為了幫助旅行者放心預訂並放心飛行， 香港航空 已引入以下內容來增強客戶體驗：
強制性面罩
與香港航空一起飛行時，必須戴上口罩或口罩。 登機，登機期間和乘船時任何時候都必須戴好臉罩，除非飲食或在緊急情況下我們的工作人員要求外。
強烈建議旅客在機場周圍移動時戴上臉罩，以提供額外的保護。
非接觸式登機和登機
鼓勵旅客在預定起飛時間的24小時之前使用香港航空的在線值機服務。 如果從以下地點出發，目前可以使用自助值機亭 香港 or 北京.
為幫助維持機場的個人衛生，香港航空所有登機區，售票櫃檯，中轉台和登機口均配有洗手液。
鼓勵與社會保持至少1.5米的距離，尤其是在排隊辦理登機手續，登機或下船時。
對於在機場辦理登機手續的客戶，如果我們尚沒有此號碼，我們的登機團隊會要求您提供當前的聯繫電話。 如果需要，這將有助於衛生當局進行跟踪和追溯措施。
為符合法規要求，將在中國大陸航班的登機口對乘客進行溫度檢查。
登機將逐行進行，以避免門口人滿為患。旅客將被要求掃描自己的登機牌。
在船上
研究表明，由於現代飛機配備了配備高效微粒空氣（HEPA）過濾器的內置機艙空氣過濾系統，因此機上傳輸的風險較低。
作為一項額外的預防措施，香港航空設有強化的清潔程序，以確保我們的機艙在起飛前得到徹底的清潔和消毒。 我們使用認可的飛機清潔和消毒產品擦拭所有客戶和機組區域並使其起霧。
如果乘客希望擦拭座位區域，可應要求提供消毒濕巾。
為了最大程度地減少機上互動，機艙活動將受到限制，並且機上餐飲服務將保持暫停狀態，直到另行通知。
下船
所有乘客應保持坐姿，直到被叫成排下車，以避免機艙內人滿為患。
香港航空服務提供總監 克里斯·伯特 他說：“香港航空致力於提供最高水平的安全和客戶服務標準。 我們的措施遵循法規要求並符合行業建議，以確保我們的員工和乘客在任何時候都得到充分保護。
我們將繼續與當局和機場密切合作，以審查和改進我們的保護措施。 我們還希望與我們的客戶合作，以與我們一起享受安全的飛行體驗，並期待著很快歡迎大家乘坐我們的航班。”
#重建旅行
從這篇文章可以得到什麼：
- 我們也願意與我們的客戶合作，讓我們擁有安全的飛行體驗，並期待很快歡迎大家搭乘我們的航班。
- 搭乘香港航空航班時必須配戴面罩或口罩。
- 在辦理登機手續、登機期間以及在船上的任何時間都必須佩戴面罩，除非在飲食時或我們的機組人員在緊急情況下要求時除外。
