印度航空今天公佈了其全面的轉型計劃，以再次將自己確立為具有印度心的世界級全球航空公司——在客戶服務、技術、產品、可靠性和熱情好客方面絕對一流。

該計劃的名稱恰如其分地命名為“Vihaan.AI”，在梵語中，它標誌著一個新時代的到來，並為印度航空確定了未來 5 年的目標。

作為 Vihaan.AI 的一部分，印度航空已經制定了詳細的路線圖，其中包含明確的里程碑，重點是大力發展其網絡和機隊，制定完全改進的客戶主張，提高可靠性和準時性能，並在技術、可持續性和創新方面處於領先地位，同時積極進取投資於最優秀的行業人才。未來 5 年，印度航空將努力將其在國內市場的市場份額提高到至少 30%，同時在現有市場份額的基礎上大幅增加國際航線。該計劃旨在使印度航空走上持續增長、盈利和市場領先地位的道路。

Vihaan.AI 是在印度航空員工對他們對航空公司發展的願望和希望的廣泛反饋之後開發的。 Vihaan.AI 專注於五個關鍵支柱：卓越的客戶體驗、穩健的運營、行業最佳人才、行業領導地位以及商業效率和盈利能力。雖然航空公司的當前重點仍然是修復基礎並為增長做好準備（滑行階段），但中長期的重點將是打造卓越並建立規模以成為全球行業領導者（起飛和爬升階段）。

印度航空首席執行官兼醫學博士坎貝爾威爾遜先生在評論 Vihaan.AI 時說：“這是印度航空歷史性轉型的開始，也是新時代的曙光。我們正在為一個勇敢的新印度航空公司奠定基礎，它具有新的使命感和令人難以置信的動力。 Vihaan.AI 是我們的轉型計劃，旨在讓印度航空成為曾經的世界級航空公司，並且值得再次成為。我們絕對專注於被公認為服務全球客戶的世界級航空公司，擁有一顆自豪的印度心。”

最近，印度航空宣佈在今年早些時候被塔塔集團收購後首次進行大型機隊擴張。

從這篇文章可以得到什麼：

雖然該航空公司目前的重點仍然是解決基礎問題並為成長做好準備（滑行階段），但中長期的重點將是追求卓越並建立規模，以成為全球行業領導者（起飛和。
印度航空已製定了詳細的路線圖，其中包含明確的里程碑，重點是大幅發展其網路和機隊，開發徹底改進的客戶主張，提高可靠性和準點率，並在技術、可持續發展和可持續發展方面取得領先地位。
印度航空醫學博士兼執行長坎貝爾威爾森 (Campbell Wilson) 表示：「這是印度航空歷史性轉型的開始，也是新時代的黎明。