國家航空質量評級將於4月XNUMX日公佈

華盛頓——第 21 屆年度全國航空公司質量評級 (AQR) 的結果將於美國東部時間 9 月 30 日星期一上午 4:XNUMX 在華盛頓特區默羅廳全國新聞俱樂部舉行的新聞發布會上公佈

AQR 是對美國 16 家最大航空公司的績效和質量的最全面研究。 該研究有助於為商界、媒體和公眾理清航空公司績效的差異。

該評級由威奇托州立大學 W. Frank Barton 商學院和普渡大學航空技術系的研究人員每年進行一次。

該評級是基於準點表現、拒絕登機、行李處理不當和客戶投訴等因素對航空公司整體績效質量的多因素評估。 它是唯一包含多個標準的評級，通過這些標準以量化和公正的方式衡量航空公司的績效。

新發現涵蓋了 2010 日曆年。 以下按字母順序列出的航空公司進行評級：AirTran、Alaska、American、American Eagle、Atlantic Southeast、Comair、Continental、Delta、Frontier、Hawaiian、Jet Blue、Mesa、SkyWest、Southwest、United 和 US Airways。

研究人員將與記者討論的其他問題包括：

2010 年航空公司的表現與 2009 年相比如何。

在過去的一年中，準時表現、非自願拒絕登機、行李處理不當和客戶投訴發生了怎樣的變化。

影響美國航空業的國內和國際問題。

過去二十年航空業的表現如何。

自 1991 年以來，關鍵行業要素發生了怎樣的變化。