2024 年奧運會：為旅行者推出即時翻譯服務

巴黎地鐵推出了 即時翻譯應用程式 致電 Tradivia 在奧運會期間為外國遊客提供協助。 該應用程式支援 16 種語言，已分發給地鐵各站的 6,000 名工作人員，旨在幫助旅客駕馭城市交通系統。

該應用程式 Tradivia 可以將英語、德語、普通話、印地語和阿拉伯語等多種語言的口語查詢翻譯成法語，供 RATP 工作人員使用。 客服人員用法語回复，應用程式將他們的回复翻譯回訪客的原始語言。 這促進了 RATP 訪客和工作人員之間的溝通。

Valerie Gaidot，顧客體驗主管 RATP，強調了一個重大挑戰：他們的代理無法切實地回應所有語言的查詢，這促使需要一種解決方案來彌合這種溝通差距。

RATP專門為巴黎地鐵定制了該應用程序，使其能夠了解車站名稱、路線、車票類型和通行證。 這種專業知識使該應用程式比Google翻譯等通用翻譯工具更具優勢，Google翻譯可能很難破解地鐵系統的獨特複雜性。

該運營商最初在三條城市線路上測試了該服務，然後在夏季將其擴展到整個網路。 目前，特別平台公告有四種語言：英語、德語、義大利語和西班牙語，並計劃在奧運會前添加普通話和阿拉伯語。