塞舌爾和COVID-19：未來不確定

COVID-19冠狀病毒的爆發和蔓延正在推動塞舌爾地方當局評估經濟影響，尤其是對旅遊業的影響，旅遊業是該國經濟的最高支柱。

塞舌爾新聞社採訪了塞舌爾旅遊局首席執行官謝林·弗朗西斯，以了解這如何影響塞舌爾的旅遊業。

問：冠狀病毒是否會對來塞舌爾的遊客人數產生影響？

謝林·弗朗西斯（SF）： 就目前而言，我不會說太多。 但是鑑於我們對未來的前景尚不確定，因此可以說我們必須謹慎，因為有可能會受到影響。

問：局勢是否影響塞舌爾的頂級市場？

SF： 是。 受到直接影響的第一個市場是意大利。 與去年同期相比，來自意大利的遊客數量下降了17％。 這個市場已經開始蓬勃發展，旅遊業在遭受經濟挫折後重新恢復了信心。 之後，塞舌爾成為了意大利人最喜歡的旅行目的地。

我們不僅失去了遊客，而且還不得不取消一些當地活動，例如我們在意大利的交易會。 任何涉及將大批人群分組的活動都已被取消。 再一次，我們損失了收入。

問：塞舌爾旅遊局如何處理當前情況？

SF： 我們正在監視局勢，我們已經看到另外兩個受該病毒影響的市場-德國和法國。 已經有像以色列這樣的國家禁止德國人和法國人進入其領土。 兩國目前暫無公告。 如果發生這種情況，將會對我們的國家產生影響。

問：如果情況改善，您認為塞舌爾能夠重新獲得這些市場嗎？

SF： 當您有很多不確定性時，很難說。 目前，塞舌爾的遊客人數仍然保持樂觀，當地經營者說他們並沒有真正感受到這種影響。 也許，如果在接下來的三個月中，尤其是對於塞舌爾重要的市場，情況得到控制，也許是在歐洲的大休假日（通常是夏季），我們可以追上這一數字。 這意味著當病毒按比例縮小時，我們將需要在營銷策略上更加積極。

問：在受病毒感染的國家/地區工作的代理商感覺如何？

SF： 這對他們來說很難。 這是他們的生計。 他們說有很多取消的事，也沒有退還他們以前用來預訂旅館的錢。 人們不敢旅行。 我們要求運營商在決定不退款方面變得更加靈活一些，因為人們可能不願意提前預訂酒店。 一個重大的挫折是，如果我們生活在不確定的環境中，酒店可能會被迫降低價格。

問：這種情況對當地的旅遊經營者有什麼影響？

SF： 我認為與酒店受到影響的方式相同，我相信所有地面旅遊經營者都將受到影響。 當遊客取消假期時，航班，酒店和所有服務也將取消。 從此以後，他們失去了應收的收入。 如果根據塞舌爾中央銀行的數據，這種暴發惡化，我們將使每個遊客平均損失1,500美元。 但是我們不應該失去信心，因為這不是我們第一次面對並克服這種情況。

問：是否有任何談判在退還必須取消酒店預訂的遊客？

SF： 我們不能真正直接進入這一點。 作為塞舌爾旅遊局，我們鼓勵旅遊機構更加靈活地制定其政策。 這是一個世界性的情況，並非每個國家都在合作。 例如，我們有一個代表團去參加ITB（柏林旅遊交易會），但我們取消了它，而且大多數酒店都不准備退款。

問：取消航班怎麼樣？

SF： 再次，這以相同的方式工作。 這取決於航空公司的取消政策。 有些航空公司比其他航空公司更靈活。 他們可能不會退還這筆錢，但會為客戶提供免費推遲航班的服務。 有些使客戶有機會也改變他們的目的地。

對於剛剛取消了兩次飛行的塞舌爾航空，這不會對其運營產生重大影響。 例如，取消飛往南非的航班不會帶來巨大影響，因為它們不在旅行旺季。 但是，必須強調的是，儘管我們在國際市場上處於虧損狀態，但我們也有一個國內市場，必須對這一市場進行戰略性調整，以彌補這一損失。

問：法國尚未列入禁止往返塞舌爾旅行的國家名單？ 如果涉及到這將會產生什麼影響？

SF： 我們不知道會發生什麼。 每天都會有信息。今天，我們可能還不錯，但第二天情況可能就不一樣了。 法國的感染人數也繼續增加。 我希望塞舌爾不會達到必須禁止法國國民前往塞舌爾的地步。 我們希望不要。

旅遊業非常脆弱。 如果我們知道如何管理和發展它，它將是一個可持續發展的行業。 由於涉及旅行，無論出現什麼問題，無論是健康，財務還是政治穩定，都將破壞該行業的穩定。

問：正在採取哪些營銷策略來應對疫情的負面影響？

SF： 由於存在不確定性，我們在營銷策略方面非常有限。 目前，所有來我國的遊客都將構成危險。 我們需要不斷尋找吸引遊客的方法，因為這是我們推動經濟發展的主要行業。

我們的主要策略是，我們將目標對準那些擁有直航且不受疫情影響的國家。 目前，人們不希望在其他樞紐中轉車，因為他們面臨著感染病毒的更大風險。 另一方面，我們正在考慮一旦病毒呈下降趨勢就可以反彈的方法。 我們將在溝通中更加積極進取。

問：如果病毒呈下降趨勢，塞舌爾會在經濟上恢復健康嗎？

SF： 目前，該國的財務狀況有點壓力。 目前，我們需要在內部對自己進行優先排序。 我們會看看我們的費用。 我們將首先挖掘我們自己的資源。 在我們認為需要幫助的地方，我們將尋求財政部的支持。