漢莎航空集團與Amadeus續簽IT合作夥伴關係

漢莎航空集團和艾瑪迪斯續簽並擴大了長期的技術合作夥伴關係。 

通過該協議，漢莎航空公司、奧地利航空公司、布魯塞爾航空公司、瑞士國際航空公司和多洛米蒂航空公司將繼續依靠 Altéa 乘客服務系統 (PSS)——Amadeus 的航空公司 IT 系統——來管理預訂、庫存、票務、中斷管理在機場和出發控制處，以便他們可以盡可能順利地將乘客送到目的地。 

合作夥伴關係中還包括一系列激動人心的新服務，這些服務將改變航空公司集團為客戶提供在線和機場服務的方式。 與 Amadeus 的擴大合作使漢莎航空集團的運營、機場中斷管理、商品銷售、購物和機場服務等領域受益。 

“通過該協議，我們不僅加強了合作並確保了運營穩定性，還為在我們的各個業務領域促進創新和推動數字化奠定了基礎，”信息管理執行副總裁兼首席信息官 Roland Schütz 博士說漢莎航空集團。

艾瑪迪斯的平台戰略伴隨著這種擴大的技術合作夥伴關係。 艾瑪迪斯航空公司平台為航空公司提供了更高的靈活性和更多的與初創企業和合作夥伴合作的機會，以進行創新、試驗和縮短交付週期。  

“這項擴大的協議證明了我們與漢莎航空集團的長期合作夥伴關係，”Amadeus 航空公司總裁 Julia Sattel 說。 “我們行業領先的技術將支持漢莎集團實現從購物到運營的業務目標，讓漢莎集團能夠在其不同的航空公司提供相同的高質量零售和乘客體驗。”

電子商務

通過這種擴大的伙伴關係， 艾瑪迪斯 電子零售將繼續為漢莎航空的網站提供支持，漢莎航空集團還打算與艾瑪迪斯合作，以改善其品牌的在線體驗。 借助艾瑪迪斯全新的數字體驗套件和即時搜索技術，漢莎航空集團將能夠優化其客戶的用戶體驗——例如通過改變其數字接觸點和預訂流程的用戶界面，或通過構建新的靈感登陸頁面和流量採集，同時利用艾瑪迪斯開放架構集成第三方模塊。

諸如Flex Pricer之類的Amadeus技術還繼續在其他購物區為漢莎航空集團提供支持-這項技術使漢莎航空集團能夠顯示所有航線的所有機票價格，從而為乘客創造了即時追加銷售的機會，因為乘客可以輕鬆地看到升級到商務艙的成本和收益。任何給定航班的較高票價艙位。

旅行者的另一個短期利益是，漢莎航空的航空公司正在與Amadeus整合其網站的支付服務，以便在漢莎航空的所有網站上為旅行者提供一站式且一致的支付體驗。

在機場

Lufthansa Group 乘客將受益於 Amadeus 的機場和中斷管理技術。

一個例子是通過 Amadeus ACUS Mobile，它允許漢莎集團航空公司遠程或在機場周圍的任何移動站辦理登機手續和處理乘客，獨立於現有的機場基礎設施​​。 這種更高的靈活性和移動性使漢莎航空集團能夠在任何目的地為客戶提供優質服務，例如在 BGI（巴巴多斯）等偏遠或季節性機場； 還改善了客流量並減少了繁忙樞紐機場的排隊情況。 迄今為止，漢莎航空集團和艾瑪迪斯已在全球 50 個機場部署了 13 多個 ACUS 移動工作站。

Amadeus技術還將繼續為漢莎航空集團提供支持，例如在出現延誤的情況下自動恢復乘客，以及在機場值機櫃檯靈活支付輔助費用。

擴大合作夥伴

此次更新的合作夥伴關係的一個關鍵要素是漢莎航空集團現在只有一份合同，因此航空公司可以從最適合其需求的解決方案菜單中挑選。 新合同為集團內的所有航空公司提供了更大的靈活性，使他們能夠在需要時輕鬆實施新功能。

對於漢莎集團品牌而言，這項新的長期協議還將促進航空公司在集團內的整合，確保所有旅客，無論搭乘哪家航空公司的航班，都能獲得始終如一的高品質乘客體驗。 

Eurowings 將繼續依賴 Amadeus 旗下公司 Navitaire 根據單獨合同提供的 New Skies PSS。