淘氣還是漂亮？ 零售商現在會進入哪個名單？

消費者研究的主要結論包括：

• 消費者並未提前進行假日購物。 事實上，截至 7 月初，購物者報告的支出水平與去年相比下降了約 XNUMX%

• 潛在的庫存短缺將影響行為，導致零售商在這個假日季節的支出轉移超過 60 億美元

• 雖然超過 85% 的消費者計劃去商店購物，但他們預計這種體驗將獲得 4.5 分（滿分 10 分）

• 解決不匹配的需求、眾多限制和低期望值將需要更高級別的敏捷性和執行力。 然而，對於成功的零售商來說，回報是巨大的

假期需求和時間安排

市場上幾乎所有的需求信號都指向“千載難逢”的假期。 在我們於 4 年 12 月 2021 日至 2,519 日（N=26）開展的專有研究中，截至今年 22 月初，約有 7% 的受訪者尚未開始假期購物，而去年這一比例為 5%。 總體而言，與去年同期相比，消費者報告今年完成的假日購物減少了約 XNUMX%。 “對消費者來說，這是忙碌而復雜的一年。 Creo Advisors 董事總經理 Richard Vitaro 表示，延遲購物加上財務狀況良好的消費者，抑制了慶祝更正常假期的願望，其他因素將導致未來 XNUMX½ 週的需求增加。 此外，我們的調查突出了特定的數字和傳統媒體偏好，可以利用這些偏好在季節的這個階段接觸客戶。

供應鏈挑戰和需求捕捉機會

隨著我們開始感受到跨行業假期商品延遲的影響，對全球供應鏈的擔憂不斷加劇。 根據我們的調查，庫存短缺將在這個假期推動大約 7% 的銷售輪換，這些零售商將獲得穩定的庫存，或者可以引導購物者選擇可接受的替代品。 我們預計庫存分配強勁的零售商將獲得超過 60 美元的收入，隨著庫存繼續流動，其他零售商可能會面臨節後庫存過剩的問題。 Creo Advisors 董事總經理 Steve Vielmetti 表示：“零售商和製造商在先進的構建方面承擔了更多風險，或者擁有更靈活的供應鏈來引導消費者選擇可接受的替代品或對重新定位訂單或庫存做出更快的反應，將在本季獲勝。 ” 史蒂夫補充道，“假期過後，公司必須轉向由適當定位的合作夥伴和資產定義的‘智能供應鏈’，同時採用先進的規劃工具，利用網絡查詢、移動性和其他外部信號等數據來推動實時執行和敏捷性。”

購物體驗

我們的調查顯示，超過 85% 的消費者計劃在這個假期的某些購物旅程中去商店，但他們對這種體驗相當不溫不火。 此外，隨著時間的推移，BOPIS、Curbside、Covid 協議和眾多其他因素使商店環境變得更加複雜。

贏得賽季

雖然已經做出了許多決定，但商家仍有機會推動剩餘約 75% 的假期銷售業績。 優化數字算法、投放傳統廣告、提高消費者參與度和忠誠度、確保充足的商店勞動力以及戰略性地定位可用庫存將有助於推動本季度更強勁的收入和利潤結果。 這些行動是由靈活的領導、組織協調、敏捷性和分析實現的。 鑑於強勁的消費者需求以及普遍的庫存和人員配備挑戰，在這個假期表現良好的零售商將獲得豐厚的回報。 此外，零售商在這個假期部署的能力將建立組織實力，他們可以在 2022 年及以後利用這些實力。