爾特·納克施泰特：
我們將再次開始，談論流行病無疑是當今旅遊業任何地方的主要話題。但如果你超越媒體和所有關於正在發生的事情的故事 大流行如何影響旅行，有一種觀點認為，也許當一個行業完全關閉時。是否有機會以一種實際上更好、更容易、更順利的方式擺脫困境，去做一些我們以前做過但今後不必做的事情？這對該行業來說是一個改變行事方式的機會嗎？
因此，我們關注的是，這場大流行是否真的有可能幫助該行業重新思考和重新建構其做事方式？那麼，佛羅倫斯，我可以從你開始。您是否認為您透過這次大流行學到的任何東西實際上可能有助於我們簡化未來的旅行計劃，即使大流行帶來了挑戰，它是否讓我們有機會重新思考什麼可以更容易未來會更簡單嗎？
佛羅倫斯·羅伯特：
是的，絕對是。在旅行之前我們已經有了一層批准流程或預先批准流程。這與任何貨幣項目或任何東西無關。它更像是一個目的地等等。但隨著疫情的蔓延，因為我們限制了商務旅行 [可預見的 00:03:28]，我們必須考慮我們的審批流程，以及如何真正簡化它並使其在未來比我們目前的效率更高。具有將批准轉發給更高級別的可能性，直到那時我們的計劃中才真正存在這種情況。不幸的是，我們也有機會在某些國家/地區旅行確實下降了很多，甚至為零，基本上可以對我們的旅行計劃進行全額退款。我們藉此機會審查了整個旅行政策，並試圖尋找更有效率、更直接的方法。
在那段停工期間，我們對旅客進行了許多教育。是的，愛立信是一家電信公司。我們有很多工程師出國等等。因為他們不能出行，我們其實利用這段時間提醒他們很多政策遵守政策原則等等。所以我們肯定會盡可能地利用這段停機時間。我們也利用休息時間開始研究我們的旅行模式，以及一旦旅行恢復後我們如何改進。我們在 [MNEA 00:04:58] 沒有太多這樣的機會，因為他們距離其他國家很遠，而且東北亞的反彈速度更快。
因此，中國或日本的停機時間比其他地區要短得多。因此，目前我們正在與大流行一起行動，但對於所有其他地區，是的，我們現在肯定正在努力簡化事情，並試圖找到更有效的方法，並避免一些旅行，因為我們發現，即使不旅行，我們也能賺很多錢。因此，高階管理層提出了一個很大的問號：你需要出差那麼多嗎？未來我們一定會對此進行大額退款[退款 00:05:53]。
庫爾特·納克施泰特：
好的。這是一個很好的觀點，弗洛倫斯，因為我在這段期間一直使用的一句話是，“當汽車行駛時，你很少有機會更換輪胎。”而現在車子絕對一動也不動。因此，這是一個重新思考事物和重組事物的機會。
佛羅倫斯·羅伯特：
是啊。
庫爾特·納克施泰特：
聽起來你在愛立信做了一些事情，這很棒，但也很高興聽到有人再次在這個地區旅行，這很高興聽到。這是一個好的開始。
佛羅倫斯·羅伯特：
他們肯定又要旅行了。我們已經完成了大約 95%。
庫爾特·納克施泰特：
哇，好吧。好的。
保羅親愛的：
哇。
庫爾特·納克施泰特：
很高興聽到這個消息，這就是我們想聽到的。謝謝你，佛羅倫斯。 Dionne，我想，從您作為 TMC 的角度來看，您如何看待旅行的簡化，再次強調，在疫情結束後一切恢復到正常狀態之前，我們還有一些路要走。但您如何看待 TMC 在促進簡化、使差旅計畫更易於管理方面發揮的作用？
袁丹妮：
是的，絕對是。我認為，在新冠疫情爆發之前，每個人都在談論，也許當他們放棄旅行政策時，他們會嘗試定義什麼是必要的旅行。但我認為，一旦新冠疫情開始，人們就會開始思考，什麼樣的狀況是可以被允許的。當我們說允許出差時，不僅意味著要符合公司的要求，還要讓需要出差的員工感到舒適，以及政府是否允許這種出差。所以這就是為什麼我認為當我們這樣做時……可以肯定的是，新冠疫情將對商務旅行行業產生非常大的影響，尤其是對於TMC 而言，但實際上，它為我們的差旅經理提供了一個絕佳的機會來思考商務旅行與員工風險之間的連結。
因此，這就是為什麼我們試著思考我們的工具如何真正幫助所有差旅經理優化他們的差旅並降低其他差旅風險。我們堅信，擁有可信的資訊來源可用於邊境狀況、安全、旅行限制，因此我們對全球目的地的審查將成為我們所有旅客的一個非常重要的工具。這就是為什麼我們實際上在新冠疫情期間，雖然出行量減少了很多，但我們的產品團隊實際上一直在努力工作，他們非常忙碌，以便如何優化我們的 OBT。例如，我們開發了一款名為 Egencia Travel Advisor 的產品，我自己也嘗試過。它實際上非常用戶友好，它允許像搜尋結果一樣。每當您需要前往某個目的地時，您只需輸入它，它就會立即彈出詳細的限制和要求清單。這樣員工和差旅經理就可以決定是否該派員工參加這次差旅。
事實上，我同意技術幫助差旅經理優化差旅政策。但是，當然，我認為佛羅倫斯也提出了一個很好的觀點，就像我們之前的簡短對話一樣，我們不僅需要考慮旅行風險，還需要考慮旅行經理如何簡化旅行管理。但同時，我認為公司正在面臨一個新的風險，就是如何與人力資源、IT團隊、法務團隊以及員工合作，重新思考商務旅行以及如何管理手動旅行。因此，我們認為擁有一個可信賴的來源來顯示全球旅行需求非常重要，尤其是現在新冠疫情的情況每天都在變化。
