引入新的高科技 ETA 以清除澳大利亞移民

1. 澳大利亞 ETA 應用程序是澳大利亞內政部、SITA 和 Arq Group 專家共同設計的成果。
2. 該應用程序在悉尼設計和開發，允許符合條件的國籍的人在幾分鐘內通過他們的移動設備安全地申請 ETA。
3. 這種高度安全的自助服務流程使用增強技術自動填充申請人護照中的數據並捕獲他們的生物特徵，不僅提高了數據的準確性和豐富性，而且大大改善了用戶體驗。  

SITA 為 2000 年悉尼奧運會開創了 ETA 系統，讓當局提前了解數百萬計劃過境的遊客，並減少澳大利亞大使館和移民檢查站的瓶頸。 自推出以來，ETA 經受住了時間的考驗，並率先將電子簽證確立為全球移民部門針對簡單簽證類型（例如落地簽證）的標準渠道。

澳大利亞仍然是一個受歡迎的旅遊目的地，ETA APP將顯示其有效性 在當前的 COVID 危機和國家重新開放之後 給旅行者。

經過 20 多年的大規模技術變革，是時候通過澳大利亞 ETA 應用程序重塑 ETA。 新技術和新範式創造了不斷變化的社區對訪問、體驗和服務的期望，尤其是當創新是推動變革的引擎時。

該項目的發現和研究階段涉及了解角色和核心旅行者需求。 它專注於深入了解申請人、企業和旅遊業的要求和期望，以定義端到端的未來用戶旅程。

在使用先進技術開發現代解決方案時，團隊注意到需要提供直觀和安全的產品，同時提供與數據捕獲、驗證、自動填充以及最重要的身份驗證相關的複雜功能。 我們進行了全面的技術、集成和用戶測試，以確保解決方案已準備就緒，並且以用戶為中心仍然是設計的核心。 一個抽象層封裝了所有第三方技術，從而使應用程序面向未來，並且在未來用新的更好的技術替換當前技術相對容易。

該系統可跨設備使用。 為了保持對用戶體驗的關注，該應用程序需要提供一種方便、直接的方式來跨 iOS 和 Android 平台的設備獲得澳大利亞簽證。

該應用程序如何運作？ 

該應用程序利用移動技術（光學字符識別 (OCR) 和近場通信 (NFC)）直接從護照中獲取和預填充關鍵的護照和身份信息。 直接從可信來源準確捕獲重要的申請數據可消除影響簽證處理的數據輸入錯誤和不一致。

該應用程序通過智能手機的 NFC 功能在申請點而不是在物理邊界驗證和驗證電子護照。 通過使用 OCR 讀取護照內部印刷的機讀區 (MRZ) 並導出密鑰，可以訪問護照芯片。 該密鑰允許使用芯片內的數字證書訪問和驗證芯片，確保護照是真實的並且芯片沒有被洩露。 一旦芯片通過驗證，芯片上的數據——包括旅行證件、身份數據和護照持有人的數字圖像——就會被讀取。 然後在繼續之前將其與自拍圖像捕獲進行比較。

自拍圖像捕獲過程對多個人臉風險檔案進行複雜的活體和反欺騙檢查，從而加強了申請人的身份驗證。 這些重要的安全檢查由應用程序實時無縫進行，不會給申請人帶來不便。

OCR、NFC、自拍圖像和復雜的實時性以及反欺騙檢查以新穎的方式集成在應用程序中，我們認為這是國際首創。

旅行者將他們最寶貴的資產之一——他們的數據委託給應用程序。 您是如何解決其開發過程中的隱私問題的？

我們在整個應用程序開發過程中採用了隱私設計方法，從隱私影響評估開始，以確保所有說明、數據處理和存儲符合澳大利亞政府嚴格的隱私要求。 

所有個人數據都存儲在用戶設備上的安全錢包中。 除內政部外，不會與其他利益相關者共享任何數據，後者需要信息來處理 ETA 申請。 應用程序中明確規定了條款和條件，供用戶在繼續之前接受。 這解釋瞭如何安全地保存數據，以及在將數據傳輸到內政部時如何使用和保護數據。

為進一步保障個人隱私，申請者可隨時從應用程序中刪除個人資料和之前的申請。 此外，所有也可以代表申請人申請的旅行社註冊設備在提交申請後不會在其設備上保留申請人或申請數據。 

該應用程序利用安全的本地存儲和強大的身份驗證協議。 設備和後端系統之間的所有通信都經過加密，確保對用戶數據的最終保護和控制。

到目前為止反饋如何？ 

從一開始，體驗設計過程就優先考慮申請人的易用性，在 iOS 和 Android 平台上提供流暢和直觀的用戶體驗。 由此產生的應用程序受到了好評，多個用戶補充了易用性和便利性。

持續監控、行為分析和用戶反饋是解決方案方法的一部分。 快速更新應用程序的能力已啟用增強功能，以協助閱讀各種類型的護照，提供對處理狀態的支持，並改進了用於教學指導的動畫。 

申請者通過應用商店和應用的“聯繫我們”功能提供的寶貴反饋推動了自試點開始以來實施的一些變化和改進，從而進一步加強了應用。

全球用戶組參與測試不同設備並收集用戶體驗信息，確保該應用程序可在異構設備環境和電子護照變化中運行。 自該應用程序於 2020 年 XNUMX 月部署以來，它已經為大流行期間成千上萬的人前往澳大利亞提供了便利。